提货券常见问题

1. 成功购买提货券后，会给我发送电子兑换券的兑换码吗？

系统会自动将提货券发送到您的阿里云账户，并会发短信提示您已购买成功。您在收到短信后直接前往提货券页面使用即可。

2. 我已经有一个阿里云账户了，可以使用这个账户购买提货券吗？

可以的，用您已有的阿里云账户登录天猫购买提货券即可。

3. 我购买以后，登录阿里云网站为什么没有看到提货券？

请检查一下您阿里云官网的登录账号，是否为购买提货券的淘宝账号，两个账号需要一致。需要注意，首次使用淘宝账号登录，需要确认淘宝账号授权登录协议。

4. 提货券如何申请退款？

抱歉，无特殊原因提货券不支持退款和退货。

5. 提货券使用有效期多久？

具体以提货券详情页、提货券详情显示的有效期为准。如果超过提货券的使用有效期，则提货券便会失效。此情况我们将视为您自动放弃产品领取权，不予退货。

6. 提货成功后，可以退换对应产品吗？

提货券如果已经被兑换成云产品，所有退换货流程均以阿里云官网现有流程为准，请您拨打4008013260联系客服处理。

7. 购买的提货券产品可以申请发票吗？

可以的，提货券成功使用以后，请在费用与成本控制台，进入费用 > 发票 > 发票管理页面申请发票。