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退信提示:发件人地址错误

更新时间:

问题描述

通过阿里邮箱网页端发送邮件失败,系统提示以下错误:

发件人地址错误

image

问题原因

如果邮箱域名的DNS解析异常,阿里邮箱将无法正常使用,发信时可能出现上述错误。邮箱域名的DNS解析异常有多种可能性,具体如下:

  • MX解析设置错误,未正确指向阿里邮箱服务器;

  • 域名到期;

  • 您更换了域名的DNS服务提供商,更换后可能需要等待一段时间才能解析生效,或者您在新DNS服务提供商处未设置正确的MX解析记录。

解决方案

由于此问题与邮箱域名的DNS解析状态有关,请参考下列步骤进行检查:

1、登录邮箱管理控制台

2、在邮箱列表中找到您的邮箱,单击右侧的管理按钮。

3、查看邮箱的解析状态并进行对应操作:

a. 解析状态显示为解析已生效,请重新登录邮箱网页端,测试发送邮件功能,确认问题已修复。image

b. 解析状态显示为解析未生效,请继续参考下列步骤检查您的域名解析状态。

image

c. 检查您的域名到期时间,确保您的域名未到期。如果域名到期,请及时在域名服务商处续费,待域名解析恢复正常后重试。如果域名未到期,请继续下一步检查。

说明

域名成功续费后,解析通常在24小时左右恢复正常。

d. 确认您是否更换了域名的DNS服务商。如果更换过,请确认您在新DNS服务提供商处设置了正确的邮箱解析记录,确认解析生效后在控制台点击检查域名解析刷新状态

image

如果您未更换过DNS服务商,请继续下一步检查。

e. 检查域名的DNS解析记录,确认和下表中的解析记录完全一致。如果不一致,请参考下表进行修改。确认解析生效后在控制台点击检查域名解析刷新状态

操作解析的域名

解析记录类型

优先级

解析记录值

@

MX

5

mx1.qiye.aliyun.com

@

MX

10

mx2.qiye.aliyun.com

@

MX

15

mx3.qiye.aliyun.com

imap

CNAME

N/A

imap.qiye.aliyun.com

pop3

CNAME

N/A

pop.qiye.aliyun.com

smtp

CNAME

N/A

smtp.qiye.aliyun.com

mail

CNAME

N/A

qiye.aliyun.com

@

TXT

N/A

v=spf1 include:spf.qiye.aliyun.com -all

说明

部分服务商会在解析记录值末尾添加“.”小数点符号,属于正确值,请勿移除。