如需在云电脑中正常使用网络扫描仪，请管理员按照本文说明在控制台配置相关外设策略，并由终端用户在无影终端和云电脑上完成相关配置。
背景信息
网络扫描仪（Network Scanner）支持通过Wi-Fi或有线网络连接，主要功能包括：
反向扫描：将扫描件自动发送到指定路径（FTP/SMB/邮箱）。
主动扫描：通过配套软件或Web界面手动控制扫描参数。
管理员配置外设策略
外设管控策略包含在云电脑策略中，需要由管理员在控制台上创建和维护。
下文以无影云电脑企业版控制台为例。关于商业版的具体操作步骤，请参见管理策略。
新建或修改外设策略的通用操作步骤
新建自定义策略并绑定至云电脑
修改已绑定云电脑的自定义策略
外设策略配置说明
开启云侧网络重定向
开启端侧网络重定向
端侧网络重定向功能将用户端的网络请求重定向到云电脑内的对应端口。
配置项位置：。
说明端侧网络重定向功能正在邀测中，如需体验，请提交工单申请开通。
配置要求：点击添加白名单，并为端口21和445添加白名单。
准备工作
连接网络扫描仪
通过网线或Wi-Fi将扫描仪连接到与无影硬件终端或运行无影软件客户端的本地电脑相同的局域网。
说明请确保桌面客户端的版本不低于V7.11以及无影硬件终端的应用版本不低于V7.10。
记录扫描仪的IP地址（通常可以在设备的设置菜单中或打印网络配置页面上查看）。
安装驱动
访问扫描仪品牌的官方网站，并下载安装对应型号的完整驱动包和扫描软件。
配置云电脑环境
请在云电脑中根据您选择的方式完成相应配置。
FTP方式
下载Quick Easy FTP Server 4.0.0，并双击打开解压出来的可执行文件
Quick Easy FTP Server V4.0.0.exe。在左侧导航栏中单击用户帐户管理，并在右侧面板上单击底部的添加用户向导。
输入帐户名，并单击下一页。
输入密码和确认密码，并单击下一页。
指定接收扫描件的根目录，并单击下一页。
选择要开放的权限，并单击下一页。可以全选，或只选择允许下载和允许上传。配置完毕后，单击完成。
在左侧导航栏中单击服务器配置，并在服务器IP右侧输入运行无影客户端的本地电脑的IP地址，然后单击左上角的绿色启动按钮。
启动FTP服务器后，即可接收扫描仪扫描的电子文件。
SMB方式
在运行Windows 10或Windows 11的云电脑的开始菜单中搜索并打开启用或关闭Windows功能。
在启用或关闭Windows功能对话框中，选中SMB 1.0/CIFS文件共享支持，并单击确定。
系统会下载并安装文件，耗时与网速和硬盘速度有关，稍等片刻即可。
安装完成后，单击立即重新启动。
配置网络扫描仪
方法1：反向扫描
访问Web界面。
在电脑浏览器中输入设备的IP地址（可通过设备屏幕查看）。
输入默认账号和密码（例如
admin/admin，具体以说明书为准）。
配置扫描目标。
FTP方式
请完成以下设置：
协议类型：选择FTP。
服务器地址：输入目标FTP服务器IP或域名。
端口：默认为21。
用户名/密码：填写FTP账号凭证。
目标路径：指定上传目录（例如
/scans/）。
SMB方式
请完成以下设置：
协议类型：选择SMB。
服务器地址：输入Windows服务器IP或NAS地址。
端口：默认为445。
共享文件夹：选择目标文件夹（例如
\\192.168.1.100\Scans）。用户名/密码：填写服务器账号凭证。
邮箱方式
请完成以下设置：
SMTP服务器：输入企业邮箱或第三方邮箱的SMTP地址（例如
smtp.office365.com）。端口：默认为465（SSL加密）。
发件人邮箱：填写设备绑定邮箱。
收件人邮箱：添加默认收件地址。
方法2：主动扫描（通过软件或Web界面）
安装配套软件。
在电脑上下载并安装厂商提供的扫描软件（例如HP Smart Scan、Canon MF Toolbox）。
打开上述软件，输入网络IP将设备连接到电脑。
启动扫描任务。
打开软件，选择设备名称。
调整扫描参数（分辨率、格式、OCR启用等）。
单击扫描按钮。
文件将保存到指定电脑路径或云存储空间。
验证扫描功能
在扫描仪面板上选择扫描到电脑或通过软件触发扫描。
检查文件是否成功保存至指定的位置。
解决问题
网络扫描仪的常见问题及解决方法如下表所示。
问题现象 | 解决方法 |
扫描仪未找到 |
|
权限错误 | 检查共享文件夹的权限设置，确保允许 |
驱动冲突 | 在设备管理器中卸载旧驱动，并重新安装从官方网站获取的驱动。 |
关于更多常见问题的解决方法，请参见以下文档：
关于云电脑策略的常见问题，请参见策略常见问题。
关于外设的常见问题，请参见外设常见问题。
关于常见问题的排查方法，请参见外设问题自助排查指南。