远程登录实例操作系统时，默认用户名和密码是什么？
默认用户名和实例类型有关：
远程登录Windows实例时，默认用户名是
administrator。远程登录Linux实例时，默认用户名是
root或ecs-user。
密码由您在创建实例时设置，请参见自定义购买实例。如果忘记了登录密码，或者选择创建实例后设置密码，您也可以在线重置密码，请参见重置实例登录密码。
控制台VNC支持多用户登录吗？
不支持。如果一个用户已经登录，其他用户则无法再登录。
连接到控制台VNC后出现黑屏，怎么办？
连接到控制台VNC后出现黑屏，说明系统处于休眠状态。根据操作系统不同，执行不同的操作：
如果是Linux实例，您可以按任意键激活该实例，进入登录界面。
如果是Windows实例出现持续黑屏，您可以在界面左上角单击发送远程命令 > CTRL+ALT+DELETE，进入登录界面。
控制台VNC无法访问了，怎么办？
您可以通过浏览器进入控制台VNC界面排查问题。例如使用Chrome，在键盘上按F12键显示开发者工具，然后分析Console中显示的信息。
使用IE8.0，为什么无法使用控制台VNC？
仅支持IE10及以上版本的IE浏览器中使用控制台VNC，请下载最新版本的IE浏览器。
建议使用Chrome浏览器，阿里云的控制台对Chrome浏览器的兼容性更好。
使用Firefox浏览器打开控制台VNC会报错安全连接失败，怎么办？
可能您使用的Firefox版本没有共用的加密算法。
建议使用Chrome浏览器，阿里云的控制台对Chrome浏览器的兼容性更好。
使用VNC登录Windows实例后出现两个光标，怎么办？
如果您使用VNC登录Windows实例（实例规格族为g7、c7、r7）后出现两个光标，请按以下步骤修改鼠标相关设置：
修改控制面板中的鼠标设置。
打开控制面板，将查看方式切换为小图标，然后单击鼠标。
在鼠标属性对话框中，单击指针选项页签，取消选中提高指针精确度，然后单击确定。
修改注册表中的鼠标设置。
说明如果用户登录窗口未出现两个光标，则无需修改注册表配置，请跳过本步骤。
打开注册表编辑器。
在左侧导航栏，单击HKEY_USERS，然后在顶部菜单栏选择编辑 > 查找。
搜索关键字MouseSpeed，然后单击查找下一个。
双击注册表项MouseSpeed，将数值数据修改为0，然后单击确定。
重新使用VNC登录Windows实例。具体操作，请参见使用VNC登录实例。