常见场景IVR配置流程

举例场景，客户严格按照国家工作日上班，上班时间为9:00---17:00，客户按1转售前，按2转售后，按其他键提示输入错误请重新输入。ivr中的流程可以参考以下设置:第一步：设置是否为国家工作日的判断，使用分支节点中的${时间.isHoliday}（系统参数.节假日）这个参数。第二步：设置每天工作时间的判断,上班时间为9:00---17:00，使用分支节点中的${时间.timeOfDay}（系统参数.当前时间）这个参数。第三步：使用收号模块，接受用户输入的数字，按1还是按2还是其他按键。第四步：使用分支中的收号参数去判断用户输入的是1还是2，使用参数${收号.ditits}（系统参数：收号.按键值）。第五步：利用转人工模块将来电转接到对应的技能组，前提建立好了售前技能组和售后技能组。第六步：发布就可以了。注：如果不用时间判断只需要设置第三步后开始就行了。