常见问题

产品FAQ

实例FAQ 镜像FAQ 块存储FAQ 快照FAQ 产品定价FAQ

安全相关FAQ 网络相关FAQ 运维与监控FAQ API相关FAQ 迁云工具FAQ

热点文章

远程连接

• 无法连接到Windows实例
• 无法连接到Linux实例
• 查看和修改Windows实例远程桌面默认端口
• 查询实例中的远程登录日志
• Windows实例中如何限制用户的远程桌面会话数量
• Windows 2008与2012实例无法启用“允许远程协助连接这台计算机”选项
• Windows实例远程连接数和License授权实例
• 默认Shell被修改导致登录Linux实例时出现报错
• Windows实例提示“没有远程桌面授权服务器可以提供许可证”
• Windows实例提示“由于协议错误，会话将被中断。请重新连接到远程计算机。” 
• Windows实例提示“凭据无法工作”报错
• 提示“连接被拒绝，因为没有授权此用户帐户进行远程登录”报错
• “Host key verification failed”或“主机密钥已更改或有人试图监听此连接”报错
• root用户通过SSH登录Linux实例提示“Permission denied, please try again”报错
• 提示”Disconnected:No supported authentication methods available“报错
• 提示“ssh_exchange_identification: read: Connection reset by peer"报错
• 提示”requirement0 "uid >= 1000" not met by user "root"“报错
• 提示“ Could not get shadow infromation for root.”报错
• 启动SSH服务时提示“main process exited, code=exited”报错
• 启动SSH服务时提示“error while loading shared libraries”报错

ECS网络

• 使用ping命令测试ECS实例不通的排查方法
• 如何在Linux实例中自定义配置DNS
• 使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法
• 无法访问实例中运行网站的详细排查方法
• 无法访问实例中运行网站的快速排查方法
• 检查TCP 80端口是否正常工作
• 使用ping命令正常但端口不通时的端口可用性探测说明
• 网络性能测试方法
• Linux实例没有禁ping却ping不通
• 网络异常时如何抓取数据包
• Linux实例无法正常解析域名
• 无法访问实例绑定的弹性网卡
• Linux实例网站访问丢包延时高
• Windows实例网络访问丢包延时高
• Linux实例使用ping命令测试实例的IP地址间歇性丢包
• ECS资源监控中网络流量显示无数据
• 检查与修复IP地址缺失
• Linux实例通过netstat命令查看和检查系统端口信息
• Windows实例ping外网地址提示“一般故障”

建站问题

• 无法登录宝塔面板控制台
• 在外网无法连接和访问Windows实例中的FTP服务
• Linux实例搭建FTP站点
• Windows实例搭建FTP站点
• 无法远程连接Linux实例中自建MySQL服务器
• Mac OS实例如何通过FTP工具上传文件
• 访问实例的网站提示“由于你访问的URL可能对网站造成安全威胁，您的访问被阻断”
• 访问Windows实例创建的FTP站点时提示“534 Policy requires SSL”报错
• 访问Web站点提示“No input file specified”报错
• IIS搭建的网站显示“500 - 内部服务器错误”时如何查看真实报错信息

磁盘/CPU/内存/带宽

• Windows实例负载的查询及分析
• Linux实例CPU负载的查询和案例分析
• 如何配置Windows实例的虚拟内存
• 监控CPU和内存的日志工具
• 入网带宽和出网带宽
• Linux实例网络流量负载情况的查询和案例分析
• Linux实例中如何查看物理CPU和内存信息
• Linux实例系统负载的查询及分析
• Linux实例磁盘空间满和inode满的问题排查方法
• Windows实例内存分析工具的介绍
• Linux实例IO负载情况的查询和案例分析
• Linux实例df和du命令查看磁盘空间大小不同或为负数
• 开启Windows实例的内核转储（Kernel Memory Dump）功能
• Linux实例的挂载NAS提示“mount: can't find /root/nas in /etc/fstab”报错

镜像/快照

• 如何更换系统盘（公共镜像）
• 使用快照创建自定义镜像
• 如何使用自定义镜像创建实例
• 阿里云不再支持Windows Server 2003系统镜像
• 历史Linux镜像创建的实例暴漏安全漏洞

安全组及其他安全问题

• 安全组规则未生效
• 实例感染木马病毒后的解决方法
• 如何配置Windows实例远程连接的防火墙
• Linux实例如何限制指定用户或IP地址通过SSH登录
• Linux实例中如何禁止IP或者网段访问服务
• Linux实例启用SSH服务后设置对应的安全组策略
• CentOS 7实例如何配置默认防火墙Firewall
• Linux实例中TCP/UDP端口测试及验证方法
• Windows实例中安全审计日志
• 删除实例的默认安全组规则导致无法ping通实例
• 实例存在对外的DDoS攻击行为导致其被锁定
• 如何给Windows实例增加安全加固
• 无法在实例上登录淘宝网
• Linux镜像如何开启或关闭Meltdown与Spectre安全漏洞补丁
• 本地客户端提交代码至实例的SVN服务端时被云盾拦截
• 病毒引发SSH服务运行异常系统提示“fatal: mm_request_send: write: Broken pipe”报错

与操作系统相关的问题

• 访问实例异常时的问题排查和指引
• 避免无法启动Linux实例升级内核系统
• Linux实例常用内核网络参数介绍与常见问题处理
• 如何使用Windows事件查看器查看实例运行日志
• Windows Update补丁更新失败
• 如何通过工具自动更新Linux实例中的软件源
• 如何使用KMS域名激活VPC网络中的Windows实例
• Linux实例的/etc/fstab文件配置错误导致系统启动异常
• Linux实例中设置从阿里云默认内核启动
• Linux实例中netstat命令查看和检查系统端口信息
• Windows实例激活失败
• Linux实例中软件源配置说明及常见问题
• 进入CentOS实例单用户模式的配置方法
• 在Linux实例获取用户登录记录
• 修改Windows实例的SID用于搭建域环境
• Windows Server 2012 R2/2016/2019无法安装.NET Framework 3.5.1或语言包
• Linux实例message日志中提示“entered promiscuous mode”和“left promiscuous mode”信息

• ECS实例升级Systemd至systemd-219-71.el7版本后重启系统会进入救援模式

资费/资源升降配

• 计费概览
• 按量付费
• 升降配方式汇总

API/SDK使用问题  

• 如何获取阿里云管理控制台的RequestId
• 使用CreateInstance API时创建的实例没有公网IP
• Linux实例无法安装阿里云开发者工具套件（SDK）
• 阿里云CLI参数的输入格式
• 通过API或SDK查询安全组规则无法显示所有的规则
• diskCategory相关问题导致ECS API创建实例报错
• 实例通过API绑定公网IP时提示“The IP is already in use”报错

数据迁移/上云咨询 

• 如何将云服务器ECS中的数据备份到本地
• 如何迁移Linux实例系统盘中的数据
• 一键迁移本地实例系统盘到Linux实例的Migrate工具介绍

最新发布

• 使用ping命令测试ECS实例不通的排查方法
• 如何在Linux实例中自定义配置DNS
• 如何迁移Linux实例系统盘中的数据
• Linux系统的ECS中没有禁PING却PING不通的解决方法
• 当IIS搭建的网站显示“500 - 内部服务器错误”时如何查看真实报错信息
• 如何迁移Linux实例系统盘中的数据
• Linux系统的ECS中没有禁PING却PING不通的解决方法
• 当IIS搭建的网站显示“500 - 内部服务器错误”时如何查看真实报错信息

<搜索获取更多帮助内容>