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退信提示:502 Mailfrom account is a local account

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问题描述

阿里邮箱用户发信失败,退信中包含以下信息:

502 Mailfrom account is a local account

问题原因

1、阿里邮箱用户使用本地客户端发送邮件时,需要设置指定的发送邮件服务器地址smtp.qiye.aliyun.com,端口为25(加密端口为465)。若将本地客户端的发信服务器地址,设置为代理服务器或其他服务器地址,给阿里邮箱账号发送邮件时,会提示以上报错。

2、收发信一方的域名曾使用阿里邮箱系统的邮箱,且目前已更换为其他服务商的邮箱,但仍旧保留着阿里云系统中的邮箱记录。此时再与阿里邮箱的任意邮箱账号通信时,会出现上述同域身份认证失败情况,致使邮件传输不成功。

解决方案

1、请使用阿里邮箱的SMTP服务器进行发信,参考文档:阿里邮箱IMAP、POP、SMTP地址和端口信息

2、请与对方核实是否此前有使用阿里邮箱,包含阿里企业邮箱以及阿里巴巴国际站的外贸邮,如有,请分别参考下述方法分别从阿里巴巴的邮箱系统解绑。

  • 阿里企业邮箱:参考阿里邮箱更换域名的方法,将当前邮箱业务使用的域名更换为其他域名,即可将此邮箱域从阿里云平台中解绑。

  • 阿里巴巴国际站外贸邮:请联系外贸邮客服热线:4008261688。

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