您可以通过调整语音导航中的IVR设置，来调整用户在拨入电话之后的交互处理：
欢迎语配置
当用户拨通电话，进入ivr菜单时，可以选择播放固定欢迎语，或者触发云小蜜意图：
- 固定欢迎语：输入文案，该文案会合成语音后播报。播报后，语音导航会等待和收集用户的回复，再进行下一步处理
- 触发云小蜜意图：参见云小蜜机器人意图管理部分（https://help.aliyun.com/document_detail/84653.html），可以直接开启某个固定意图以及后续的对话流
拒识配置
当用户的表述，机器人无法识别时，会触发拒识配置并做出相应处理：
- 拒识提示：当无法识别时播报的话术
- 连续拒识处理：当连续n次拒识时，可以播报特殊话术，并做相应处理
- 挂机
- 转技能组：填写转入人工电话的技能组id，该id需与ivr提供方约定
- 转ivr菜单：填写转入ivr菜单的菜单id，该id需与ivr提供方约定
超时配置
当用户长时间不发出声音时，机器人会主动发出话术，并做出相应处理：
- 回复来源：
- 播报：使用下方详细配置
- 使用云小蜜超时意图：见云小蜜文档 - 对话工厂部分
- 超时播报话术
- 连续超时处理：当连续n次超时时，可以播报特殊话术，并做相应处理
- 挂机
- 转技能组：填写转入人工电话的技能组id，该id需与ivr提供方约定
- 转ivr菜单：填写转入ivr菜单的菜单id，该id需与ivr提供方约定
