登录页面异常, 怎么办

更新时间:

进入阿里云官网,单击页面右上角登录按钮,进入登录页面。

您可以通过输入账号名和密码登录,也可以使用手机号方式登录,或直接使用阿里云App扫描旁边的二维码登录。

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如果点击登录页面没有跳转至登录页面,或登录页面无法输入信息,登录对话框并没有显示或无法输入信息,原因可能是:

  • 防火墙原因

    关闭您的防火墙(包括加装的防火墙和 Windows 自带防火墙),关闭 Windows 自带防火墙的方法如下:单击 开始 > 所有程序 > 控制面板 > Windows 防火墙,设置为关闭。如果有加装防火墙,请退出防火墙程序。

  • 浏览器 Cookie 设置原因

    您的浏览器限制了第三方Cookie,如果您的浏览器设置为阻止第三方Cookie,将影响您在阿里云网站登录。需更改您的浏览器隐私设置。请根据您使用的浏览器选择操作方式进行解除阻止:

IE浏览器

在IE浏览器中,您可以通过以下两种方法更改Cookie设置:

总是允许会话Cookie

  1. 打开IE浏览器。单击页面上工具按钮或图标(视版本而定)。在下拉菜单中,单击Internet选项

  2. Internet选项窗口,单击隐私按钮,然后设置。两种设置方法:

    • 选择Internet设置区域滑块拉到底部接受所有Cookie

    • 选择Internet设置区域保持为,单击高级。在高级隐私设置中,勾选替代自动Cookie处理总是允许会话Cookie,然后单击确定

  3. 单击Internet选项窗口中的确定

仅允许阿里云登录 Cookie

如果您想继续保护您的隐私并阻止广告和跟踪Cookie,您可采用以下方法设置:

  1. 打开 IE 浏览器,单击页面上工具按钮或图标(视版本而定),在下拉菜单中,单击Internet选项

  2. Internet选项窗口,单击隐私按钮,然后设置。两种设置方法:

    • 单击站点,然后在网站地址下输入阿里云相关域名,再单击允许

    • Internet选项 窗口,勾选开启启用弹出窗口阻止程序,然后单击设置。在弹出窗口阻止程序设置窗口,在要允许的网站地址下添加阿里云相关域名。

      需输入的阿里云域名如下:

      g.alicdn.com

      ynuf.alipay.com

      myaccount.aliyun.com

      aliyun.com

      alibabacloud.com

      account.alibabacloud.com

Safari浏览器

  1. 打开Safari浏览器,单击Safari, 再单击偏好设置

  2. 单击隐私,弹出隐私设置对话框。

  3. Cookies和网站数据设置为允许来自我访问的网站始终允许

如果您更改隐私设置后仍然不能登录阿里云账号,在偏好设置页面单击扩展,然后关闭您已安装的其他隐私工具。如果您使用的隐私扩展工具允许添加域名白名单,请将alibabacloud.comaliyun.com添加进白名单。

Firefox浏览器

  1. 打开Firefox浏览器,在菜单面板中单击偏好设置(Mac OS X 系统中)或选项(Windows 系统)。

  2. 单击隐私&安全

  3. 历史记录栏下,选择使用自定义历史记录值,勾选接受来自站点的Cookie,设置接受第三方站点Cookie总是

如果您想继续保护您的隐私并阻止广告和跟踪Cookie,我们推荐您安装可作为Firefox浏览器扩展工具的 Privacy Badger。这个工具能为您阻止大部分骚扰性的第三方Cookie。

如果更改设置后仍然不能登录,请确认是否有其他扩展工具更改了您的Cookie相关设置,有些隐私保护扩展工具可能会更改您的Cookie相关设置,请关闭这类工具。

Chrome浏览器

在Chrome浏览器中,您可以通过以下两种方法更改Cookie设置:

允许所有第三方Cookie

Chrome浏览器的默认设置并不阻止阿里云网页账号登录,但是如果您或您使用的扩展工具更改了默认设置,将影响阿里云登录,您需更改设置。

  1. 打开Chrome浏览器,在URL输入栏中输入:chrome://settings/content/cookies,进入设置页面。

  2. 允许网站保存和读取Cookie数据(推荐)后的滑块滑向开启状态,并将阻止第三方Cookie后的滑块滑向关闭状态。

如果您想继续保护您的隐私并阻止广告和跟踪Cookie,我们推荐您安装可作为Chrome浏览器扩展工具的 Privacy Badger

仅允许阿里云登录所需Cookie

另外一个解决方案为设置仅允许阿里云登录所需Cookie。

  1. 打开Chrome浏览器,在URL输入栏中输入:chrome://settings/content/cookies,进入设置页面。

  2. 在Cookie设置中, 将阻止第三方Cookie后的滑块滑向开启状态, 然后单击允许栏中添加按钮,将以下域名添加进允许列表中。

    [*.]g.alicdn.com

    [*.]ynuf.alipay.com

    [*.]myaccount.aliyun.com

    [*.]aliyun.com

    [*.]alibabacloud.com

    [*.]account.alibabacloud.com

    注意:每个域名前必须添加 [*.]

如果更改设置后仍然不能登录,请关闭任何涉及隐私设置的扩展工具( Privacy Badger 除外)后再试。

傲游3浏览器

如果您使用的是傲游3浏览器,请参见 傲游 3 浏览器登录页面异常的解决方法

其他登录问题

淘宝账号和1688账号登录,请参见 淘宝/ 1688 账号登录阿里云

如果是因为忘记登录名或密码原因导致无法登录,请参见 忘记会员名或登录密码,怎么办?