资源续订-常见问题
功能介绍
常见问题
为什么我的资源实例在续订管理界面看不到？
场景1：续订管理界面能看到的资源实例是可以续订的，如果实例不能续订，则不在资源实例列表页面展示。不能续订的资源实例有如下几种常见场景：
已经被释放的实例，不可续订。
部分不支持续订的实例，如云栖大会门票等。
部分云产品的实例，需点击续订管理页面右上角的具体产品跳转到控制台操作续订，图示如下：
资源包类型的实例，目前在资源包页面单独操作续订，图示如下：
部分特殊云产品仅支持在控制台续费，如IoT物联网卡业务。
场景2：如果走完场景1，还找不到所购买的产品，请确认您登录的账号是否是您购买产品的账号。您可以通过在线自助找回账号名或密码 来找回您的登录名。
我已设置自动续订，为什么续订失败了？该怎么处理？
失败的原因：设置自动续费后，只是设置了续费周期，并不是立即进行续费。系统会在实例到期前9天首次执行续订扣款，如果扣款失败，每天尝试1次，直至实例到期前1天或者续订成功。可能您的账户余额不足，导致到期前1天为止一直续订失败。
处理操作：做手工续订处理。
我续订1个月，为什么最终续订时长会不一样？有时31天，有时30天，有时不到30天？
续订1个月，会续订到当前到期日的次月对应日的前一日。如：
6月1日00:00到期（即5月31日24:00到期），续订1个月后到期时间为7月1日00:00（即6月30日24:00到期），续订了30天。
5月21日00:00到期，续订1个月后到期时间为6月21日00:00，续订了31天。
2月1日00:00续订，续订1个月后到期时间为3月1日00:00（即2月29日24:00或者即2月28日24:00），续订了29天或28天。
我的实例到期日是月末31日，为什么续订后到期日会变成30日、29日或者28日？
因为一年当中不同月份的天数不一样，上述问题一般在到期日为月末3天的实例续订时出现，手工续订和自动续订都可能发生。以1个月为续订周期，举例说明上述问题：
案例1：实例A到期日为1月31日，续订1个月，会续订到2月29日（或者2月28日）。以后每次续订都会续订到29日（或者28日）。
案例2：实例B到期日为5月31日，续订1个月，会续订到6月30日，以后每次续订都会续到30日。直到到期日变为1月30日，之后再续订后的到期日逻辑同案例1。
实例到期后如果不继续使用，不操作续费就行。续费管理页面的“到期不续费”功能有什么用？
“到期不续费”功能一般在2种场景下使用：
场景1：阿里云的实例在停机前一般会通知客户3次（各类商品的实例的通知次数可能不同）。对于到期后计划不续费的实例，客户如不想接收多次通知，可设置“到期不续费”，阿里云仅通知客户1次。
场景2：客户和阿里云达成一些重要合作后，可要求阿里云对其账户下实例到期后不停机。但可能会有部分实例到期后需正常停机，设置“到期不续费”可实现客户诉求。
自动续费前已进行人工续费，自动续费操作还进行吗？
如果您在自动续费扣款日前进行人工手动续费，系统将会按照手动续费后的到期日期，重新计算下一次续费时间。
示例：某云服务器 ECS 实例到期时间为3月30日 00:00。用户在2月14 日进行手动续费，续费时长为1个月。该台云服务器到期时间即更新为4月30日。云服务器 ECS 自动续费于实例到期前第9天开始扣款，所以系统将在3月21日 08:00:00 开始执行自动续费扣款。
导出续费清单时是不是进行了续费？
导出续费清单只是对指定的资源进行续费询价，并导出续费资源、时长、费用等信息，没有对指定资源进行续费。续费需通过单击续费或批量续费按钮后，按流程完成支付才能续费成功。
续费错商品了，是否支持退款？
如果续费时不小心续订错商品，请按照以下步骤进行退款：
续费后，如何申请发票？
发票申请流程，请参见 如何开具发票。