概述

本文主要介绍使用企业邮箱（阿里邮箱）时，不同类型账号忘记密码的解决方法。

详细信息

如果您登录企业邮箱时忘记密码，可以采取找回密码或者重置密码的方法，以下是详细内容：

如果您在首次登录的时候设置了安全问题并且绑定了安全手机号码，可以在登录页单击忘记密码，通过手机号码或者回答安全问题找回您的密码。

说明：首先会推荐您直接使用手机号码验证找回，如果手机号码过期，或者无法查收验证码的，再通过回答安全问题找回密码。

使用企业邮箱时，可能会存在以下几种类型的账号发生忘记密码的场景，请您根据实际情况匹配账号类型重置您的密码：

各个版本的企业邮箱子账号的密码重置流程一样，如果您忘记了子账号的密码，可以联系您的邮箱管理员（postmaster账号管理者）登录到postmaster管理员邮箱中对子账号密码进行重置。以下是具体操作步骤：

管理员登录企业邮箱，进入域管理页面。
在左侧导航栏中依次单击组织与用户>员工账号管理。
在姓名列中，单击需要重置密码的账号名称。
在编辑账号页面中，单击重置密码。
根据密码规则的要求，输入并确认密码后，单击保存。
说明：设置密码的策略如下所示：
- 密码长度8~64字符。
- 须同时包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符中的任意三种。
- 不能包含邮箱账号。

如果您忘记了邮箱的postmaster管理员或者集团版超级管理员的密码，请参考以下步骤：

说明：集团版超级管理员的账号形式类似gm1234。

如果您忘记了集团邮局postmaster管理员密码，请参考以下步骤：