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网络常见问题

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本文记录了无影云电脑网络相关的常见问题。

索引

本地IDC可以使用IPsec-VPN接入无影云电脑吗?

可以。目前仅支持通过IPsec-VPN、SSL-VPN、智能接入网关SAG或高速通道(专线)接入。详细信息,请参见企业专网接入

云电脑无法上网怎么办?

问题现象

在云电脑上无法上网。

问题定位1

可能是因为云电脑未开通公网带宽。

解决方案1

开通公网带宽并将其绑定至云电脑所在的办公网络。具体操作,请参见管理公网带宽

问题定位2

若确定云电脑所在的办公网络已开通公网带宽,则可能是因为云电脑未开启访问互联网的权限。

解决方案2

按照以下步骤开启云电脑所在办公网络的公网访问控制。

  1. 登录无影云电脑企业版控制台

  2. 在左侧导航栏,选择网络与存储 > 办公网络

  3. 办公网络页面,找到云电脑所在的办公网络,并选择以下一种方式进入办公网络详情页面:

    • 操作列单击修改公网访问控制

    • 办公网络名称/ID列单击办公网络ID。

  4. 在办公网络详情页面的公网带宽区域,将公网访问控制设为办公网络内云电脑全部允许访问互联网,支持设置禁止访问名单

怎么调整云电脑的公网带宽峰值?

如需提高或降低公网精品带宽的带宽峰值,请按照以下步骤操作:

  1. 登录无影云电脑企业版控制台

  2. 在左侧导航栏,选择网络与存储 > 公网精品带宽

  3. 在顶部菜单栏左上角处选择目标地域。

  4. 公网精品带宽页面,找到目标精品带宽,操作列单击 ⋮ 图标,并选择变配

  5. 变配公网精品带宽面板的带宽区域按需调节带宽,并单击确认

海外地域办公网络可以开通互联网访问吗?

不支持为非中国内地地域(包括中国香港)的办公网络开通互联网访问。

为什么无法从外网地址ping通云电脑?

云电脑默认拒绝所有入方向的访问,允许所有出方向的访问,故您无法由外网地址ping通云电脑。详细信息,请参见无影云电脑与云服务器 ECS的异同

为什么开启防火墙后无法访问云电脑?

启用防火墙可能会导致部分端口被关闭,造成您无法登录和连接云电脑。此时,您需要手动打开或连接您需要的端口以确保业务正常运行。详细信息,请参见云电脑服务端口要求