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服务条款

更新时间:2017-07-20 17:54:54

本服务条款是阿里云计算有限公司 (以下简称“阿里云”)与您就云数据库Memcache版(ApasaraDB Memcache)等相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认,或以其他阿里云认可的方式选择接受本服务条款,或实际使用阿里云提供的云数据库Memcache版服务,即表示您与阿里云已达成协议并同意接受本服务条款的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务条款文本,存有不一致之处,以双方盖章文本为准。

在接受本服务条款之前,请您仔细阅读本服务条款的全部内容(特别是以粗体及/或下划线标注的内容)。如果您对本服务条款的条款有疑问的,请通过阿里云官网(www.aliyun.com)公布的联系方式进行询问,阿里云将向您解释条款内容。如果您不同意本服务条款的任意内容,或者无法准确理解阿里云对条款的解释,请不要进行后续操作。

1. 定义

1.1 本条款中的“您”是指:所有使用云数据库Memcache版的主体(包括但不限于个人、团队、公司、组织等),或称“用户”。

1.2 本条款中“服务”指:阿里云向您提供www.aliyun.com网站上所展示的云数据库Memcache版以及相关的技术及网络支持服务。

1.3云数据库Memcache版是指:阿里云提供的基于内存的在线缓存服务,支持海量小数据的高速访问。云数据库Memcache版可以极大缓解对后端存储的压力,提高网站或应用的响应速度。云数据库Memcache版支持Key-Value的数据结构,兼容Memcached协议的客户端都可与其通信。

阿里云将按照本服务条款的约定,向您提供云数据库Memcache版服务。

1.4 OCS实例(简称“实例”)是指:用户在阿里云云数据库Memcache版售卖页或云数据库Memcache版控制台开通的一个缓存单元。每个云数据库Memcache版实例有其额定的缓存容量、峰值吞吐量和QPS,并提供连接地址、用户名和密码,用户可以从ECS实例连接到云数据库Memcache实例读写缓存数据。

2. 服务费用

2.1 阿里云将在阿里云官网公布云数据库Memcache版服务的价格体系、收费方式等信息。您可根据需要,自行选择开通相应的服务实例。

2.2 阿里云自您开通云数据库Memcache版实例之时起计算服务费用,至您主动关闭实例之时/或您因欠费被阿里云终止服务之时/或其他云数据库Memcache版服务终止的情形发生之时停止计费。

2.2 您理解并同意,阿里云有权根据经营情况,不定期的对云数据库Memcache版服务的产品体系、名称或价格、收费方式等进行调整。

2.2.1阿里云将尽合理范围内的最大努力,将前述调整及变化,通过官网公告、站内通知等方式提前告知您,或提前发送至您预留的联系方式。

2.2.2自阿里云在官网公布的前述调整施行之时起,您新开通的云数据库Memcache版实例将按届时有效的新的产品体系、名称或价格、收费方式履行。

2.2.3在阿里云施行前述调整之时前,您已经开通的云数据库Memcache版实例,以调整施行之时为分割点,该时间点之前发生的费用按旧规则执行,该时间点之后发生的费用按新规则执行。

2.3 阿里云保留在您欠费或可能欠费的情况下,暂停向您提供云数据库Memcache版服务和/或技术支持,直至终止云数据库Memcache版服务和/或技术支持的权利。

2.3.1 您的云数据库Memcache版实例已经发生欠费,且在阿里云给予的宽限期内未能及时续费补足欠费的;

2.3.2 您的云数据库Memcache版实例已经发生欠费,且您的阿里云账户下所开通的其他阿里云服务或产品已经产生欠费且未在宽限期内补足欠费的;

2.3.2 您的云数据库Memcache版实例尚未发生欠费,但存在足以令阿里云判断您不会按本服务条款的约定向阿里云支付服务费用的情形的。

阿里云将尽合理范围内的最大努力,将欠费预警、欠费通知、续费提醒、停机通知等事由,通过站内通知等方式告知您,或发送至您预留的联系方式。

2.4 您理解并同意,阿里云价格体系中所有的赠送服务项目或活动均为阿里云在正常服务价格之外的一次性特别优惠,优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用,并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。

3. 权利义务

3.1. 您的权利、义务

3.1.1 您理解并同意,以您的阿里云账户和密码登录所进行的所有活动和事件(包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议或购买服务等),将由您本人承担全部责任。您对自己存放在阿里云云平台上的数据以及进入和管理阿里云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。您因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。

3.1.2 您同意遵守本服务条款以及服务展示页面的相关管理规范及流程。您了解上述协议及规范等的内容可能会不时变更。如本服务条款的任何内容发生变动,阿里云应提前30天在www.aliyun.com 的适当版面公告向您提示修改内容。如您不同意阿里云对本服务条款相关条款所做的修改,您有权停止使用阿里云的服务,此等情况下,阿里云应与您进行服务费结算。如您继续使用阿里云服务,则视为您接受阿里云对本服务条款相关条款所做的修改。

3.1.3 您应按照阿里云的页面提示及本服务条款的约定支付相应服务费用。

3.1.4 您应自行判断阿里云云数据库Memcache版与您选择适用的操作系统、数据库等软件、硬件的适配性,并自行承担因此种选择而造成的一切后果。

3.1.5 您应自行完成本服务所需的各项准备及相应操作,包括但不限于:仔细阅读阿里云在网站上所做的服务说明及相关文档、配置第三方客户端、依照相关操作指引进行操作等,并自行承担因上述操作而造成的一切后果。阿里云不会主动干预您进行的上述行为,也不对此承担任何责任。

3.1.6 您理解并同意,尽管阿里云承诺云数据库Memcache版服务将一直处于可用状态,但仍存在以下情形可能导致您的服务受到影响:

3.1.6.1 出现因自然灾害或IDC故障导致的整个机房硬件及/或网络资源不可用的情形,造成云数据库Memcache版服务不可用;

3.1.6.2 当某台机器宕机或故障而造成该机器数据丢失时,云数据库Memcache版服务整体仍然可用,但存储于该台机器内存中的云数据库Memcache缓存数据将会失效;

3.1.6.2 云数据库Memcache版服务升级时,云数据库Memcache版服务整体仍然可用,但存储于单台机器内存中的云数据库Memcache缓存数据将会失效;

您应确认,您的应用架构能够承担因上述意外原因导致部分缓存数据丢失带来的影响。

3.1.7 您承诺,在使用云数据库Memcache版服务的过程中:

3.1.7.1 不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为(包括但不限于钓鱼,黑客,网络诈骗,网站或空间中含有或涉嫌散播:病毒、木马、恶意代码,及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DOS等)。

3.1.7.2 不进行任何改变或试图改变阿里云提供的系统配置或破坏系统安全及网络安全的行为。

3.1.7.3 不修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让阿里云提供的软件或服务,也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现阿里云提供的软件的源代码。

3.1.7.4. 不利用阿里云提供的服务从事损害阿里云、阿里云的关联公司或阿里巴巴集团内包括但不限于阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里妈妈、阿里金融等(以下统称为阿里巴巴公司)各公司、网站合法权益之行为,前述损害阿里巴巴公司、网站合法权益的行为包括但不限于违反阿里巴巴公司公布的任何服务协议/条款、管理规范、交易规则等规范内容、破坏或试图破坏阿里巴巴公司公平交易环境或正常交易秩序等;

3.1.7.5 不从事其他违法、违规或违反本服务条款的行为。

3.1.8 如果您在使用云数据库Memcache版服务的同时,还在使用阿里云提供的其他服务的,则您了解并同意:

3.1.8.1 云数据库Memcache版服务与阿里云其他服务之间为相互独立的关系,则您应分别遵守云数据库Memcache版服务条款与阿里云其他服务的服务条款;您如果违反阿里云其他服务的服务条款而导致阿里云中断、中止、终止其服务的,不影响云数据库Memcache版服务的正常运行;

3.1.8.2 云数据库Memcache版服务与阿里云其他服务之间存在依存关系,即云数据库Memcache版服务以阿里云提供的其他服务为基础或前提的;则您应同时遵守云数据库Memcache版服务条款与阿里云其他服务的服务条款;您如果违反阿里云其他服务的服务条款而导致阿里云中断、中止、终止其他服务而影响您云数据库Memcache版服务的正常使用的,阿里云不承担任何责任。

3.1.9 您须依照《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录,包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址(IP)、域名等,国家有关机关依法查询时应配合提供。您自行承担未按规定保留相关记录而引起的全部法律责任。

3.2. 阿里云的权利、义务

3.2.1 阿里云将按照本服务条款的约定及产品页面的服务标准,向您提供服务。

3.2.2 服务期限内,阿里云将为您提供7×24小时售后故障服务。

3.2.3 阿里云仅负责云数据库Memcache版服务本身相关的运营维护。对您调用云数据库Memcache版服务的其他部分,由您自行负责。此外,您使用第三方客户端、自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响,请自行把握风险并谨慎操作负责,阿里云对此不承担任何责任。

3.2.4 阿里云将消除您非人为操作所出现的故障,但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。

3.2.5 阿里云发现您利用云数据库Memcache版服务进行非法业务或对阿里云网站及服务进行攻击,或发生其他违法、违规和违反本服务条款的行为,阿里云将保留在未通知您即暂停或终止您的云数据库Memcache版服务的权利,而无须承担任何义务和责任

3.2.6 如因您网站遭遇计算机病毒、网络入侵和攻击破坏(包括但不限于DDOS)等危害网络安全事项或行为(以下统称该等行为),该等行为给阿里云带来危害,或影响阿里云与国际互联网或者阿里云与特定网络、服务器及阿里云内部的通畅联系,阿里云将保留在未通知您即暂停或终止您的云数据库Memcache版服务的权利,而无须承担任何义务和责任。

4. 用户数据的保存与披露

4.1 阿里云可能会使用您提交的注册账户的信息,向您发出产品、服务的推广营销信息。(包括账号、邮箱、电话号码等),向您提供服务,包括但不限于向您发出产品和服务信息。您同意接收来自阿里云及其合作伙伴发出的邮件和信息。

4.2 您的用户数据将在下述情况下部分或全部被披露:

4.2.1 经您同意,向第三方披露;

4.2.2 根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;

4.2.3 如果您出现违反中国有关法律法规的情况,需要向第三方披露;

4.2.4 为提供您所要求的软件或服务,而必须和第三方分享您数据;

4.2.5 为维护阿里云用户及大众的利益,在紧急情况下必须公开;

4.2.6 为保护阿里云的版权、专利权、商标权等知识产权,或其他合法权益而需要公开;

4.2.7 其他依法需要披露、公开的情况。

4.3. 不论因何种原因,服务终止后,阿里云有权不再保存您的数据,即释放实例并清空缓存数据。

5. 知识产权

5.1. 您应保证,提交阿里云的素材、对阿里云服务的使用及使用阿里云服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。如有第三方基于侵犯版权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向阿里云提起索赔、诉讼或可能向其提起诉讼, 则您应应自行处理上述全部索赔、诉讼及相关事宜,并使阿里云完全免责。如因您的行为造成阿里云损失的,赔偿阿里云因此承担的费用或损失。

5.2. 如果第三方机构或个人对您使用阿里云服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉,您有责任出具相关知识产权证明材料,并配合阿里云相关投诉处理工作。

5.3. 您承认阿里云向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于阿里云或第三方所有。除阿里云或第三方明示同意外,您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资源,否则应承担相应的责任。

6. 保密条款

6.1. 保密资料指由一方向另一方披露的所有技术及非技术信息(包括但不限于产品资料,产品计划,价格,财务及营销规划,业务战略,客户信息,客户数据,研发,软件硬件,API应用数据接口,技术说明,设计,特殊公式,特殊算法等)。

6.2. 本服务条款任何一方同意对获悉的对方之上述保密资料予以保密,并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外,接受保密资料的一方不得对外披露。

6.3. 本服务条款双方明确认可各自用户信息和业务数据等是各自的重要资产及重点保密信息。本服务条款双方同意尽最大的努力保护上述保密信息等不被披露。一旦发现有上述保密信息泄露事件,双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。

6.4. 本条款不因本服务条款的终止而失效。

7. 期限与终止

7.1 服务期限自您开通云数据库Memcache版服务之时起计算,至法律规定或本服务条款约定的终止情形出现之时终止。

7.2 发生下列情形,云数据库Memcache版服务终止:

7.2.1 双方协商一致终止;

7.2.2 您关闭云数据库Memcache实例并不再使用阿里云的服务;

7.2.3 阿里云由于自身经营政策的变动,可提前30天通过发网站内公告或在网站内合适版面发通知的方式终止本服务条款项下的服务

7.2.4 您严重违反本服务条款(包括但不限于a.您未按照协议约定履行付款义务,及/或b.您严重违反本服务条款中所做的承诺,及/或C.您严重违反法律规定等),阿里云有权单方面终止服务;

7.2.5 鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性,虽然阿里云已经建立(并将根据技术的发展不断完善)必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏(包括但不限于DDOS)等危害网络安全事项或行为(以下统称该等行为),但如因您网站遭遇该等行为而给阿里云或者阿里云的其他的网络或服务器(包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等)带来危害,或影响阿里云与国际互联网或者阿里云与特定网络、服务器及阿里云内部的通畅联系,您理解并同意,阿里云可决定暂停或终止服务。

7.3 阿里云为您提供的云数据库Memcache版服务因上述任一情形终止的,服务费用结算至服务终止之时。

8 违约责任

8.1 任何一方未能按本服务条款的约定履行义务,或违反其在本服务条款中所做的承诺的,均须依法向对方承担违约责任。

8.2无论阿里云向您提供的云数据库Memcache版服务是否已经终止,阿里云均保留向您在使用服务期间的欠费行为或其他违约行为,依法追究违约责任的权利。

8.3 您理解并同意,鉴于计算机、互联网的特殊性,下述情况不属于阿里云违约:

8.3.1 阿里云在进行服务器配置、维护时,需要短时间中断服务;

8.3.2 由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降;

8.3.3 阿里云定期或不定期的对云数据库Memcache版服务进行升级、维护,而对您享有的服务造成影响,但阿里云会尽可能提前通知您。

8.4. 在任何情况下,阿里云均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害,包括您使用阿里云服务而遭受的利润损失承担责任(即使您已被告知该等损失的可能性)。

8.5. 在任何情况下,阿里云对本服务条款所承担的违约赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额。

9 不可抗力

9.1 因不可抗力或者其他意外事件,使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的,遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。

9.2 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

10 法律适用及争议解决

10.1 本服务条款受中华人民共和国法律管辖。

10.2 在执行本服务条款过程中如发生纠纷,双方应及时协商解决。协商不成时,任何一方可直接向阿里云所在地的杭州市西湖区人民法院提起诉讼。

11 附则

11.1 阿里云在www.aliyun.com相关页面上的服务说明、价格说明、产品帮助等内容,和您确认同意的订购页面是本服务条款不可分割的一部分。如果前述相关页面上的服务说明、价格说明、产品帮助等内容和/或您确认同意的订购页面与本服务条款有不一致之处,以本服务条款为准。

11.2 阿里云有权以提前30天在www.aliyun.com上公布、或给您发网站内通知或书面通知的方式将本服务条款的权利义务全部或者部分转移给阿里云的关联公司。

11.3 如果任何条款在性质上或其他方面理应地在此协议终止时继续存在,那么应视为继续存在的条款,这些条款包括但不局限于保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款。

11.4 本服务条款项下,阿里云对您的所有通知均可通过网页公告、网站内通知、电子邮件、手机短信或书面信函等任一方式进行;该等通知于发送之日即视为已送达收件人。

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