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如果您不再继续使用Web应用防火墙(Web Application Firewall,简称WAF),您可以退订包年包月实例,或直接关闭按量付费实例。本文介绍如何退订包年包月实例、关闭按量付费实例和退订SeCU资源包。
概述
退订仅针对包年包月实例。退订实例会释放实例,并基于退订规则退还相应款项。退还的相应款项仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项,用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。
如果您不再需要使用按量付费实例,可直接关闭。按量付费实例根据实际使用情况实时产生账单,因此不涉及退款。
退订包年包月实例或关闭按量付费实例均会造成实例被释放。实例被释放后,如果仍有请求到达WAF,请求将无法被正常转发,导致网站无法被正常访问,在退订包年包月实例或关闭按量付费实例前,请确保所有Web流量已从WAF切换回源站。
退订包年包月实例
退订规则
开启多云/混合云防护、Bot管理-Web防护、Bot管理-APP防护、重保场景包或API安全的包年包月实例,暂不支持通过控制台自助退订。
续费未生效订单:支持全额退款。
使用中资源:支持非全额退款,即退回不再继续使用的订单对应的金额。
计算公式:退费金额=原订单的支付金额-已消费金额
已消费金额=(包年包月日均单价×已使用时长×已使用时长可享受的折扣)×1.5
例如,您购买的订单使用时长为3年,原价193,680.00元,实付135,576.00元(3年可享折扣7折)。在使用第365天申请退订,实际使用仅1年,可享折扣8.5折,则可退金额:135,576.00-[193,680.00÷(365×3)]×365×0.85×1.5=77,956.2元。
操作步骤
登录Web应用防火墙3.0控制台。在顶部菜单栏,选择WAF实例的资源组和地域(中国内地、非中国内地)。
在左侧导航栏,单击总览。
若您已有业务接入防护,请直接跳过本步骤。若您未接入任何业务进行防护,在页面单击访问控制台按钮进入总览页面的访问控制台。
在总览页面的实例基本信息卡片区域,选择
,进入费用与成本资源退订页面。
退订续费未生效订单
单击退订未生效续订页签,定位到要退订的实例,单击操作列的退续费。
退订使用中资源
单击退订资源页签后,单击普通云产品页签,然后选择非全额退订。
定位到要退订的实例,单击操作列的退订资源。
确认资源信息并设置退订原因,仔细阅读并选中我已认真阅读《退订规则》,确认退订金额和我已确认退订实例数据已完成备份和迁移后,单击立即退订,完成退订退款。
退订申请成功提交后,可选择单击订单列表查看退订处理详情。
说明如果您在退订中遇到问题,请联系您的商务经理或架构师。
关闭按量付费实例
按量付费实例会根据实际使用情况实时产生账单,因此不涉及退款。如果您不再需要使用按量付费实例,可以在确保已备份或迁移数据,且不影响您业务的同时释放实例。关闭实例后,T+1天起将不再计费。
操作步骤
登录Web应用防火墙3.0控制台。在顶部菜单栏,选择WAF实例的资源组和地域(中国内地、非中国内地)。
在左侧导航栏,单击总览。
若您已有业务接入防护,请直接跳过本步骤。若您未接入任何业务进行防护,在页面单击访问控制台按钮进入总览页面的访问控制台。
在总览页面右上角的实例基本信息卡片区域,单击关闭WAF。
确保所有Web流量已从WAF切换回源站后,单击确定。
退订SeCU资源包
如果您购买了SeCU资源包用于抵扣按量付费实例产生的费用,且满足如下条件时,您可以提交工单联系我们,申请退款。
新购SeCU资源包不超过5天。
SeCU资源包未使用。
SeCU资源包有效期为一个月或一年。到期后,如果SeCU资源包存在未使用的规格,不支持退款。
退款流向
上述退款会原路退回。
若退款至原支付途径失败,退订款项也会退至您的阿里云账户余额。更多信息,请参见退订资金流向。
如果产品退订成功,退款大约会在2个工作日内退回。