您可以在企业版云电脑内向管理员请求远程协助,也可将当前使用的企业版云电脑桌面共享给他人以开展协同,协同者使用协同邀请码即可加入。本文介绍如何请求远程协助和发起共享协同。
本文以Windows客户端V7.5.1版本、无影云电脑企业版为例。
前提条件
适用范围
镜像
仅支持1.1.0及以上版本的采用ASP协议的Windows系统镜像,或者基于该系统镜像创建的自定义镜像。
说明您可以联系管理员或自行登录无影云电脑企业版控制台,并在云电脑企业版页面上查看当前使用的云电脑是否为ASP协议。
对于非ASP协议的云电脑,如果需要使用协同功能,可以请管理员将云电脑升级为ASP协议。具体操作,请参见升级为ASP协议的云电脑或镜像。
无影终端
仅支持以下无影终端:
Windows客户端V6.2.0及以上版本
macOS客户端V6.2.0及以上版本
Web客户端
盒式云电脑终端AS01 V6.3.0及以上版本
无影魔方AS05 V6.3.0及以上版本
无影23.8寸一体机US01 V6.3.0及以上版本
远程协助
企业版云电脑内远程协助分为以下两种情况:
由管理员主动发起:管理员可在无影云电脑企业版控制台上主动发起远程协助,待您在云电脑收到提示消息并接受远程协助请求后,即可开展远程协助。具体操作,请参见发起远程协助。
由终端用户主动发起:若您在使用云电脑过程中遇到问题,可在云电脑内向管理员发送远程协助请求,管理员在无影云电脑企业版控制台接受请求后需再次发起远程协助,待您在云电脑接受请求后管理员即可在线定位并帮助您解决问题。
终端用户主动发起远程协助的操作步骤如下:
在云电脑内打开悬浮球,然后单击远程协助。
在远程协助请求页面单击立即发送。
管理员收到您的协助请求并同意协助后会发起远程协助邀请,云电脑将弹出远程协助请求窗口,单击接受请求。
说明若您发起远程协助180分钟后,管理员仍未处理,本次远程协助申请自动失效,需重新发起远程协助请求。
如需要结束远程协助,请单击退出协助。
说明如果没有看到该按钮,可单击云电脑桌面上的图标将其唤出。
共享协同
您可以发起共享协同,将您的云电脑桌面共享给其他云电脑用户,也可通过共享协同邀请码加入他人发起的共享协同。
发起协同
在云电脑内打开悬浮球,然后单击共享协同。
单击发起协同,然后单击复制并将协同码发给其他云电脑用户,等待其他用户加入。
说明如不需开展协同,可单击销毁协同码。
协同者加入共享协同后,共享桌面将显示已加入共享协同;协同者结束共享协同后,共享桌面将显示已停止共享协同。
共享桌面的协同码如果未销毁将一直生效,且协同者结束共享协同后可使用该协同码再次加入协同。
若加入进行中的共享协同,您将收到
用户正在协同中,无法与您建立协助,请您稍后再连接
的提示。共享协同中的云电脑不支持第三人加入,也不可发起远程协助。
加入协同
加入协同前,请向共享协同的发起者获取共享协同邀请码。
您可通过以下两种方式加入共享协同。
在客户端的资源列表界面,单击右上角的图标,然后单击共享协同。
在云电脑内打开悬浮球,然后单击共享协同,并单击加入协同。
说明作为协同者加入协同后,您可以通过悬浮球查看协同窗口的状态监控、使用全屏和取消全屏。
在文本框输入共享协同邀请码,单击立即加入。
结束协同
在共享协同中的云电脑桌面上单击图标,然后单击结束协同。
当共享协同窗口出现
确认结束此台云电脑的共享协同任务吗?
提示消息后单击立即结束。