本文为您简单介绍在使用智能联络中心工作台的操作流程。
人工外呼：人工外呼为您提供了如何创建工单、处理工单、热线外呼、信息配置等功能，帮您快速掌握呼叫中心客服工作台的操作流程。详情请参见人工外呼。
机器人外呼：您在使用机器人外呼时需要进行创建话术，话术配置等一系列流程，详情请参见机器人外呼。