说明
本文档可能包含第三方产品信息，该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响，不做任何暗示或其他形式的承诺。
问题现象
在管理控制台启动Windows实例后，一直处于蓝色背景屏幕（非蓝屏crash）状态。鼠标可以正常移动，屏幕没有任何图标。
问题原因
可能是由于explorer.exe程序异常或被删除导致的。explorer.exe程序是Windows程序管理器或者文件资源管理器，它用于管理Windows图形壳，包括桌面和文件管理，该程序的异常或删除会导致Windows图形界面无法使用。
解决方案
说明
如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。
如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。
根据上述问题原因，重新启动explorer.exe程序即可，步骤如下。
远程连接并登录到Windows实例。
使用组合快捷键 Win + R，在弹出的运行对话框中输入
Taskmgr.exe，单击 确定，打开任务管理器。
单击 进程 ，选择
explorer.exe程序，单击 结束进程。说明如果在任务管理中未找到该进程。则说明导致蓝屏的原因不是进程异常而是该进程未运行。执行下面的操作启动该进程即可。
使用组合快捷键 Win + R，在弹出的运行对话框中输入
explorer.exe，单击 确定。说明如果桌面还未出现正常界面，请重启实例，重启后界面恢复正常。
适用于
云服务器ECS
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