诊断功能可快速检测云电脑连接、网络及登录问题，生成自动化分析报告并提供解决方案，帮助企业高效排查故障、减少业务中断并优化资源使用。
使用场景
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云电脑连接中断
当云电脑频繁断连时，选择“云电脑连接诊断”并设置时间范围，系统将自动检测云电脑和客户端资源负载、云电脑环境配置是否异常，并提供修复建议（如：调整资源规格）。
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网络访问异常
若无法通过云电脑访问外网，使用“互联网连接诊断”可快速识别问题根源，例如网络策略限制、防火墙配置冲突或网站连通性故障，并生成解决方案（如：修改黑白名单规则）。
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登录失败排查
遇到客户端或硬件登录失败时，通过"登录异常诊断"分析客户端配置、账号权限或登录策略问题，诊断建议可直接指引重置密码或更新客户端版本。
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窗口切换异常
云电脑上出现窗口切换失效（点击其他窗口无反应、任务栏图标无响应，只能关闭当前窗口才能切换到其他窗口）时，云电脑本身不限制窗口切换，此类表现通常为云电脑内部设置异常所致，需上机排查才能确认具体原因。使用开通云电脑的账号登录控制台，通过工单入口提交问题以便技术人员进行诊断。
操作步骤
诊断功能支持多个入口，请选择以下任一入口。
资源管理
登录无影云电脑企业版控制台。
在左侧导航栏，选择资源管理>云电脑企业版。
在顶部菜单栏左上角处选择目标地域。
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在云电脑企业版页面上，找到需要诊断的云电脑，选择以下一种方式进行诊断：
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在操作列中单击更多并选择诊断。
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单击云电脑ID，选择诊断页签。
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在诊断页签中，单击发起诊断。
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在发起诊断页面中设置以下配置项后，单击确定。
配置项
选项
时间范围
请设置云电脑需要诊断的时间范围，包括以下选项：
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1小时
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6小时
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1天
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3天
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自定义
说明自定义的时间范围支持灵活配置，诊断跨度最长为近30天。
诊断场景
请选择一种云电脑的诊断场景，包括以下选项：
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云电脑连接诊断：检测云电脑在指定时间范围内是否发生过断连错误，包括以下检查项。
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云电脑环境配置
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云电脑资源负载
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客户端资源负载
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互联网连接诊断：检测云电脑在指定时间范围内是否可以正常连接互联网，包括以下检查项。
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云电脑环境配置
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网络包策略配置
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网络黑白名单策略配置
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一方网站连通性测试
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三方网站连通性测试
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登录异常诊断：检测指定时间范围内客户端或硬件是否有登录失败的记录。包括以下检查项。
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云电脑环境配置
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客户端配置
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登录策略
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在诊断页签中的诊断执行状态列，可查看诊断任务的执行状态。在报告ID列中单击目标诊断报告ID，可查看诊断详情。
性能监控与诊断
登录无影云电脑企业版控制台。
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在左侧导航栏，选择监控与报警>性能监控与诊断。
在顶部菜单栏左上角处选择目标地域。
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在性能监控与诊断页面选择云电脑页签，并在目标云电脑的操作列中单击诊断。
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在诊断页签中，单击发起诊断。
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在发起诊断页面中设置以下配置项后，单击确定。
配置项
选项
时间范围
请设置云电脑需要诊断的时间范围，包括以下选项：
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1小时
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6小时
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1天
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3天
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自定义
说明自定义的时间范围支持灵活配置，诊断跨度最长为近30天。
诊断场景
请选择一种云电脑的诊断场景，包括以下选项：
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云电脑连接诊断：检测云电脑在指定时间范围内是否发生过断连错误，包括以下检查项。
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云电脑环境配置
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云电脑资源负载
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客户端资源负载
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互联网连接诊断：检测云电脑在指定时间范围内是否可以正常连接互联网，包括以下检查项。
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云电脑环境配置
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网络包策略配置
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网络黑白名单策略配置
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一方网站连通性测试
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三方网站连通性测试
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登录异常诊断：检测指定时间范围内客户端或硬件是否有登录失败的记录。包括以下检查项。
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云电脑环境配置
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客户端配置
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登录策略
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在诊断页签中的诊断执行状态列，可查看诊断任务的执行状态。在报告ID列中单击目标诊断报告ID，可查看诊断详情。
相关操作
查看诊断报告
在发起诊断后，您可以随时查看包括诊断场景、执行状态及诊断结果在内的历史诊断信息。同时，您也可以在诊断详情中查看解决方案及其他更为详细的诊断基本信息和云电脑基本信息。
登录无影云电脑企业版控制台。
在左侧导航栏，选择资源管理>云电脑企业版。
在顶部菜单栏左上角处选择目标地域。
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在云电脑企业版页面上，单击云电脑ID，选择诊断页签。
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在诊断页签的报告ID列中，单击目标诊断报告的ID，以查看诊断详情报告。