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企业邮箱忘记密码的解决方法

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更新时间:2020-11-27 16:33

概述

本文主要介绍使用企业邮箱(阿里邮箱)时,不同类型账号忘记密码的解决方法。

详细信息

如果您登录企业邮箱时忘记密码,可以采取找回密码或者重置密码的方法,以下是详细内容:

找回密码

如果您在首次登录的时候设置了安全问题并且绑定了安全手机号码,可以在登录页单击忘记密码,通过手机号码或者回答安全问题找回您的密码。

说明:首先会推荐您直接使用手机号码验证找回,如果手机号码过期,或者无法查收验证码的,再通过回答安全问题找回密码。

重置密码

使用企业邮箱时,可能会存在以下几种类型的账号发生忘记密码的场景,请您根据实际情况匹配账号类型重置您的密码:

邮箱子账号

各个版本的企业邮箱子账号的密码重置流程一样,如果您忘记了子账号的密码,可以联系您的邮箱管理员(postmaster账号管理者)登录到postmaster管理员邮箱中对子账号密码进行重置。以下是具体操作步骤:

  1. 管理员登录企业邮箱,进入域管理页面。
  2. 在左侧导航栏中依次单击组织与用户>员工账号管理
  3. 姓名列表中,单击需要重置密码的账号名称。
  4. 在编辑账号页面中,单击重置密码
  5. 根据密码规则的要求,输入并确认密码后,单击保存
    说明:设置密码的策略如下所示:
    • 密码长度8~64字符。
    • 须同时包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符中的任意三种。
    • 不能包含邮箱账号。

标准版、尊享版或免费版postmaster管理员账号/集团版超级管理员账号

如果您忘记了邮箱的postmaster管理员或者集团版超级管理员的密码,请参考以下步骤:

说明:集团版超级管理员的账号形式类似gm1234。

  1. 登录企业邮箱控制台
  2. 在左侧导航栏单击邮箱列表
  3. 单击您的邮箱名称后,进入邮箱管理页面。
  4. 单击重置密码。
  5. 重置管理员的密码,然后单击保存

集团邮局postmaster管理员账号

如果您忘记了集团邮局postmaster管理员密码,请参考以下步骤:

  1. 登录集团邮局平台
  2. 在左侧导航栏依次单击域管理>域列表
  3. 单击需要重置密码邮箱右侧对应的编辑,重置您的密码。

适用于

  • 企业邮箱