常见问题

本文介绍云效常见问题,如有疑问请加入云效客户权益群(钉钉群号:31241612 )咨询。

应用常见问题

通用问题

钉钉集成

个人操作篇

1.如何查找自己注册的所有阿里云账号?

  • 登录阿里云页面,点击「忘记账号名」

1

  • 填写手机号收取验证码,点击「立即找回」,或根据其他身份证、域名等信息找回

2

2.⼿机上如何安装钉钉应⽤?

  • 打开企业管理员或⼦管理员钉钉号,选择下⽅的「⼯作台」,点击右上⻆「应⽤市场」,在搜索栏输⼊云效,选择云效应⽤点击免费开通。

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3.如何将个⼈钉钉与企业绑定?

  • 个⼈需要进⾏两次绑定,绑定钉钉企业和绑定云效企业。

钉钉企业:参考本⽂中「1.⼿机上如何安装钉钉应⽤?」中的操作可完成

云效企业:参考本⽂企业篇中「5.邀请成员加⼊后,显示成员未激活?」中操控可完成

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绑定成功后钉钉端-「工作台」-「搜索云效」--进入后显示当前云效绑定状态。

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4.成员如何接受企业邀请加⼊云效平台?

  • 成员收到钉钉中邀请消息或分享的邀请链接后,点击进⼊进⾏⾸次登录设置,选择授权创建新账号。点击下⽅同意进⾏下⼀步。

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5.如何解决加入企业时提示钉钉账号已通过其他账号加入企业

问题现象:

在加入企业或切换企业时,提示无权限:你的钉钉账号已通过其他账号【***】加入企业

解决办法:

在一个云效企业中,同一个钉钉成员只能有一个阿里云账号加入。您有多个阿里云账号绑定了钉钉,需要先确定您需要使用哪个阿里云账号在云效上继续工作,然后选择相应的处理方式:

  • 若要使用之前绑定过钉钉的阿里云登录账号,请按照如下操作:

退出登录后使用提示中的「其他账号【***】」中的 *** 重新登录访问云效

说明

若账号是 dingtalk_ 开头,则这个账号是通过钉钉扫码注册的阿里云账号,可以通过钉钉扫码登录。若不是 dingtalk_开头,则一般是自己注册的阿里云账号或是组织分配给您的 RAM 账号,若忘记阿里云的登录密码,可以查看忘记会员名或登录密码,怎么办?

  • 若要使用当前登录账号加入云效企业,则需要更换加入云效的绑定账号。可以按照不同的提示业务,选择以下方式进行更换

第一种提示:

1

若你看到的是如上的提示,则可以选择:

方案二:在「无法加入企业」页面,点击更换。确认更换后,就可以用当前登录账号进入企业。

重要

更换前使用的阿里云账号在云效的权限、任务分配等不会转移到更换后的账号中, 一旦更换,将会停用账号,更换前的账号(即提示中的「其他账号【***】」中的 ***)无法访问进入该企业。

方案三:创建一家新企业

第二种提示:

2

若你看到的是如上的提示,说明你的云效账号和在云账号绑定的不一致,若要更换账号,请按照如下方式处理:

退出登录后,使用提示中「其他账号【***】」中的 *** 访问云效的个人设置-第三方绑定,按照「云效已绑定钉钉」中看到的绑定记录个数,按以下不同的方式进行对应的操作:

  • 若「云效已绑定钉钉」中只有一条记录,操作步骤:

1)点击解除绑定

2)使用你需要更换的账号访问云效,就可以访问云效企业了

1

说明

更换前使用的阿里云账号在云效的权限、任务分配等不会转移到更换后的账号中, 一旦更换,将会停用账号,更换前的账号(即提示中的「其他账号【***】」中的 ***)无法访问进入该企业。

  • 若「云效已绑定钉钉」中有多条记录,若需要更换绑定,不能再使用一个账号访问多个绑定了钉钉组织的云效企业,若你选择更换账号,操作步骤如下

1)点击解除绑定

2)按照「云效已绑定钉钉」中加入的多个绑定了钉钉的云效企业,分别使用其他云账号绑定对应钉钉组织的钉钉成员后访问云效。操作后的影响是:更换前,一个账号可以同时访问多个绑定了钉钉组织的云效企业;更换后,按照云账号绑定的钉钉组织,是哪个钉钉组织的账号就只能访问这个钉钉组织绑定的云效企业

2

重要

更换前使用的阿里云账号在云效的权限、任务分配等不会转移到更换后的账号中, 一旦更换,将会停用账号,更换前的账号(即提示中的「其他账号【***】」中的 ***)无法访问进入该企业。

6.如何解绑个⼈账号?

  • 企业拥有者不允许解绑个⼈账号,若需要解绑,请先转移企业拥有者后解绑。转移企业拥有者操作⼊⼝:企业管理后台 - 基本信息中操作移交。

①.登录云效https://devops.aliyun.com

②.点击右上⻆头像,选择「个⼈设置」

③.在个⼈设置中操作解除绑定。如果您所在的钉钉企业绑定了云效企业,则解绑会造成您⾃动退出相应的云效企业。再次绑定云效账号后,会重新加⼊已绑定了钉钉企业的云效企业。

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7.如何查看自己的阿里云账号及密码?

  • 用电脑浏览器打开阿里云账号中心,点击左侧「基本信息」,在右侧即显示登录账号。

密码修改:点击左侧「安全设置」,在右侧即可修改。

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企业操作篇

1.如何将企业钉钉与云效平台绑定?

  • 用电脑打开云效平台,输⼊企业名称和规模,点击创建进⼊云效平台。点击右上⻆的头像,选择「企业管理后台」进⼊,点击「成员配置」-「第三方平台管理」

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2.如何同步钉钉企业组织架构到云效?

  • 打开企业管理员或⼦管理员钉钉,选择下⽅的⼯作台,点击右上⻆应⽤市场,点击右下⻆我的,选择应⽤&模板,找到云效应⽤,点击右侧的选项,点击设置。

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3.如何设置钉钉企业组织架构?

  • 参考本⽂中「2.如何同步钉钉企业组织架构到云效?」,进⼊到设置选项。「使⽤范围」、「所属分组」。

    使⽤范围:可以设置全员⼯和部分员⼯。可根据企业实际使⽤云效的部⻔和⼈员来设置。

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4.如何邀请企业成员加⼊云效平台?

  • 打开云效平台,登录企业管理者账号,打开企业管理后台,选择成员配置-成员,点击右边的添加成员按钮,邀请企业成员。点击发送钉钉通知。

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5.邀请成员加⼊后,显示成员未激活?

  • 用电脑打开云效平台,点击下⽅绑定个⼈钉钉账号。⻚⾯弹出⼆维码后,⽤成员的钉钉扫码登录。

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6.钉钉消息如何通知?

  • 当有以下动态时,会发送钉钉通知:

项目协作:

  • 基本动态:包括任务创建、移动、移到回收站

  • 更新动态:包括评论、状态、更新内容、执行者、截止时间、优先级等信息在内的通知

  • 关联内容动态:与关联内容相关的通知

代码管理:

  • 三方库导入事件通知;

  • 合并请求操作通知;

  • 成员权限变动通知;

  • 代码库/组转移或路径变更通知;

  • 代码库/组删除事件通知;

  • 代码库/组公开性调整通知;

  • 告警类通知;

流水线:

  • 人工卡点通知

  • 增/删/修改流水线成员

  • 流程失败或者取消

  • 流水线删除

  • 流水线transfer owner

重要

  • 自己进行的操作不会触发给自己的工作通知

  • 工作通知只会发送给任务的参与者。若不是具体任务的参与者,就无法收到这条任务的「工作通知」,即便您是项目的拥有者

7.如何查看账号所属的钉钉组织

  • 若要查看当前登录账号绑定的钉钉组织,可以在登录时查看(若已登录阿里云,则先退出登录,然后再登录)。

若你是使用主账号登录

  1. 在未登录状态下(若已登录阿里云,则先退出登录),点击登录,使用钉钉扫码方式登录阿里云。

  2. 手机钉钉扫码,然后在登录页面可以看到登录账号所属的钉钉组织名称。

查看组织

若你是使用RAM账号登录

  1. 在未登录状态下(若已登录阿里云,则先退出登录),点击登录,使用钉钉扫码方式登录阿里云。

RAM 登录

2. 手机钉钉扫码,然后在手机上点击登录

3. 在浏览器页面可以看到登录账号所属的钉钉组织名称

RAM 查看所属组织

钉钉绑定错误问题

1.若阿里云账号未绑定钉钉账号

若你在阿里云账号未绑定钉钉,如下图。

前往绑定

操作步骤:

  1. 点击「前往绑定」,绑定时选择上图中显示的钉钉组织,即“云效已绑定钉钉”中显示的钉钉组织(若未显示组织信息,则根据你要加入哪个云效企业就选择对应的钉钉组织)。

  2. 根据你使用的账号类型前往不同的绑定页面

    1. 若是使用主账号,则你会看到如下页面,绑定操作参考 主账号绑定钉钉账号的操作步骤

      主账号

    2. 若是使用 RAM 账号,则你会看到如下页面,绑定操作参考 RAM 账号绑定钉钉账号的操作步骤

      RAM

2.若阿里云账号已绑定钉钉

若你在阿里云账号已绑定钉钉,但绑定关系不一致。可能有两种情况:

可能原因一:2 个钉钉账号所属组织不一致,如下图。组织不一致

可能原因二:2 个钉钉账号不一致,如下图。

账号不一样

建议修改阿里云账号的绑定关系,和云效保持一致。操作步骤:

  1. 点击「前往修改」,根据你使用的账号类型前往不同的页面

    1. 若是使用主账号,则你会看到如下页面。点击「解除绑定」先进行解绑,然后再重新绑定,绑定时选择上图中“云效已绑定钉钉”中显示的钉钉组织。绑定操作参考 主账号绑定钉钉账号的操作步骤

      解除绑定1

    2. 若是使用 RAM 账号,则你会看到如下页面。点击「解绑」先进行解绑,然后再重新绑定,绑定时选择上图中“云效已绑定钉钉”中显示的钉钉组织。绑定操作参考 RAM 账号绑定钉钉账号的操作步骤

      解绑2

3.解绑钉钉账号对使用云效的影响

若你的阿里云账号已绑定钉钉账号,且绑定账号时指定的钉钉组织已绑定云效企业,那么解绑会停用你的阿里云账号在云效企业的权限,无法再通过这个账号访问对应的云效企业。

说明

若你看到这个文档时已经解绑,可以通过再绑定钉钉账号的方式重新加入云效企业并恢复权限。

要查看解绑是否对使用云效有影响,可以通过以下步骤确认:

  1. 访问云效个人设置

  2. 在 第三方绑定中查看绑定信息

  3. 若在绑定信息中,只显示阿里云账号已绑定钉钉,且绑定的信息显示如:账号 [用户A] 所属的钉钉组织 [钉钉组织DA] 已绑定云效企业 [云效企业YA]。则解绑钉钉账号会影响你使用云效,解绑的影响:

    1. 会停用你当前这个云账号在云效企业的权限,无法再访问该云效企业,即绑定信息中显示的 [云效企业YA],如下图红框显示的企业

    个人设置

    1. 若你是这个云效企业的拥有者(显示信息中若看到下图的企业拥有者标识,就说明你是这个云效企业的拥有者),则解绑还会影响这个云效企业没有企业拥有者。若确认需要解绑,建议先转移企业拥有者(查看如何转移企业拥有者)后再进行解绑。

    拥有者

账号和套餐

如何注册账号?

回复:打开云效登录界面,点击右下角免费注册。有阿里巴巴、淘宝、1688、钉钉账号可直接登录。

登录时,忘记了密码怎么办?

回复:打开云效登录界面,点击右下角忘记密码,按照提示依次完成找回密码。

登录时,忘记了用户名怎么办?

回复:打开云效登录界面,点击右下角忘记密码,点击找回登录名。

如何进行实名认证?

回复:注册完成后,按照提示点击实名认证,目前有三种认证类型,选择一个后点击进去,根据要求提交资料。

如何修改个人信息

回复:

点击①处的「个人设置」唤起弹窗,点击②处可查看个人信息。

点击③处可更换头像,点击④处可修改个人姓名,点击⑤处绑定邮箱,验证后绑定成功,该邮箱将用于通知和代码域的提交作者匹配依据。

⑥处展示了当前所属企业名称,⑦处展示了你在当前所属企业内的成员名称,是你在企业内的标识名,用于各功能页面展示。该名称由企业管理员维护,如需修改请联系企业管理员。

1

如何管理登录账号密码

回复:云效使用阿里云账号,如需修改请前往阿里云官网-个人信息中处理。

管理阿里云账号,请前往阿里云官网点击右上角头像①-账号②中进行处理。

成员1

如何通过管理成员邀请权限解决企业超员问题

回复:

你可以在「企业管理后台-权限管理-企业权限」中控制某角色「添加企业成员」和「添加企业外部成员」权限。

  • 取消「添加企业成员」权限时,该角色成员无法添加成员为企业成员;

  • 取消「添加企业外部成员」权限时,该角色成员无法添加成员为企业外部成员;

  • 拥有「添加企业成员」权限的角色默认同时拥有添加「企业外部成员」权限;

除此之外,如果你希望完全控制企业成员邀请权限,除了取消「添加企业成员」和「添加企业外部成员」权限外,你还需要取消「修改企业成员角色」的权限,使得该角色员无法修改自己的权限项,降低该角色重新开启自己邀请企业成员权限的风险。

权限1

如果你的企业因为邀请过多企业外部成员为项目成员导致企业超员

回复:

你可以: 方案一:在「企业管理后台-权限管理-项目权限」中取消「添加项目成员/邀请项目成员」权限,但此时该角色也将不再拥有邀请企业内成员为项目成员的权限;

方案二:在「企业管理后台-权限管理-项目权限」中保留「添加项目成员/邀请项目成员」权限,同时在「企业管理后台-权限管理-企业权限」中取消「添加企业外部成员」权限,此时该角色成员只拥有邀请企业内的成员为项目成员。

除此之外,如果你希望完全控制项目成员邀请权限,除了取消「添加项目成员/邀请项目成员」外,你还需要取消「修改项目成员角色」的权限,使得该角色员无法修改自己的权限项,降低该角色重新开启自己邀请项目成员权限的风险。

权限2

如何购买、开通套餐?

回复:云效提供免费版让您体验,超过免费额度后可以选择购买 DevOps 一站式套餐或购买独立的产品。打开云效开通页面

免费版使用有什么要求?

回复:项目协作/知识库/测试管理成员数升级为29人;流水线并发运行任务数=3;运行时长≤5400分钟/月;流水线任务数无限制。即可申请加入小微企业扶持计划。

付费套餐都有哪些?有什么区别?

回复:云效提供两种计费模式:套餐计费模式与按量计费模式,可根据业务需要⾃⾏选择

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云效认证机制是什么?是否支持Active Directory认证?是否需要企业邮箱单独注册?

回复:云效采用阿里云账号认证体系,支持Active Directory认证,不需要各自注册,可以与阿里云RAM账号打通使用。

因为我们是公司网络,所以有proxy和防火墙,不知道这个是否会影响访问云效?

回复:如果你们能正常访问百度,就可以直接访问云效;但云效可能需要与咱们内部的资源互通,比如代码、部署机器,需要我们可以访问你们的资源,为了更好的保证安全,我们提供了相应的方案;详情可根据咱们的具体场景来交流。

账号如何集成?

1、企业账号跟云效集成功能具体可以参考这个文档:企业账号统一登录(SSO)

2、或者是可以对接LDAP(联系人玖珵)具体可以看下这个文档使用 AD/LDAP 认证登录三方应用

1).这个是IDaaS通用的对接指引:应用场景

2).使用IDaaS账户单点登录到云效或者quick bi,建议使用用户SSO的模板 ;阿里云用户 SSO

3).OA账户同步到IDaaS账户/组织同步

4).IDaaS账户同步到RAM通过 SCIM 同步账户至 RAM

如何加入企业?

使用云效,你需要至少创建或加入一个云效企业。一个阿里云账号可以创建/加入多个云效企业。每个云效企业互相独立,信息不互通。

要加入企业,可以由企业管理员添加或通过链接邀请加入。加入方式有以下几种:

若云效企业未绑定钉钉组织:

  • 通过访问邀请链接加入企业:向企业管理员获取邀请链接(企业成员管理),访问该链接后即可加入企业;

  • 由企业管理员添加阿里云 RAM 用户:企业管理员可以通过自动同步或者手动同步将该账号下的RAM用户加入企业(添加 RAM 用户

若云效企业已绑定钉钉组织

  • 个人账号绑定钉钉账号后即可加入云效企业,根据你使用的账号类型,绑定钉钉账号方式不同

  • 若绑定钉钉账号后还是无法加入对应的企业,可以按以下步骤确认无法加入的原因:

    • 你不在钉钉应用的可用范围内。如何确认是否在钉钉应用的可用范围内?通过访问钉钉工作台 - 搜索“云效” 应用,如果无法打开“云效”应用,就说明你不在钉钉应用的可用范围内。

    • 你在云效企业中被停用。若已确认在钉钉应用的可用范围内,但还是无法访问对应的企业,可能是你在云效企业中被停用,可以联系云效企业管理员启用。

    • 你绑定的钉钉账号已经通过其他云账号加入企业。如何查看是否通过其他云账号加入企业?前往个人设置-第三方绑定查看。

  • 若你不属于钉钉组织,可以通过访问外部成员邀请链接加入企业:向企业管理员获取外部成员邀请链接,访问该链接后即可加入企业。

如何删除企业?

只有企业拥有者才有删除企业或申请删除企业的权限。

  1. 企业拥有者进入企业管理后台。右上角个人头像,点击「管理后台」。

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  1. 进入企业管理后台,在基础配置-基本信息中最下方可以看到「删除企业」按钮。

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重要

一旦删除了企业,企业内所有内容都会被永久删除。删除企业是一个不可恢复的操作,请谨慎对待。

说明

若你的企业是高级版套餐企业,为避免误操作,不提供「删除企业」按钮,若需要删除请联系技术支持。

排查需提供数据

查看企业ID

左上角的dock-企业管理后台-基本信息页面中可以看到企业ID。

企业管理后台111基本信息企业id

查看userid

访问flow.aliyun.com,然后右键查看网页源代码,搜userid,提供下tbuserid。

查看tbuserid

其他

设置云效登录有效期

云效登录会话有效期受到登录 Session 过期时间的限制,若超过这个参数设置,就需要重新登录。Session 过期时间默认 3 小时,可以修改过期时间。

根据您是使用主账号登录,还是 RAM 账号登录,设置方式参见设置云效登录有效期

如何解决依赖包构建场景

回复:不同的服务不同的代码仓库,比如有A,B,C,D 4个服务,就有对应的4个代码仓库,例如:A构建时依赖B的包:

1、将B构建出来的包传到云效私服,比如执行deploy到私服或者是手动上传到云效私服。

2、使用submodule的功能,但是不建议采用这种方案,建议采用方案1。