本文为您介绍什么是服务实例、应用场景和产品优势等。
服务实例定义
服务实例是真实号码组的代称，服务实例ID格式为05710000XXXX。您可以在控制台创建服务实例，并与真实号码绑定后使用，即使用组内的真实号码进行外呼，服务实例的主要作用是故障灾备和接通率提升。服务实例外呼时，外显是真实号码，不支持通话中虚拟改号码、透传等。
服务实例优势
接通率提升
一个服务实例，系统会调用与被叫归属地一致的主叫真实号进行外呼，可以进行异常号码降级、记忆调度优先等调度策略，提升接通率。
故障灾备
基于服务实例，当某一个号码出现故障导致未响铃，系统自动调用非故障号码进行重拨（上限3次/通）。
服务实例应用场景
号码故障：基于服务实例，某一个号码出现故障未响铃，系统自动调用非故障号码进行重拨，提升响铃率。
提升接通率：通常情况下，用户（被叫）对于异地陌生号码会习惯性拒接，服务实例可以根据策略进行优先呼叫和重试（前提是服务实例下具有被叫归属地号码），提升接通率。
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