云电脑无法上网怎么办_无影云电脑-阿里云帮助中心

本文记录了无影云电脑网络相关的常见问题。

本地IDC可以使用IPsec-VPN接入无影云电脑吗？

可以。目前仅支持通过IPsec-VPN、SSL-VPN、智能接入网关SAG或高速通道（专线）接入。更多信息，请参见专网接入。

创建云电脑时，每台云电脑自带带宽峰值为5 Mbps的基础带宽，同时支持开通公网精品带宽。如果无法在云电脑上访问互联网可能是您关闭了云电脑访问互联网的权限。此时，您需要按照以下步骤开启云电脑所在办公网络的公网访问控制。

登录无影云电脑控制台。
在左侧导航栏，选择网络与存储 > 办公网络（原工作区）。
在办公网络（原工作区）页面，找到云电脑所在的办公网络，并选择以下一种方式进入办公网络详情页面。
- 在操作列单击修改公网访问控制。
- 在办公网络名称/ID列单击办公网络ID。
在办公网络详情页面的左侧导航栏，单击公网带宽。
在公网带宽区域的公网访问控制后，选择办公网络内云电脑全部允许访问互联网，支持设置禁止访问名单。
如果您的云电脑未绑定公网精品带宽，将弹出报错对话框提示。此时您可以绑定公网精品带宽，绑定公网精品带宽后，系统默认办公网络内云电脑全部允许访问互联网。
重要
在使用云电脑的过程中，您可以在公网访问控制按需设置允许或禁止哪些云电脑访问互联网。

如果您已经开通公网精品带宽，因为业务要求需要提升或降低云电脑的公网带宽峰值，此时您可以按照以下步骤操作：

中国站暂不支持购买中国香港和海外地域的互联网访问包。对于无法购买互联网访问包的办公网络，如果该办公网络内的云电脑需要访问互联网，建议您使用云企业网CEN打通VPC后，自建NAT网关或者代理服务器。

云电脑默认拒绝所有入方向的访问，允许所有出方向的访问，故您无法由外网地址ping通云电脑。

关于无影云电脑和云服务器的异同，请参见无影云电脑与云服务器 ECS的异同。

如果您在实际业务中选择启用防火墙，启用防火墙将会导致部分端口被关闭，造成您无法登录和连接云电脑。此时，您需要在启用防火墙后手动打开或连接您需要的端口以确保业务正常运行。端口要求，请参见云电脑服务端口要求。