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获取坐席状态

更新时间:2019-03-14 10:11:13

(ListAgentStates)

描述

获取坐席状态

请求参数

名称 类型 是否必须 描述
Action String 系统规定参数,ListAgentStates
InstanceId String 呼叫中心实例ID
SkillGroupId String 技能组ID
AgentIds String 坐席ID列表,,坐席ID等同于该座席的RAM子账户ID,最多50个坐席;不传查询全部不传查询全部
State String 坐席状态列表,不传查询全部 (ACW:话后处理中,Break:小休,Dialing:拨号,Ringing:振铃,Ready:等待,Talking:通话)
PageNumber Integer 分页序号,默认值为1
PageSize Integer 分页大小,默认值为10,最大是100

返回参数

名称 类型 是否必须 描述
RequestId String 请求ID
Success Boolean true:成功;false:失败
Message String 错误信息
HttpStatusCode String 错误码
Data Data 报表
 PageSize Integer 分页大小
 PageNumber Integer 分页序号
 TotalCount Integer 总个数
 List List\ 坐席报表列表
  InstanceId String 呼叫中心实例ID。
  AgentId String 座席ID,等同于该座席的RAM子账户ID。
  LoginName String 座席登录名。
  DisplayName String 座席显示名称。
  State String 座席状态描述,会有以下描述:会议、发起求助、处理、小休、拨号、振铃、求助、等待、通话。
  StateDuration String 坐席状态持续时长。
  Dn String 分机号码。

错误码

错误代码 描述 Http状态码 语义
NotExist.Instance “Call center instance ‘%s’ does not exist” 404 呼叫中心实例不存在,请确认实例ID是否正确,或者实例是否已被删除。
NoPermission.User “User ‘%s’ has no permission to ‘%s’ (Skill Group = ‘%s’)” 403 当前用户没有权限进行角色相关的操作,请通过呼叫中心控制台为用户进行授权。
Parameter.OutOfRange “The value ‘%s’ of parameter ‘%s’ is out of range” 400 传入参数错误。