网络常见问题

代理服务器开启

检测方法

通过读取系统中注册表项值来判断是否开启代理。

1. 登录无影云电脑企业版控制台。

2. 在左侧导航栏，选择资源管理 > 云电脑企业版。

3. 在顶部菜单栏左上角处选择目标地域。

4. 在云电脑企业版页面上，找到需要接收远程命令的云电脑，选择以下一种方式发送命令：

   • 在操作列中单击 ⋮ 图标，并选择发送远程命令。

   • 单击云电脑ID，选择命令执行详情页签，然后单击发送远程命令。

5. 在发送远程命令对话框中输入以下命令，并单击执行。

   $ProfileLists=Get-ChildItem -Path "Registry::HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList" -Name;
   $SidLists=$ProfileLists | Where-Object { $_ -like "S-1-5-21-*" -and $_ -notlike "*-500" };
   Foreach ($Sid IN $SidLists) {	
     $a=(Get-ItemProperty -ErrorAction SilentlyContinue -Path "Registry::HKEY_USERS\$Sid\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" -Name ProxyEnable).ProxyEnable;
     if ($a -ne 1) {
       Write-output "proxy is off"
     } else {
       Write-output "proxy is on"
     }
   }

修复方法

如果检测到代理已开启，且遇到某些网站无法访问，可以考虑关闭代理。

网卡状态异常

检测方法

检查云电脑内网卡：

1. 检查网卡是否启用IPv4协议。

2. 检查网卡是否被禁用。

3. 检查管控网卡跃点数是否高于用户网卡跃点数。

修复方法

使用无影管家进行修复。更多信息，请参见使用无影管家。

网卡状态异常

检测方法

检查云电脑内路由表：

1. 读取路由表。

2. 检查默认路由 0.0.0.0 是否存在。

3. 检查管控服务路由 100.64.0.0 和 100.100.100.200是否存在。

修复方法

使用无影管家进行修复。更多信息，请参见使用无影管家。

安装安全软件/VPN软件

检测方法

检查云电脑内是否安装了安全软件和VPN，无影仅会识别市面上常见的安全软件和VPN软件。

修复方法

如果遇到影响某些网站访问的情况，可以考虑关闭软件后重试。

启用防火墙

检测方法

检查云电脑内防火墙是否启用。

修复方法

关闭防火墙（以Windows系统为例）。

1. 访问控制面板 > 系统和安全 > Windows Defender 防火墙。

2. 在左侧导航栏，单击启用或关闭Windows Defender 防火墙。

3. 在自定义设置页面，选中关闭Windows Defender防火墙，然后单击确定。