ECS实例宕机后会生成一个转储信息文件，您可以将转储信息提交给阿里云，便于阿里云技术支持人员定位分析问题。本文为您介绍如何收集操作系统宕机后的内核转储信息。

背景信息

阿里云技术支持人员可以通过在转储文件中找到对应的信息，从而分析操作系统宕机的原因，并同步给用户。

说明 您也可以通过Windows平台的WinDbg工具和Linux平台的crash工具来检查操作系统内核的转储文件。

Linux实例

  1. 远程连接ECS实例。
  2. 运行以下命令，收集转储信息。
    acs-plugin-manager --exec --plugin=ecs_dump_collector --params="-c"
    显示如下信息，表示收集成功。收集Linux崩溃转储信息

Windows实例

  1. 远程连接ECS实例。
  2. 打开CMD命令行窗口。
  3. 运行以下命令，进入到assist目录。
    cd C:\ProgramData\aliyun\assist
  4. 运行以下命令，查询assist目录下的文件信息。
    dir
  5. 运行以下命令，进入目录的最新版本，例如2.1.3.282。
    cd 2.1.3.282
  6. 运行以下命令，收集转储信息。
    acs-plugin-manager.exe --exec --plugin=ecs_dump_collector_win --params="-c"
    显示如下信息，表示收集成功。收集Windows崩溃转储信息

常见问题

如果在收集转储信息过程中出现类似如下提示信息，表示当前操作系统未开启dump配置。报错提示
解决方案：
  1. 运行以下命令，开启操作系统的dump配置。
    • Linux操作系统：acs-plugin-manager --exec --plugin=ecs_dump_collector --params="--enable"
    • Windows操作系统：acs-plugin-manager.exe --exec --plugin=ecs_dump_collector_win --params="--enable"
  2. 在控制台重启实例，使配置生效。

    具体操作，请参见重启实例。