使用第三方账户代付

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当您希望使用第三方账户充值,即银行开户名阿里云账号实名信息不一致需要先签署三方长期代付协议,待协议生效后再进行汇款。三方分别指甲方(阿里云)、乙方(委托方,收款方)和丙方(被委托方,汇款方)。

说明

代付协议适用于对公汇款,不适用于支付宝充值和第三方阿里云账号的余额转账。

如未签署代付协议,阿里云通过进一步核查及审慎判断,有权拒绝存在异常情形的汇款。

代付流程介绍

您可以在线创建与签署三方代付协议,协议生效后即可进行转账,主要流程如下:

  1. 创建代付协议
    乙方(委托方)进入费用与成本-汇款认领-代付协议页面,创建协议并填写认证信息及手机号(用于接收签署短信)。

  2. 乙方(委托方)签署
    创建协议后,委托方通过e签宝进行电子签署。签署前需完成e签宝账号注册和实名认证,随后使用电子签章完成签署。

  3. 丙方(被委托方)签署
    被委托方(个人或企业)将收到短信通知,通过短信中链接进入e签宝完成签署。签署前同样需完成e签宝账号注册和实名认证(须与被委托方身份信息一致)。

  4. 协议生效
    双方签署完成后,三方代付协议正式生效,第三方账户即可发起转账汇款。乙方(委托方)可在费用与成本-汇款认领-代付协议中查看并下载已生效的协议。

操作指引

乙方(委托方)创建协议

当需要使用与您账号实名认证不一致的主体,为您账号付款充值时,请先通过代付协议管理创建代付款关系。

  1. 在费用与成本汇款认领页,单击代付协议页签,在代付协议页面进行三方长期代付协议(以下简称“代付协议”)的创建与查询。

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  2. 单击创建代付协议,在弹窗中需补充和确认甲、乙、丙三方信息。

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    • 甲方名称:默认为“阿里云计算有限公司”。

    • 乙方 (委托方)信息:

      认证类型:系统根据阿里云账号的实名认证信息自动填充,不可修改。

      乙方认证类型为个人

      当认证类型为个人时:系统将自动识别姓名和身份证号码。

      您需要补充手机号码,用于接收签约相关短信通知,手机号需与账号的实名认证信息保持一致。

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      乙方认证类型为企业

      当认证类型为企业时:系统将自动识别企业名称和社会统一信用代码,需要补充经办人信息:

      • 签约经办人姓名:经办人可接收签约相关短信通知,通过实名认证后,可代表企业完成签约流程。

      • 签约经办人手机号码:该手机号用于接收签约相关短信通知,请确保手机号填写正确。手机号需与经办人的实名信息一致。

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    • 丙方 (被委托方)信息:

      丙方认证类型为个人

      当认证类型为个人时,请补充以下信息:

      • 姓名:请输入真实的被委托方名称。

      • 身份证号码:请输入身份证号码。

      • 手机号码:该手机号用于接收签约相关短信通知,请确保手机号填写正确。手机号实名认证需与委托方姓名一致。

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      丙方认证类型为企业

      当认证类型为企业时,请补充以下信息:

      • 企业名称:请输入真实的被委托方名称。

      • 社会统一信用代码:请输入社会统一信用代码。

      • 签约经办人姓名:经办人可接收签约短信通知,并代表企业完成签约流程。

      • 签约经办人手机号码:用于接收签约相关短信通知,请确保手机号填写正确。手机号需与经办人的实名信息一致。

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      重要
      • 请务必填写准确的签约经办人名称,以确保签署代付协议前,签约经办人可以顺利通过实名认证。

      • 请务必填写准确的联系电话,手机实名认证信息需与签约经办人姓名一致,以确保(被)委托方收到协议签署短信并正常签署。

  3. 信息补充完成后,点击“提交”,在弹窗中确认是否发起协议签署流程。

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    • 点击“确认”:系统将跳转至“代付协议”页面,您可以查看创建成功的线上代付协议。并在右侧“操作”列中点击“去签署”发起签署。

    • 点击“发起签署”:系统将跳转至“e签宝”进行签署。

    同时,乙方(委托方)用户将收到待签署短信,可点击短信链接进入“e签宝”签署界面。

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乙方(委托方)签署协议

乙方(委托方)在e签宝页面填入“账号”等信息,点击“登录并授权”后,即可登录。

说明

使用e签宝时,需要完成实名认证,个人请参考e签宝个人认证说明,企业请参考e签宝企业认证说明

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进入协议签署界面查看与签署代付协议。

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点击“提交签署”后,需要进行实名认证:

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实名认证完成后,系统将显示签署结果。此时,乙方(委托方)完成签署。

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丙方(被委托方)签署协议

乙方(委托方)签署完成后,系统会根据创建代付协议时填写的电话信息,给丙方(被委托方)发送待签署短信。请及时提醒被委托方进行签署。

丙方点击链接,依据提示进行代付协议的签署,流程参照乙方签署流程。

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乙方(委托方)与丙方(被委托方)均完成协议签署后,乙方(委托方)将收到代付协议全部完成签署的短信,此时代付协议签署完成。

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查询和管理协议

重要

如果协议在发起签署后的15个自然日内未完成,将自动失效。

在费用与成本代付协议页面,您可以查询已经创建的协议,根据协议编号协议类型状态发起时间等条件进行搜索和查找。

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在下方的代付协议列表中,您可对每份协议进行“查看作废下载”等操作:

  • 如果代付协议在“签署中”或“已生效”状态,您可以选择作废,点击右侧操作列“作废”按钮,在提示弹窗中点击“确定”,协议状态将变为“已撤销”。同时,乙方(委托方)将收到短信通知。

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  • 如果代付协议为“已生效”状态,您可以点击“下载”获取PDF格式的文件。

汇款和开票

代付协议生效后,您可参考银行账户对公汇款,使用丙方(被委托方)的银行账户转账汇款。

充值汇款金额为预付款,不能直接开具发票。只有当购买云产品时,才可对消费金额开具发票。

发票抬头与账号实名认证信息一致,如果您需要开具丙方(被委托方)抬头的发票,请参考开具发票进行抬头变更处理。

常见问题

如何在对公汇款时添加代付的银行账号?

如果您希望在阿里云中添加代付银行账号,您可以通过签署三方代付协议实现。具体操作,请参见操作指引

为什么签署了代付协议后,但是款项还未到账?

请您核实下协议是否签署完成,您可以在费用与成本代付协议界面查看协议状态,若协议显示“签署中”,则表明协议中丙方还未操作签署,请您联系丙方联系人,根据收到的短信内容操作签署。

发起签署时,为什么会出现“身份证号码和社会统一识别代码必须为18位”的提示?

出现如图提示时,表明您前期认证阿里云账号时,使用其他证件认证,导致系统未能识别您的实名认证信息以及社会统一识别代码等,需要您发起工单咨询,尝试获取线下代付协议。

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丙方签署人为什么未收到签署短信?

乙方签署完成后,系统才会发送短信至丙方签署人处请您确认是否存在以下情况:

  • 乙方还未签署完成。

  • 丙方签署人手机是否开启了短信拦截。

  • 乙方与丙方为同一签署人,会先后发送短信,您可能忽略了第二条短信。

丙方操作签署了,但协议为什么未生效?

可能是丙方(一般为企业时)前期使用过e签宝,并自动设置了用印需审批功能,导致丙方签署人本次签署文件时转入用印审批中了,您可以让丙方签署人点击如图位置的“审核中”字样,查看审核人员信息,联系审批人加急审核。出现用印审批时,系统会自动发送短信给审核人员的手机号,审核人员可直接点击短信内链接操作审核。

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为什么会出现“创建代付协议失败,请稍后重试”的提示?

出现该类提示,一般存在以下情况:

  • 签署人不同,但填写了同一手机号。

  • 填写的手机号已认证,但认证人员信息与您本次填写的签署人姓名不一致。

  • 签约经办人姓名需填写个人名称,但填写了企业名称。

以上场景将无法发起代付协议,需要您修改正确的签署人信息后,再发起签署。

作废协议时提示失败,怎么处理?

代付协议处于用印审批中,此时不支持作废,请您联系用印审核人员通过或拒绝审核。

审核人员为离职员工,如何处理?

若您的审核人员为已离职员工,您可以登录e签宝官网帮助界面,咨询修改方式,或发起工单申请线下代付协议。

e签宝如何完成实名认证?

个人认证请参考e签宝个人认证说明,企业认证请参考e签宝企业认证说明

代付协议是否支持约定有效期?

暂不支持约定有效期,已签署的长期代付协议可随时在系统中作废,作废后需重新创建和签署。