计费常见问题

本文记录了无影云电脑计费相关的常见问题。

无影云电脑有哪些规格,是怎么收费的?

无影云电脑的规格包括计算资源(vCPU、内存和GPU)和存储资源(系统盘、数据盘),针对不同的业务需求,阿里云提供了通用办公型、企业办公型和企业图形型等规格。不同规格的云电脑定价详情,请参见无影云电脑定价页

无影云电脑的费用包含基础服务费用和增值服务费用。基础服务费用包括桌面配置(桌面配置费用,即vCPU、内存、GPU、数据盘和系统盘等)计费和AD Connector计费;增值服务费用包括公网带宽费用、无影流量包、应用、共享存储NAS、无影云盘、日志服务SLS和云企业网CEN等,使用无影云电脑的基础服务和增加服务时将收取费用。更多信息,请参见计费项

账号欠费时,无影云电脑还能使用吗?

账号当前的可用余额(含现金、代金券、优惠券等)无法结清已出的账单时,系统即判定账号欠费。此时,根据您使用的账号系统类型和云电脑的计费方式,会有不同的处理策略。一般来说,您可以正常使用已经预付费的包年包月云电脑,但可能无法使用按量付费云电脑。

重要

因欠费导致AD Connector无法使用时,对应办公网络下的所有云电脑将无法正常使用。

RAM用户无法下单购买云电脑,该怎么办?

问题现象:使用RAM用户创建云电脑后无法下单购买云电脑。

原因定位:RAM用户的AliyunECDFullAccess权限不包含在阿里云账单中心下单的权限。

解决方案:您需要创建一个包含在阿里云账单中心下单权限的自定义权限策略,并为RAM用户添加该权限。具体操作,请参见为RAM用户授予在云电脑页面下单的权限

为什么我的账户有余额仍然显示欠费了?

账户有余额仍显示欠费的原因,请参见为什么我的账户有余额仍然显示欠费了?

如果我的账号余额不足,系统会提醒我吗?什么时候提示?

如果您账户的可用额度(含阿里云账户余额和代金券)小于待结算的账单,即被判定为账户欠费。

提醒规则:

  • 余额不足提醒(即,可用额度预警)。按量付费无影云电脑每一个小时整点结算一次费用(以UTC+8时间为准),结算完毕后进入新的结算周期,如果您账户的可用额度(含阿里云账户余额、代金券、优惠券等)小于您设置的预警阈值,会收到余额不足的短信或邮件提醒。

  • 无影云电脑释放通知。因到期或者欠费引起无影云电脑释放,阿里云会给您发送短信和邮件通知。

无影云电脑是否支持五天无理由退款?

支持。更多信息,请参见退订规则说明

无影云电脑支持哪几种计费方式?支持转换计费方式吗?

无影云电脑支持包年包月、按量付费和时长包三种计费方式。更多信息,请参见包年包月和按量付费时长包

说明

时长包云电脑不支持转换计费方式。仅包年包月云电脑和按量付费云电脑支持相互转换计费方式。具体操作,请参见转换计费方式