全部产品
云市场
云游戏

400呼入专线接入文档

更新时间:2018-08-21 12:57:08

400呼入专线接入文档

产品概述

产品定义:

400呼入专线是指客户通过SIP协议将自己的通信设备与云通信对接,呼入的用户通过拨打客户的400号码,由云通信将呼叫转至客户通信设备侧,完成用户的400呼入。对接之后,客户可以在自己的通信设备上设置其他业务,如自动总机,顺振、同振等,不会受到影响。400呼入说明

产品优势:

  1. 统一接入:400码号资源可以统一获取,节省客户与运营商沟通成本;
  2. 自助选号:用户可以线上自主选号,线上自助配置开通。

接入指南

1. 创建阿里云账号并进行实名制认证

  • 访问阿里云官方网站,单击页面上的免费注册按钮,根据提示完成账户注册;
  • 阿里云账户企业实名认证:语音服务只支持企业实名认证用户使用,为正常使用SIP语音服务,请尽快完成企业实名认证。(注1:通过支付宝快速认证
  • 提供阿里云账户id进行账户打标:SIP语音服务采取邀约制,请发送阿里云账户ID给技术支持打标;发送地址:alivoice@list.alibaba-inc.com;您可以在控制台右上角点击您的账号名称,下拉框选择安全设置来查看账号ID; (注2:UID查询界面
  • 技术支持打标完成后,重新登录阿里云账户可以收到补签协议的提醒,完成合同补签后,开始技术对接。

2. 企业资质提交与号码申请

阿里云对客户语音中继的业务类型需要进行资质审核,资质审核标准见下文FAQ,审核通过之后您可以在控制台的语音号码页面完成购买400号码。注3: SIP对接使用的号码必须在补签协议确认完之后再购买,需要您找商务经理线下发邮件申请开通,否则无法正常使用。)(注4: 400套餐按月收费,套餐购买满3个月支持注销

3. 线下SIP对接

400号码对接前,必须完成SIP trunk的对接。阿里通信侧拥有杭州、北京、上海、深圳四个对接环境,请根据服务器地址就近选择阿里通信侧服务器地址对接;

4. 呼叫记录

通话结束后,云通信平台会将呼叫记录消息回调给客户服务器,您可以首先订阅回执消息中的呼叫记录消息接收,请参考下图:呼叫记录消息接收订阅成功之后,系统会推送具体的呼叫记录消息,如您可以查看某次呼叫的开始时间、结束时间、持续时间,结合运营商回执错误码,判断本次呼叫是否成功,若失败的失败原因。

5. 回执消息说明

语音通话呼叫记录、录音都会涉及回执消息,您可以在控制台订阅需要的消息,消息回执有两种方式,第一种方式为MNS消息队列,第二种为HTTP Callback方式,对实时性要求高的回执消息建议采用HTTP CallBack方式,具体回执消息参数和说明可以参考语音回执消息的网页说明。

6. 账单如何查看

您可以在语音服务管理控制台,查看实时的全量统计、T-1的分类统计、具体某一语音记录查询。同时可以在控制台下载通话详单,具体请在如图的在管理控制台->语音服务统计处查询。查看账单

7. 小二打标 (当您需要提升企业资质限购数量时)

按规定,单个企业资质最多可以申请5个400号码,但当您的业务发展需要,5个号码无法满足需求时,您可以先在系统提交工单,之后发出发邮件申请:

  • 邮箱地址:alivoice@list.alibaba-inc.com
  • 邮件标题:阿里云账号实名企业名称-企业资质限购数量调整申请
  • 邮件内容需包含如下信息:a. 工单号:XXXXXXXX 已通过企业资质工单号码(可选,建议提供,或者提供该企业资质下已购买语音号码);b. 企业名称全称:申请调整的实名企业全称(必填);c. 归属地:如 浙江省杭州市(必填);d. 运营商:联通/铁通/电信 (必填);e. 申请调整数量XX个;(必填)表述方式参考:A、XX企业 浙江省杭州市 当前可购买XX个联通号码,需增加XX个;B、XX企业 浙江省杭州市 联通 号码企业资质限购数调整为XX个。

8. 常见FAQ