操作指南

一、大数据专家服务流程指南

二、服务流程说明

1. 用户可以根据自己实际需要，提前或者在问题发生时购买大数据专家服务，服务项包含大数据技术架构方案咨询、大数据解决方案POC、大数据搬站迁云方案咨询、跨地域迁移支持服务、大数据专家高阶培训、专家运维保障综合服务、AI算法建模咨询、AI算法方案POC、AI标注人力服务等9项专家服务。

2. 在使用专家服务时，请您至少提前（不少于5个工作日）发起服务使用，需在产品控制台选择【立即使用】按需填写服务人日及需求，阿里云专家服务预计在一个工作日内服务响应并安排专家人员对接。

1. 技术服务专家依据用户提供的基本信息，在客户现状调研分析后制定《服务方案》，包含服务范围、服务计划、服务交付物，并获得用户确认。

2. 服务方案明确后，技术服务专家在约定的时间通过远程/现场方式进行服务实施。

3. 基于服务计划完成服务后，技术服务专家整理服务实施过程及服务结果输出《服务报告》，用户进行评估确认并完成产品控制台服务单验收。

4. 服务结束后请您对服务进行评价，以便我们进行持续的完善与提升。