用户指南

本文介绍大数据专家服务的服务流程。

一、大数据专家服务流程指南

服务流程图

二、服务流程说明

  1. 用户可以根据自己实际需要,提前或者在问题发生时购买大数据专家服务,服务项包含大数据技术架构方案咨询、大数据解决方案POC、大数据搬站迁云方案咨询、跨地域迁移支持服务、大数据专家高阶培训、专家运维保障综合服务、大数据专属钉群服务、AI算法建模咨询、AI算法方案POC、AI标注人力服务等十项专家服务。

  2. 在使用专家服务时,需按要求填写服务单信息,提前(不少于5个工作日)发起服务使用,阿里云专家服务预计在一个工作日内服务响应并安排专家人员对接。

  3. 技术服务专家依据用户提供的基本信息,在客户现状调研分析后制定《服务方案》,包含服务范围、服务计划、服务交付物,并获得用户确认。

  4. 服务方案明确后,技术服务专家在约定的时间通过远程/现场方式进行服务实施。

  5. 基于服务计划完成服务后,技术服务专家整理服务实施过程及服务结果输出《服务报告》,用户进行评估确认验收。

  6. 服务结束后请您对服务进行评价,以便我们进行持续的完善与提升。

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