解决方案免费试用常见问题
解决方案免费试用是阿里云面向客户实际的业务需求场景，提供的以技术解决方案为单位的免费试用权益，便于客户完成 POC（Proof of Concept） 验证及业务决策。
问题分类 | 具体问题 |
试用前 | |
试用中 | |
试用后 |
试用前
什么是解决方案免费试用？
解决方案免费试用是阿里云面向客户实际的业务需求场景，提供的以技术解决方案为单位的免费试用权益，便于客户完成 POC（Proof of Concept） 验证及业务决策。
需要注意的是，解决方案免费试用的具体规则、试用点、适用范围等信息可能会随时间变动，因此建议访问解决方案免费试用网页，获取最新的试用规则等信息。
解决方案免费试用与产品免费试用为独立权益，参与解决方案免费试用不影响现有产品免费试用额度的领取。
如何获得解决方案免费试用权益？
您可以通过访问解决方案免费试用网页领取试用点以及获取最新的试用规则等信息。
为什么我无法试用？
如您无法领取试用点，请参考页面提示信息查看具体原因。
您也可以逐一排查以下条件：
您是否已完成个人实名认证或企业实名认证。
您是否已完成绑定安全手机号。
同一用户仅能领取一次试用点，检查是否因为有同人账号已经参与过活动。
账号是否存在欠费。
如上述情况都已排查但仍无法试用，请联系我们的客服工作人员。
解决方案免费试用是否限制同人？
限制。同人用户是指：根据不同阿里云账号在注册、登录、使用中的关联信息， 如果是同一证件、同一手机号、同一邮箱等， 阿里云均认为这些阿里云账号为同人用户，也就是只能使用其中的一个阿里云账号领取试用点。
试用点支持免费试用哪些产品、哪些规格？
试用点并不针对具体产品，而是针对解决方案进行试用。您会在部署该解决方案的过程中，免费开通并体验该部署流程中所涉及的云产品。这些云产品资源创建在专属试用账号下，将在您结束解决方案试用后释放，不可用于其他业务场景使用。
试用中
如何更好地试用解决方案？
在领取试用点后，您可以参考以下操作更高效地体验试用产品。
在解决方案免费试用页面，按照需要选择相应的解决方案，根据操作手册快速实践。
前往“个人中心-我的试用-解决方案试用”，查看试用点的相关信息，比如试用点到期时间、试用点收支记录等。
我如何找到自己想要试用的解决方案？
您可以在阿里云官网的 权益中心 找到 解决方案免费试用，或直接访问 解决方案免费试用查看所有支持免费试用的技术解决方案。
我第一次使用技术解决方案，推荐从哪些方案开始试用？
以下是我们选取的部分热门技术解决方案，您可以根据您的需求和可以接受的难易水平进行选择。
方案名 | 方案概要 | 分类 | 难易程度 |
为了提升用户体验和增强业务竞争力，越来越多的网站会引入 AI 助手，以便全天候（7x24）回应客户咨询。在阿里云上，只需 10 分钟即可为您的网站添加一个 AI 助手。 | AI | 简单 | |
本方案提供视频理解与内容提取能力，通过先进的人工智能技术，能够识别和解析视频，从而提取出有价值的信息，大幅提升数据处理效率。 | AI | 简单 | |
本方案展示如何通过集成官方的高德地图 MCP Server，为智能体添加详尽的地图信息与天气查询能力，从而构建一个功能全面的旅行规划智能助手。 | AI | 简单 | |
本方案将以从一句话中提取结构化信息（如收件人、地址、电话）为例，演示如何通过模型蒸馏，让 Qwen3-0.6B 模型在此任务上达到大参数模型的表现。 | AI | 简单 | |
本方案从企业上云最基础的需求出发，面向可能遇到的单点故障风险，介绍了“业务上云高可用架构”方案设计，为您演示：如何搭建一个跨可用区的高可用架构系统。搭建完成后，通过模拟故障，观察网站的可用性。 | 互联网应用开发 | 简单 | |
针对传统数据分析中存在的 SQL 使用门槛高、分析可视化流程复杂，本方案基于云数据库 PolarDB MySQL 版与阿里云百炼，结合 MCP 工具的 SQL 执行与绘图能力，利用模型智能解析与高效推理，实现从数据接入到分析可视化的全流程一站式部署。 | 大数据 | 中等 | |
运维常面临日志量大、定位难、响应慢等问题，严重影响效率与稳定性。本方案基于阿里云 Elasticsearch，通过 Kibana 快速部署 Elastic AI Assistant，实现日志分析、异常检测与安全威胁识别的自动化，显著提升运维与安全分析的效率。 | 大数据 | 中等 | |
随着企业对数据处理需求的日益增长，传统的数据仓库和数据湖架构已难以满足多样化的需求。基于阿里云 SelectDB 的湖仓一体解决方案，凭借其强大的数据处理能力、灵活的扩展性以及对多种数据源的高效整合，为企业提供了一个高效、安全且易于管理的大数据处理平台。云数据库 SelectDB 聚焦于湖仓分析加速、多源联邦分析、湖仓数据处理这三个典型场景， 成为构建湖仓一体方案的最佳实践。 | 大数据 | 中等 |
我应该如何进行某个解决方案免费试用？
下面以《Elasticsearch 智能运维 AI 助手》为例，展示免费试用的操作步骤：
选择任一支持免费试用的技术解决方案打开，如《Elasticsearch 智能运维 AI 助手》，点击“立即试用”。
进入在线部署页面，点击“立即试用”。
进入“资源创建服务”，我们将为您自动创建资源。
资源创建完成后，在《云产品资源》面板查看已创建的试用账号及资源。登录试用账号后，根据左侧《操作手册》开始试用体验。
解决方案免费试用结束后，点击右上角结束试用，相对应的产品资源自动释放。
某些技术解决方案不支持试用点，我还能部署吗？
目前我们正在分批开放技术解决方案免费试用。您仍可以点击“开始实操”完成部署，但可能消耗您的云账号资源产生费用。您可以在方案部署教程页面的“预估费用”模块了解部署费用。
如何查看试用点信息及使用情况？
使用领取试用点的账号，进入个人中心-我的试用-解决方案试用，查看试用点余额、过期时间、收支记录等。
如果我今年的试用点未使用完，可以转入到明年吗？
不能，试用点有效期为1年，过期后无法使用。
我在试用过程中发现试用点不足，可以再额外购买吗？
试用点数只能通过初始领取或首次免费试用某一解决方案获取“激励试用点”，暂无购买途径获得。
我想得到更多试用点，有什么办法？
每完成 1 个解决方案免费试用，可获得 10 试用点激励。每个解决方案仅可获取一次激励机会，同一用户最多激励 10 次。您可以通过 费用与成本-权益-我的试用-解决方案试用 查询您的试用点收支明细。
我在试用过程中发现试用点不足，可以付费体验某一个新的解决方案获取“激励试用点”？
试用点数只能通过首次免费体验某一解决方案获取“首次部署激励试用点”，付费体验暂无法获得。
我在试用过程中发现试用点不足，可以使用一部分试用点，再补齐一部分费用的方式实现部署吗？
不能，在解决方案试用开始时，就需要选择是使用试用点部署还是付费体验部署，不能叠加试用；
例如，体验A解决方案，需要X个试用点，现在账户显示只有X-5点试用点，则无法使用试用点免费试用部署；可以点击右侧“不参与免费试用，直接部署”进行付费部署体验；
试用后
如何关闭/释放试用实例？
在部署页面完成所有操作后，点击右上角“结束试用”即可。或按照操作手册指引，手动释放所有体验过程中开通的实例及资源。
试用时不小心释放实例怎么找回？
已经释放的实例无法找回，试用资源仅供单次体验使用，请不要在试用资源中上传重要数据。
试用实例释放后，可以重新试用吗？
可以，如果您释放试用产品实例后，如果试用点充足，可以再次消耗试用点体验同一个解决方案。但不能超过该方案的最大体验频次。
试用实例释放后，可以重新试用同一个解决方案并获得“首次部署激励试用点”吗？
不可以，每个解决方案仅在第一次试用时，可以获得“首次部署激励试用点”。
如果我忘了点击“结束试用”，会导致我付费吗？
不会。如果您忘记点击“结束试用”，我们会按照您开启试用时所选择的“试用时长”（如您未选择，则按照默认的“试用时长”）提供服务，试用时长结束后，资源自动释放。
试用点何时过期？
试用点的生效时间从您领取时间所在小时的 0 分 0 秒开始计算，有效期为 1 年。您也可以在“个人中心-我的试用-解决方案试用”页面查看即将过期的试用点情况。
可以延长试用点有效期时间吗？
不可以。
试用到期后是否可以续费保留试用资源？
试用资源仅供POC（Proof of Concept）使用，与生产环境隔离。不支持付费保留试用资源。
为什么使用试用点免费试用后，提示资源生成失败？
如果当前方案的某一可用区产品不足，有可能会出现部分资源生成失败的情况；您可以换个时间或者先体验别的解决方案免费试用。
为什么使用试用点免费试用后，提示资源生成失败，但是扣除了部分试用点？
如果当前方案的某一可用区产品不足，有可能会出现部分资源生成失败的情况；由于解决方案涉及到多款产品，可能部分产品资源充足导致试用点扣除。
您可以提交工单，联系我们的工程师进行解决。
开始试用后，发现试用时长不足了，能延长吗？
可以，试用过程中若时长无法满足需求，您可以点击右上角“续期”按钮，续期时也需保证账户试用点余额充足，且本次试用总时长不超过168小时。
为什么我的“开始试用”按钮是灰色的无法点击？
请查看按钮下方提示文案，或联系我们客服工作人员。