外呼历史

外呼平台支持对业务实例下的通话数据,进行跨任务的查看与检索,便于您在业务使用过程的问题定位。

功能入口

进入智能外呼机器人控制台,在实例管理中选择具体的实例进入,再进入外呼历史即可查看外呼历史记录。

功能说明

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  1. 进入【外呼历史】页面,可查看当前业务实例下所有的外呼通话数据。

  2. 在页面上方搜索区域填写或选择搜索条件,点击【搜索】按钮,可进行相应的数据查询。

本功能支持以下信息的搜索与组合搜索

  • 被叫号码、用户ID、所属任务名称、其他ID(taskid/jobid/sessionid)

  • 作业状态、通话状态、拒识挂机、有无应答。

  • 拨打时间、振铃时长、对话是否完结、场景名称、通话时长、主叫号码

    • 振铃时长可选范围:0-60秒。

    • 通话时长可选范围:0-600秒。

  1. 支持通话呼叫信息展示与对应的通话详情,点击外呼记录的通话详情按钮,即可查看该通话的详情信息。如:通话记录、外呼场景、振铃市场、作业ID、通话ID等,同时在通话详情中支持播放通话录音、下载通话录音能力。image

  2. 支持通话记录明细下载,点击通话记录列表右上方按钮,即可进行对目前通话记录明细的下载。需注意:下载明细支持最近180天且最多50万条数据。image