回复节点

目前支持编辑纯文本（包括中文、英文、标点符号等等），也支持编辑JSON格式的数据，由触达用户的机器人端自行渲染。

回复内容

在回复内容中，用户可以下面的格式来引用对话中的槽位信息：

• 引用槽位归一值格式：${槽位名}

• 引用槽位原始值格式：${槽位名.origin}

内部变量可以通过的“变量管理”功能添加，引用格式：${botVar.变量名}。

外部变量的引用格式：${VENDOR_PARAM.变量名}

引用知识点：在回复节点中，可以引用FAQ的答案进行回复。在功能配置中选择【引用知识点】，知识引用中搜索当前业务空间下的知识，配置兜底话术。当引用的FAQ知识有答案时机器人会回复FAQ答案，无答案时，会回复兜底话术。

条件回复：当前开启指定条件回复后，用户可以根据不同条件，设定不同的回复内容，会按照从上至下的条件顺序判断，当满足条件时回复对应内容；如果所有条件均不满足，则回复最上方的内容。判断的逻辑可以参考判断节点。

对话流配置

对话流异常分为超时和拒识。

• 超时：当拒识用户一段时间未回复的相关处理，可定义超时次数及静默一定时间后的机器人回复及后续动作。

• 拒识：当用户的表述机器人无法识别的相关处理，可定义节点内拒识次数及拒识后的机器人回复及后续动作。

对话流跳转指的是当流程被拉回该节点时，机器人回复的文本。勾选“从节点跳出启用拉回”后，在这个节点上触发跳转进入其他流程后，可以启用拉回能力。勾选“能被其他节点拉回”后，机器人在此节点回复后，可以回到上一个跳出的流程，并使用跳出流程节点上的拉回提示文本回复用户。

完结标识指的是当对话进行到本节点，整个对话流属于完结状态，将进行完结率统计。

变量配置

变量既可以用于流程结果收集，也可以用于内部逻辑判断。

赋值时可以引用一个变量，也可以写固定值。 对于某些业务标签，可以勾选checkbox把标签展示在报表里。

语音配置

在使用语音机器人（语音导航机器人、语音外呼机器人）时，可以配置此处信息，并与相应的服务进行适配。

语音播报打断表示当机器人播报话术的时候，允许用户说话打断机器人发言。

静音检测配置表示可配置当前轮次下，用户端音频静默多少毫秒之后，会被截断成一句话。

按键录入表示当选择此项之后，用户的下一轮交互通过键盘按键收集。其中语音播报的超时设定，参考自定义动作中的超时设定。

转人工配置设置进入这个节点机器人回复同时执行转人工，转人工需要填写智能外呼产品提供的引用码。

发送短信表示当选择发送短信时，语音播报回复内容里的话术，短信内容在下方可进行编辑。

发送号码中可输入固定号码，或者输入$+系统变量来指定号码。

短信内容中填写短信发送内容，里面的变量可以用 $+系统变量来指定。

SSML合成表示SSML是控制语音合成节奏和发音的语法，详见SSML标记语言介绍。

API接入情况

如果用户的机器人使用 API 接入，那么在这里只需要关注回传哪些参数变量即可。