专家一对一服务

前提条件

• 已下载并注册钉钉 App。

• 需使用钉钉绑定的手机号创建服务联系人。创建方法请参见管理联系人。

操作步骤

1. 登录数字证书管理服务控制台。

2. 在左侧导航栏，单击专家一对一服务。

3. 在专家一对一服务面板中，填写下表中的服务信息，然后单击创建服务群。

   配置项	说明
   服务选择	选择专家协助客户自助处理（钉钉客户端）。
   联系人	专家一对一服务的联系人。 系统会自动检测该联系人是否已加入证书服务支持组织。如果未加入，需单击加入云安全产品服务支持，并在钉钉中确认加入。 如钉钉长时间未收到邀请，可单击未收到邀请，请使用钉钉扫码加入组织。扫描二维码加入证书管理服务技术支持组织。
   问题类型	选择你要咨询的问题类型。

4. 系统创建服务群后，打开钉钉提问或扫码进群，专家即可为你提供一对一服务。

操作步骤

1. 登录数字证书管理服务控制台。

2. 在左侧导航栏，单击专家一对一服务。

3. 在专家一对一服务面板中，填写下表中的服务信息，然后单击购买服务。

   配置项	说明
   服务选择	选择付费专家远程处理服务。
   服务类型	选择你需要的服务类型： 申请协助服务：帮助你快速签发 SSL 证书。工作日服务时间内最快 8 小时内完成 SSL 证书签发。 部署服务：协助排查证书部署问题，帮助你快速上线。工作日服务时间内无特殊情况时最快 4 小时内完成 SSL 证书部署上线。 说明 特殊情况下（如网站未备案、服务器密码丢失且无法重置等），需要先解决网站或服务器问题后继续部署。 申请协助+部署服务：协助快速签发 SSL 证书并部署上线。工作日服务时间内最快 8 小时内完成 SSL 证书签发和部署上线。
   服务协议	仔细阅读并勾选服务协议。 说明 仅当服务类型选择申请协助+部署服务时需要勾选本协议。

4. 系统创建服务群后，打开钉钉提问或扫码进群，专家即可为你提供一对一服务。