如果您在旧版(橙色版)
操作场景
如您申请的发票出现以下信息的错误,请按文档所列举的错误场景,按对应的解决方案处理
开票的公司名称、税号、公司地址电话、开户行信息错误
开票的内容、规格型号、开票金额不合预期
开票填写的备注内容有误
发票的寄送地址、联系人错误
当出现以上错误时,请区分所申请发票的类型,以及当前发票申请的状态区分处理。
前提条件
您已申请发票但因发票信息错误等原因需要作废申请、申请退票。
操作流程
发票错误场景与具体的解决办法:
序号 | 场景 | 解决方法 |
1 | 错误发票为纸质票,且发票在开票中 | 此时您可以撤销开票申请(发票管理-开票记录-作废),撤销后修改后重新提交发票申请。 |
2 | 错误发票已经开具成功,在快递中,且寄送地址与联系人正确 |
重要 请注意文末邮寄地址及纸质票退换注意事项。 |
3 | 错误发票已经开具成功,在快递中,但寄送地址或联系人错误 | |
4 | 错误发票您已经接收,且已经入账/抵扣 | 请联系贵司财务,开具《开具红字增值税专用发票信息表》,完成退票申请后,再重新申请开票,操作步骤如下:
|
5 | 错误发票您已经接收,但未入账/未抵扣 | 请将错误发票邮寄回我司,并完成退票后,再重新申请发票,操作步骤如下:
重要 请注意文末邮寄地址及纸质票退换注意事项。 |
6 | 错误发票为电子发票,且发票状态在开票中 | 电子发票,一般在申请提交后3-5分钟内开具成功。如您申请的发票有误,请刷新发票管理页面,等待发票开具成功后,对错误发票点击退票,我们红冲处理后,系统即会产生一条对应的负数发票记录,信息与原退票一致。若您需要正确的发票,请您在发票管理(费用与成本-发票管理-开票申请)点击去开票,重新申请正确的发票。 |
7 | 错误发票为电子发票,且发票开具成功 | 电子发票下,无论您发票是否已经入账,您都可以线上发起退票申请,登录用户中心-发票管理-开票记录,在开票记录中找出需要退回的发票,点击退票,我们会进行红冲处理,完成后系统会产生一张红字发票。若您需要正确的发票,请您在发票管理-开具发票页面重新申请开票 |
发票错误场景的具体操作步骤:
1.登录“用户中心”-->进入“发票管理 ”-->点击“开票记录”TAB
2.选择您要操作的发票记录,根据“发票状态”字段,分别进行操作:
作废:“发票状态”为“开票中”,右侧“操作”会出现“作废”按钮,表示发票未开具,单击“作废”取消此次发票申请;
退票:“发票状态”为“已开票”,表示发票已实际开具,如需取消此次发票申请,请您尽快在右侧“操作”列中点击“退票”按钮,进行取消开票;若发票已邮寄,则需退换发票,可点击“退票”后填写退票原因、备注等信息。
电子发票:直接按照上述步骤申请;
纸质发票:非专用发票,或者未认证的专用发票,需按照系统指引的地址寄回;
已认证的专用发票:需提供红字信息表,待阿里云依据红字信息表开出对应的全额红冲发票并寄送给您。
注意事项
纸质发票退换注意事项
如需发票退回,邮寄需您支付邮资,阿里云不支持到付。
回寄发票后,务必到线上提交退票申请,以免影响您的退票处理。
完整联次具体指各联次发票均完好无损:
增值税普通发票:发票联
增值税专用发票:发票联和抵扣联
纸质发票退回地址
如果开票单位是:阿里云计算有限公司、阿里巴巴云计算(北京)有限公司、百年云启(上海)网络科技有限公司、知域互联科技有限公司、阿里巴巴华东有限公司、阿里云智能科技(江苏)有限公司,请邮寄至:
地址:浙江省杭州市余杭区文一西路969号A区A2号楼小邮局【请勿到付】
联系人:杭州票据组
电话:0571-85022088
如果开票单位是:友盟同欣(北京)科技有限公司、阿里巴巴科技(北京)有限公司、阿里巴巴(北京)软件服务有限公司,请邮寄至:
地址:北京市朝阳区望京东园四区4号楼阿里中心望京B座小邮局【请勿到付】
收件人:董超越
电话:0571-85022088
如果您在新版(蓝色版)
操作场景
如您申请的发票出现以下信息的错误,请按文档所列举的错误场景,按对应的解决方案处理
开票的公司名称、税号、公司地址电话、开户行信息错误
开票的内容、规格型号、开票金额不合预期
开票填写的备注内容有误
发票的寄送地址、联系人错误
当出现以上错误时,请区分所申请发票的类型,以及当前发票申请的状态区分处理。
前提条件
您已申请发票但因发票信息错误等原因需要作废申请、申请退票。
操作流程
发票错误场景与具体的解决办法:
序号 | 场景 | 解决方法 |
1 | 错误发票为纸质票,且发票在开票中 | 此时您可以撤销开票申请(发票管理-开票记录-作废),撤销后修改后重新提交发票申请。 |
2 | 错误发票已经开具成功,在快递中,且寄送地址与联系人正确 |
重要 请注意文末邮寄地址及纸质票退换注意事项。 |
3 | 错误发票已经开具成功,在快递中,但寄送地址或联系人错误 | |
4 | 错误发票您已经接收,且已经入账/抵扣 | 请联系贵司财务,开具《开具红字增值税专用发票信息表》,完成退票申请后,再重新申请开票,操作步骤如下:
|
5 | 错误发票您已经接收,但未入账/未抵扣 | 请将错误发票邮寄回我司,并完成退票后,再重新申请发票,操作步骤如下:
重要 请注意文末邮寄地址及纸质票退换注意事项。 |
6 | 错误发票为电子发票,且发票状态在开票中 | 电子发票,一般在申请提交后3-5分钟内开具成功。如您申请的发票有误,请刷新发票管理页面,等待发票开具成功后,对错误发票点击退票,我们红冲处理后,系统即会产生一条对应的负数发票记录,信息与原退票一致。若您需要正确的发票,请您在发票管理点击去开票,重新申请正确的发票。 |
7 | 错误发票为电子发票,且发票开具成功 | 电子发票下,无论您发票是否已经入账,您都可以线上发起退票申请,登录用户中心-发票管理-开票记录,在开票记录中找出需要退回的发票,点击退票,我们会进行红冲处理,完成后系统会产生一张红字发票。若您需要正确的发票,请您在发票管理-开具发票页面重新申请开票 |
发票错误场景的具体操作步骤:
1.登录用户中心,进入发票管理 页,点击开票记录页签
(1)独立开票记录:指仅包含一个账号的消费记录的开票记录,申请人和被包含消费记录的账号可见,且均可操作作废、退票
(2)合并开票记录:指包含多个账号的消费记录的开票记录,申请人和被包含消费记录的账号可见,但仅申请人可以操作作废、退票
2.选择您要操作的发票记录,根据“发票状态”字段,分别进行操作:
作废:“发票状态”为“开票中”,右侧“操作”会出现“作废”按钮,表示发票未开具,单击“作废”取消此次发票申请;
退票:“发票状态”为“已开票”,表示发票已实际开具,如需取消此次发票申请,请您尽快在右侧“操作”列中点击“退票”按钮,进行取消开票;若发票已邮寄,则需退换发票,可点击“退票”后填写退票原因、备注等信息。
电子发票:直接按照上述步骤申请;
纸质发票:非专用发票,或者未认证的专用发票,需按照系统指引的地址寄回;
已认证的专用发票:需提供红字信息表,待阿里云依据红字信息表开出对应的全额红冲发票并寄送给您。
注意事项
纸质发票退换注意事项
如需发票退回,邮寄需您支付邮资,阿里云不支持到付。
回寄发票后,务必到线上提交退票申请,以免影响您的退票处理。
完整联次具体指各联次发票均完好无损:
增值税普通发票:发票联
增值税专用发票:发票联和抵扣联
纸质发票退回地址
如果开票单位是:阿里云计算有限公司、阿里巴巴云计算(北京)有限公司、百年云启(上海)网络科技有限公司、知域互联科技有限公司、阿里巴巴华东有限公司、阿里云智能科技(江苏)有限公司,请邮寄至:
地址:浙江省杭州市余杭区文一西路969号A区A2号楼小邮局【请勿到付】
联系人:杭州票据组
电话:0571-85022088
如果开票单位是:友盟同欣(北京)科技有限公司、阿里巴巴科技(北京)有限公司、阿里巴巴(北京)软件服务有限公司,请邮寄至:
地址:北京市朝阳区望京东园四区4号楼阿里中心望京B座小邮局【请勿到付】
收件人:董超越
电话:0571-85022088
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