计费常见问题

重要

本文中含有需要您注意的重要提示信息,忽略该信息可能对您的业务造成影响,请务必仔细阅读。

本文记录了无影云电脑企业版的计费相关常见问题。

索引

云电脑有哪些规格,是怎么收费的?

云电脑规格是指计算资源(vCPU、内存和GPU)的规格。无影云电脑企业版提供多种规格类型来满足不同场景的需求,包括企业办公型、高主频办公型、图形工作站基础型、图形工作站标准型、图形工作站增强型等,每个规格类型包含一种或多种配置(即vCPU数量、内存和GPU显存不同),每种规格的具体价格由地域、配置、优惠活动等因素决定。如需查询各地域各规格的目录价,请访问产品定价页

除计算资源外,云电脑的存储资源(系统盘和数据盘)也会产生费用,并且无影云电脑企业版提供一系列可选的增值服务。详细信息,请参见计费概述

无影云电脑企业版支持哪几种购买方式?支持转换购买方式吗?

无影云电脑企业版支持的购买方式和转换如下表所示:

购买方式

可转换为

转换方法

按月购买(有限时长)

按月购买(不限时长)

  • 按月购买(有限时长)

  • 按需购买

按需购买

  • 任意计算规格的云电脑:可转换为按月购买(不限时长)。

  • 4vCPU/8GiB内存、8vCPU/16GiB内存计算规格的云电脑:可转换为按月购买(有限时长)。

将按需购买转换为按月购买

RAM用户无法下单购买云电脑,怎么办?

问题现象

尝试使用RAM用户创建云电脑,发现无法下单。

原因定位

RAM用户不具备在阿里云账单中心下单的权限。即使该RAM用户已具备AliyunECDFullAccess权限也不行,因为该权限不包含在阿里云账单中心下单的权限。

解决方案

创建一个包含在阿里云账单中心下单权限的自定义权限策略,并为RAM用户添加该权限。具体操作,请参见为RAM用户授予在云电脑页面下单的权限

为什么我的阿里云账号有余额,但仍然显示欠费?

关于阿里云账号有余额仍显示欠费的原因,请参见为什么我的账户有余额仍然显示欠费了?

我的阿里云账号欠费了,云电脑还能使用吗?

如果您的阿里云账号可用额度(含阿里云账号余额、代金券、优惠券等)小于待结算的账单,则系统判定该账户欠费。

账号欠费不会影响预付费的按月购买云电脑,但会影响后付费的按需购买云电脑。

说明

您可以登录用户中心查看欠费账单。

欠费后,云电脑将处于已过期状态。云电脑内的数据仍保留,但您无法正常使用云电脑,不支持开机、关机、重启和连接云电脑等操作。如需继续使用,请在过期后的15天内完成账号充值,否则从第16天开始,云电脑资源将被自动释放。

警告

云电脑资源被释放后,云电脑内的数据和云电脑快照也将被同步删除,且无法恢复。建议您及时为账号充值,请参见充值操作指引

阿里云提供延期免停权益,即当按量付费的资源发生欠费后,提供一定额度或时长继续使用云服务的权益,延停期间正常计费。具体使用说明和规则,请参见延期免停权益

重要

因欠费导致AD Connector无法使用时,对应办公网络下的所有云电脑将无法正常使用。

账号余额不足时我会收到提醒吗?什么时候提醒?

如果您的阿里云账号可用额度(含阿里云账号余额、代金券、优惠券等)小于待结算的账单金额,即被判定为账号欠费。

提醒规则:

  • 余额不足提醒(即可用额度预警)

    对于按需购买云电脑,每一个小时整点结算一次费用(以UTC+8时间为准),结算完毕后进入新的结算周期,如果您账号的可用额度小于您设置的预警阈值,就会收到余额不足的短信或邮件提醒。

  • 云电脑释放通知

    因到期或者欠费导致云电脑被释放时,阿里云会给您发送短信和邮件通知。

无影云电脑企业版是否支持五天无理由退款?

支持。详细信息,请参见退订与退款