退款规则

未发起申请的证书

证书实例状态为待申请（即未发起证书申请）的证书实例，可申请全额退款：

1. 登录数字证书管理服务控制台。

2. 单击导航栏综合管理 > 订单退款管理。

3. 定位目标订单，单击操作列的退款。

4. 在退款申请对话框，单击退款。退款成功后，订单状态变更为退款成功。

已发起申请的证书

若已发起证书申请流程（证书实例状态为审核中或审核失败），需先取消申请，再申请退款。否则将提示无法退款。

1. 登录数字证书管理服务控制台。

2. 单击导航栏证书管理 > SSL证书管理 V2.0，找到目标证书，单击操作列下的取消申请。

3. 单击导航栏综合管理 > 订单退款管理。

4. 定位目标订单，单击操作列的退款。

5. 在退款申请对话框，单击退款。退款成功后，订单状态变更为退款成功。

已签发的证书

已签发的证书实例，需先吊销证书，再申请退款，否则将提示无法退款。

1. 登录数字证书管理服务控制台。

2. 单击导航栏证书管理 > SSL证书管理 V2.0，找到目标证书，单击操作列下的吊销。

3. 单击导航栏综合管理 > 订单退款管理。

4. 定位目标订单，单击操作列的退款。

5. 在退款申请对话框，单击退款。退款成功后，订单状态变更为退款成功。

未使用

已使用

若已在订单支付完成后的7个自然日内添加域名，可根据情况申请退款。

• 未消耗网关资源计算数GRCQ（包括网站请求数和下行流量）

  重置HTTPS加速网关实例后，按如下操作申请退款，此时将全额退款。

  1. 进入HTTPS加速网关 ，在域名管理页签，定位目标实例，单击操作列的重置。

  2. 进入订单退款管理页面，定位目标订单，在操作列，单击退款。

  3. 在退款申请对话框，单击退款。退款成功后，订单状态变更为退款成功。

• 已消耗网关资源计算数GRCQ（包括网站请求数和下行流量）

  请人工申请退还余款，可通过专家一对一服务进行咨询。

  • 退款金额

    退款金额 = 实例费用 - 已消耗的CRCQ费用。

  • 退款示例

    • 购买1个月的HTTPS加速网关实例，订单中包含了300个GRCQ，总费用为9.9元。

    • 若在7天内消耗60个GRCQ，则退还的费用为9.9-(9.9×60)/300=7.92元。

未使用

1. 进入PCA证书管理页面，选择PCA服务所在地域。

2. 在订单退款管理页签，定位目标订单，单击操作列的退款。

3. 在提示对话框，单击确定。

4. 退款成功后，根CA或子CA的状态将变更为已退款。

已使用

若根CA或子CA已经启用，可在购买完成后的7个自然日内执行重置操作，重置成功后可退还该笔订单的费用。

1. 进入PCA证书管理页面，选择PCA服务所在地域。

2. 在私有CA或合规CA页签，定位需要重置的CA，在操作列，单击图标后，在弹出菜单中单击重置。

3. 在弹出对话框，确认重置信息，并勾选确认重置删除所有数据，单击确定。

4. 在订单退款管理页签，定位到目标订单，在操作列，单击退款。

5. 在退款申请对话框，单击确定。

6. 退款成功后，根CA或子CA的状态将变更为已退款。