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    申请SSL证书出现审核失败的原因及处理方法

申请SSL证书出现审核失败的原因及处理方法

概述

本文主要介绍申请SSL证书出现审核失败的可能原因及其解决方法。

详细信息

不同的CA中心,证书实际签发的时间可能有所不同,如果证书申请提交很久之后,还是一直在审核中,请参见以下文档进行处理:

当证书审核失败时,您需根据该证书状态栏的提示信息,单击审核失败的提示按钮,确认证书审核失败的原因,并根据失败原因提示修改证书申请信息,修改完成后您需要重新提交申请。

说明:鼠标移动到该证书的状态栏可查看证书审核失败的原因说明。

申请证书审核失败可能反馈的错误信息如下所示,请根据可能存在的场景定位其解决方法。

Fileauth.txt内容配置错误

如果您在提交数字证书审核时使用文件验证方式进行域名授权验证,可能会收到此审核失败返回结果。这种情况下的数字证书审核申请失败的可原因如下所示。

注意:建议您先使用curl -k -v命令或者wget -S命令验证文件URL是否生效。同时,需要分别对HTTPS和HTTP两种协议的URL进行验证。

问题原因 解决方法
站点部分页面已启用HTTPS访问方式,而验证文件fileauth.txt仅部署在HTTP服务路径下,并没有部署在HTTPS服务路径下,导致使用HTTPS协议请求时找不到对应的文件。
  • 将验证文件同时部署在HTTP和HTTPS服务路径下,确认通过HTTPS协议正常访问即可。
  • 暂时关闭该站点所有页面的HTTPS服务。
访问验证文件时,站点返回错误代码。

确认通过CA中心指定的验证文件URL能够直接访问到正确的验证文件内容,并确认最终的验证文件不是通过重定向等方式显示在Web浏览器中。

注意:可通过浏览器地址是否发生变化来检测是否存在重定向。
启用了CDN服务,但是CDN服务节点未完成海外数据同步。

将验证文件同步到海外CDN服务节点,或者临时关闭CDN海外加速服务。

说明:如果无法对CDN节点服务器进行变更操作,建议您改用DNS验证方式进行域名授权验证。
验证文件时间戳超时。 登录SSL证书管理控制台,重新下载最新的验证文件并上传到您网站的指定目录。

DNS配置错误

如果您在提交数字证书审核时,使用了DNS验证方式进行域名授权验证,可能会收到此审核失败的返回结果。

注意:建议您在不同系统中使用以下方式查询DNS解析记录值,分析您的域名验证字符串输出信息,确认已正确配置了DNS解析记录。

  • Windows系统
    使用nslookup命令查询您的域名解析状态。
  • Linux
    使用dig命令查询您的域名解析状态。
问题原因 解决方法
DNS解析记录值配置错误。 配置正确的DNS主机记录及记录值。
使用DNSPod或部分其他域名解析服务商的服务时,因域名解析服务商对不存在的主机记录的查询返回值与预期的返回值不同,导致CA中心验证返回值不准确。 忽略域名解析设置提示的相关错误,按要求配置DNS的解析记录,完成域名授权验证。

DigiCert DV证书的记录值有过期时间,该记录值24小时内有效,超过24小时后该值会变化,如果最新的TXT记录值与DNS设置的不一致,则会出现该问题。

说明:GeoTrust DV型证书时间戳始终有效。

登录SSL证书管理控制台,重新申请目标证书,信息填好后单击下一步,获取最新的TXT解析记录值,在域名解析服务商处删除原TXT记录并重新添加新的TXT解析记录。

注意:在部分域名服务商域名控制面板中,修改已存在的TXT记录值时,解析记录值生效需要两个小时以上,而新建TXT记录值则可以很快生效。因此建议您通过新建TXT记录值完成验证。待域名验证通过后,可删除相关的TXT解析记录信息。
启用了动态域名解析服务,相应的TXT解析记录值未能及时同步到海外权威DNS服务器。 请确认动态解析服务正常,并确保海外的解析服务能够正常解析您新增的TXT解析记录。

其他常见问题

问题描述 问题现象 问题原因 解决方法

域名审核失败

当您申请DigiCert DV型证书时,您可能收到以下审核失败的返回结果。

该域名未通过CA中心安全审核,无法申请DigiCert DV证书。请尝试使用其他域名/子域名,或升级其他产品类型。

DigiCert DV型及DV型通配符证书产品,全程无人工审核验证流程。因此,当您的二级域名或者主域名中包含特定关键字时,将导致订单请求直接被DigiCert驳回。以下是特定关键字的部分信息:

  • 包含live、bank、fund、wallet、pay、lv、nuclear、.pw域名等。
  • 部分全球知名公司注册商标、域名等,如google、microsoft、apple等。
  • 更多关于特定关键词信息,请参见特定关键字
建议更换域名中的主机名,重新尝试提交订单。如果多次更换主机名,仍提示以上错误,则建议选择其他收费证书产品,或选择更换主域名申请证书。

单位的电话号码不能为空或不正确

当您申请OV、EV类型数字证书时,如果您未填写单位电话号码,将收到该审核失败信息。 OV、EV类型证书产品,单位电话号码为必填字段。当单位电话号码为空、或填写不符合规则时,需要重新填写。 请填写能够及时联系到您的单位电话号码,以确保在CA中心进行组织信息验证时能够联系到您。

CSR文件已用于其他订单

- 出于证书密钥安全考虑,在请求一个全新的订单时,不允许使用之前已使用过的CSR信息。 如果之前已使用一个CSR文件成功提交过订单,在后续的新订单中,请重新生成新的CSR文件。确保每张SSL证书都有其唯一的密钥对,有助于提升证书应用中的安全性。

证书绑定的域名格式不正确

- 合法的域名仅允许包含字母+数字+“-”的任意组合,且域名的最大长度不得超过64个字符。 请检查CSR请求文件及订单中填写的域名信息,确保您使用了正确的域名提交订单。

主域名不能为空

-

创建CSR文件时未正确填写Common Name字段。

说明:Common Name必须是绑定域名中的其中一个域名。

建议您使用系统提供的系统生成CSR文件功能,不但保证了CSR内容的正确,在证书颁发后还能支持不同格式的证书下载。更多关于主域名不能为空的信息,请参见主域名不能为空

适用于

  • SSL证书