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发票常见问题

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一键部署

阿里云发票的开票公司、内容、税率

开票公司

开票内容

税率

涉及产品

阿里巴巴云计算(北京)有限公司

信息技术服务 * 技术服务费、电信服务*短信服务费

6%

云通信产品

阿里巴巴华东有限公司

计算机外部设备*钉钉智能硬件

13%

钉钉智能硬件、智能收款音箱

阿里巴巴华东有限公司

信息技术服务*软件服务费、信息技术服务*技术服务费、广告服务*广告服务费等

6%

云市场自营服务

阿里云计算有限公司

信息技术服务 * 软件服务费、信息技术服务 * 技术服务费

6%

排除以上两种情况的阿里云产品

阿里云计算有限公司

培训服务费

6%

阿里云大学、ACP考试认证

阿里云计算有限公司

电子计算机*硬件设备

13%

无影云硬件终端

知域互联科技有限公司

经纪代理服务

6%

软件著作权登记、商标注册相关产品、智能logo设计、阿里云资质管家

阿里云智能科技(江苏)有限公司

计算机外部设备*钉钉智能硬件

13%

钉钉智能硬件、智能收款音箱

阿里云智能科技(江苏)有限公司

信息技术服务*软件服务费、信息技术服务*技术服务费、广告服务*广告服务费等

6%

云市场自营服务

通义云启(杭州)信息技术有限公司

信息技术服务*软件服务费

6%

生成式人工智能产品、深度合成服务

发票抬头常见问题

个人实名认证账号是否可以开具企业发票?

自2023年2月1日起,个人认证账号不再支持开具企业发票。如个人认证账号需开具企业发票,可在开票前至账号中心-实名认证完成企业实名认证后申请。

可以为第三方申请发票吗?

为加强账号管理,保障用户账号安全,阿里云在此重申:一个阿里云账号仅能对应唯一的法律主体,默认您在账号下仅可申请与账号实名认证主体一致的合同及发票。如因账号持有人转移而需为第三方申请合同或发票,请您在此之前完成实名认证变更(实名认证在一定时期内有变更次数的限制,请务必慎重)。感谢您的理解与支持!

公司的营业执照名称发生变更后,发票抬头需要更新怎么办?

若您公司的营业执照上名称发生变更,开具发票前您需要变更开票信息。具体步骤请登录阿里云控制台,进入发票信息管理页面。单击修改发票信息按钮。在弹出对话框中,选择发票抬头修改-使用实名认证。单击去查看进入实名认证页面,再点击认证变更,选择企业名称变更,输入变更后的公司名以及重新上传新的营业执照信息,待阿里云审核通过后,会将原来的抬头信息自动替换为最新的抬头信息。

数电发票常见问题

1、数电发票如何申请?

您可以在登录【阿里云官网-控制台-费用-发票管理-开具发票】,勾选相应订单确认后,在发票类型的位置勾选数字化电子发票即可。

2、数电发票可以申请专票吗?

可以,如果您申请的是数字化电子专票(电子),阿里云为您开电子形式的专票,数电专票相比增值税纸质专票开具时效更快,免去邮寄时间安全无忧,请您放心使用。

3、数电专票可以抵扣吗?

可以,数电发票法律效力等同原纸电发票,其中数字化电子专票(电子)其法律效力、基本用途与现有增值税专用发票相同,请您放心使用。

4、数电发票申请后何时可以开具好?

阿里云将在1个工作日内开具完成,您可以在申请成功后,在开票记录中查看您申请的电子发票的状态,如显示“已开票”,即可在左侧“发票性质”下进行“下载”操作。

5、数电发票如何进行退票?

数电发票支持在线提交退票申请,您具体可在开票记录中查找到您需要退票的发票,点击退票申请,按照页面提示操作,请您关注发票列表中发票的状态,如完成电子发票的红冲,届时您可以重新勾选订单,提交开票申请。

纸质发票常见问题

纸质发票邮寄邮费如何支付?

  • 增值税普通发票为电子发票,您可在开票记录中自行下载打印。

  • 申请纸质增值税专用发票,发票由阿里云包邮寄付。

  • 云市场商品申请纸质增值税发票,如金额未满200元,快递费用到付需用户自行承担。

申请的纸质发票,系统显示发票已经寄出很多天,至今没有收到,怎么办?

您可以在开票记录中,单击相应发票操作栏中的详情按钮,查看发票详情。根据发票详情中的快递编号,在EMS官网上查询快递信息。如快递跟踪显示已签收,本人却未收到快件,您可以直接联系快递公司询问情况(EMS电话:0571-86238015)。

纸质发票丢失了怎么办?

如您的纸质发票丢失,请登录费用与成本控制台-开票记录找到对应发票,核实发票快递状态,并结合实际场景,判断您发票丢失的实际场景,本文根据不同的丢失场景,给出相应处理方案,具体见下表:

image

序号

场景

解决方案

场景1

发票仍在寄送中,且地址联系人正确

正常等待快递派送即可。您可以登录费用与成本控制台,在开票记录中查询对应发票,点击详情后查询快递进度信息。

场景2

发票仍在寄送中,但地址联系人有误,将无法正常接收

请核实收件人手机号码是否无误,如无误,您可联系快递公司调整派送地址;如有误,请提交工单,提供阿里云账号及发票号,我司将核实发票邮寄进度,并安排重新邮寄。发票号可登录费用与成本控制台,在开票记录中查询对应发票的发票号。

场景3

核实发票快递已被退回

发票快递被退回后,我司将联系您核实退件原因,如发票无误,我们将与您确认寄送地址和联系人安排重新寄送;如发票有误或您需要作废重开,请您在线提交退票申请,我们将原发票作废,作废发票后,您可以在费用与成本控制台-开具发票重新对所消费费用申请开票。

场景4&5

发票快递已投递未收到,或收到发票后丢失

(1)增值税专用发票两联全部遗失处理办法

阿里云可协助提供发票底联复印件(加盖阿里云发票专用章)或者扫描件,供您抵扣入账。您可以提交工单申请。工单中注明发票信息:开票时间、发票号码、发票金额(发票信息可在开票记录页面查询)。如您需要将复印件邮寄给您,需您留下您的收件地址,联系人以及手机号码。

(2)增值税专用发票丢失其中一联处理方法

  • 丢失专用发票的抵扣联

如果丢失前已认证,可使用专用发票的发票联复印件留存备查。

如果丢失前未认证,可直接在系统勾选认证,使用专用发票的发票联复印件留存备查。

  • 丢失专用发票的发票联

一般纳税人丢失已开具专用发票的发票联,可将专用发票抵扣联作为记账凭证,专用发票抵扣联复印件留存备查。

电子发票常见问题

电子发票如何申请?

如果您需要申请增值税普通发票,您可以在登录【阿里云官网-控制台-费用-发票管理-开具发票】,勾选相应订单确认后,在发票类型的位置勾选电子即可。

电子发票是否支持发票被添加备注信息?

电子发票是支持添加备注信息的,您可在确认开票信息页面的备注栏添加备注信息。

专用发票可以申请电子的吗?

目前国家在推行数电发票,阿里云部分主体已支持,如您申请的是数字化电子发票-专票,阿里云会为您开具电子发票。

一般纳税人是否可以申请电子发票?

电子发票对纳税人身份没有限制,且增值税电子普通发票与增值税纸质普通发票效用一致,如您可以申请纸质普通发票进行报账使用,即可以申请电子发票。

电子发票申请后何时可以开具好?

您可以在申请成功后,稍等片刻即可在开票记录中查看您申请的电子发票的状态,如显示“已开票”,即可在左侧“发票性质”下进行“下载”操作。

电子发票有几联?

电子发票只有一联,供收票方、开票方分别下载使用。

如果刚申请电子发票,发现信息错误有误,该如何怎么办?

电子发票支持在线提交退票申请,请您登录发票列表下,找到您需要修改的发票,点击操作下的退票按钮,在新弹出的退票原因弹框下,选择退票及备注具体原因后,点击提交即完成退票操作。

当月开具的电子发票发现开错了,能退回作废吗?

无论当月申请或隔月申请的电子发票,如需更改,可以在线提交退票申请,我们受理后会为您红冲原票操作,即为您再生成一条等额的红字发票,供您下载后,冲抵账务使用。

提交退票申请后,何时可以重新申请电子发票?

提交电子发票退票申请后,税务受理后会为您操作电子发票的红冲,请您关注发票列表中发票的状态,如完成电子发票的红冲,届时您可以重新勾选订单,提交开票申请。

电子发票能否换成纸质发票?

目前阿里云部分主体已全面切换为数电发票,因此不再支持纸质发票申请。数电发票法律效力等同纸电发票,数电专票相比增值税纸质专票开具时效更快,免去邮寄时间安全无忧,请您放心使用!

电子发票退票除提交线上退票申请外,需要线下邮寄拒收证明吗?

不需要,您在提交线上退票申请时需要您备注退票原因,无需再线下邮寄拒收证明。

电子发票是否可以报销?

电子发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。消费者可用于维权或报销;受票企业可作为正式的会计凭证入账。

电子发票打印有没有具体要求?

黑白/彩打均可,对打印纸张无具体要求,A4白纸即可。

电子发票可不可以重复打印?

电子发票可重复打印,其采取电子签章实现发票签名、电子盖章,具有唯一性、不可抵赖性、防篡改,多次打印不影响其使用效力。

公司财务不接受电子发票报销/入账怎么办?

《国家税务总局关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》(国家税务总局公告2015年第84号)明确规定,自2015年12月1日起在全国范围推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票。使用电子发票报销入账符合法律要求。

若贵司财务坚持不接受电子发票,可线上发票退回,待我方作废/红冲该发票后,再申请纸质发票,纸质发票将自您申请之日起,三个工作日内开具并邮寄。

电子发票遗失怎么办?

电子发票可以重复下载。如果您原来下载打印的发票遗失,可登录阿里云管理控制台开票记录页面,重新下载发票。

开票与收款主体不一致的解决办法

1、阿里云一方产品,开票与收款主体不一致:

阿里云官网(www.aliyun.com)提供多种云产品服务,为方便客户的付款,阿里云以阿里云计算有限公司提供专属账户,代为以下关联公司收款,并提供以下关联公司证明文件:

序号

关联公司名称

关联公司证明文件下载

1

阿里巴巴云计算(北京)有限公司

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2

杭州阿里巴巴智能科技有限公司

PDF下载

3

阿里巴巴科技(北京)有限公司

PDF下载

4

阿里巴巴华东有限公司

PDF下载

5

知域互联科技有限公司

PDF下载

6

阿里云智能科技(江苏)有限公司

PDF下载

7

通义云启(杭州)信息技术有限公司

PDF下载

2、阿里云三方产品,开票与收款主体不一致:

阿里云官网(www.aliyun.com)提供多种云市场三方商品,为方便客户的付款,阿里云以阿里云计算有限公司提供专属账户代为云市场服务商收款,我们可以给您提供加盖阿里云公章的云市场发票说明函,您可下载说明函文件打印填写后提交工单至云市场-用户问题组处理:

序号

说明函模板

关联公司证明文件下载

1

云市场发票说明函

PDF下载

2

云市场发票说明函(订单号)

PDF下载

说明:如您需要在说明函中添加具体的云市场订单号,可以下载填写订单号版本的说明函,打印填写后提交工单至云市场-用户问题组处理。

序号

云市场服务商名称

说明函文件下载

1

中国联合网络通信有限公司杭州市分公司

PDF下载

说明:联通高速通道发票说明函您可直接下载文件使用

中国台湾个人用户开立发票常见问题

为何需要开立发票?

说明:依据中国台湾“财政部国税局”所发布的“加值型及非加值型营业税法第6条第4款之规定”, 自2020年1月1日起,阿里云将就销售予中国台湾个人客户之销售额开立电子统一发票。

开立的发票資訊何處可以查詢

说明:相关发票信息以邮件方式通知会员于本网站注册之邮箱地址,请登入注册之e-maill 进行发票资讯查询。

如何兑领境外电商之云端发票中奖奖金?

  1. 若消费者已将「跨境电商电子邮件载具」归户手机条形码且已设定自动汇款账户:由“财政部”自动完成中奖奖金汇款作业,消费者可于财政部电子发票整合服务平台点选「中奖发票查询」功能查询中奖金额后,再至所设定之汇款金融单位,查询自己的入账金额。

  2. 若消费者已将「跨境电商电子邮件载具」归户手机条形码但未设定自动汇款账户:消费者可于领奖期间内,使用「统一发票兑奖」APP之领奖功能,将中奖奖金存入中国台湾金融机构开户之新台币存款账户;或以载具类别为「跨境电商电子邮件载具」至超商多媒体服务机(KIOSK)打印中奖电子发票证明联,至兑奖服务据点领奖。

  3. 若消费者未将「跨境电商电子邮件载具」归户手机条形码

  • 使用“财政部”「统一发票兑奖」APP 兑领中奖奖金:

    (1) 请使用“财政部”「统一发票兑奖」APP,或至「“财政部”电子发票整合服务平台」将境外电商发票归户至手机条形码。

    (2) 归户手机条形码后,于领奖期间内使用「统一发票兑奖」APP之领奖功能,将中奖奖金存入中国台湾金融机构开户之新台币存款账户。

    (3) 亦可至电子发票整合服务平台设定金融账户并启用汇款,次期中奖奖金将自动汇入您设定之金融账户。

  • 至超商多媒體服務機(KIOSK)列印中獎電子發票證明聯兌領中獎獎金:電子發票整合服務平台將會寄送中獎通知信至消費者與境外電商營業人交易使用之電子信箱,點選該信連結,並確認告知事項後,平台將發送一次性密碼至消費者電子信箱,請持此密碼(48小時內有效)於超商多媒體服務機(KIOSK)列印中獎電子發票證明聯,於領獎期間內至兌獎服務據點領獎。

打印发票问题请与“财政部”整合平台之兑奖客户专线联系

“财政部”客服专线412-8282, 手机请拨打02-412-8282

如何知道索取的境外电商发票已中奖?

说明:若民众索取的境外电商发票有中奖,“财政部”电子发票整合服务平台将主动以电子邮件通知中奖:

  1. 若消费者已将「跨境电商电子邮件载具」归户手机条形码:若消费者已将「跨境电商电子邮件载具」(即与境外电商交易使用之电子信箱)归户至手机条形码,电子发票整合服务平台会将「中奖通知信」寄送至手机条形码载具设定的电子信箱。

  2. 若消费者未将「跨境电商电子邮件载具」归户手机条形码:电子发票整合服务平台会将「中奖通知信」寄送至境外电商营业人传输至平台存证之消费者电子信箱(即消费者与境外电商平台注册之电子信箱)。

查验发票真伪的方法

  1. 您可到您所在的国家税务局核实。只要发票能通过抵扣认证就说明该张发票为真票。您也可以通过电话拨打当地的 12366 进行发票信息确认。

  2. 访问浙江省国家税务局,单击我要查询—公共服务—发票查询。或访问全国增值税发票查验平台查询(若浏览器无法访问,可尝试点击高级然后点击继续访问该网站)进行查验。

  3. 选择所要查验的发票类型,输入发票信息,再单击查验

    • 若发票右下角没有网络发票受理号,则发票为非网络发票。请选择非网络发票查验

    • 发票代码:对应发票左上角的 10 位数编码

    • 发票号码:对应发票右上角的 8 位数编码

    • 开票方识别号:对应发票左下角销售方纳税人识别号

    • 开票日期:对应发票右上角日期

    • 价税合计金额:为发票总金额

其他发票常见问题

充值预付款项是否可以开具发票?

根据《中华人民共和国发票管理办法》、《中华人民共和国发票管理办法实施细则》,阿里云只能针对您已消费过的订单开具发票。您充值的预付款余额没有消费,也没有对应的阿里云的产品/服务,因此无法申请开具发票。

按量计费产品如何索取发票?

按量计费产品开通后,根据实际资源的消耗量产生后付费账单。于次月3号以后生成上个月的月账单,即可到发票索取页面索取发票。

如何索取备案幕布发票?

幕布发票可在发票申请页面索取。请登录阿里云官网,进入开具发票页面,产品名称选择“备案物料”进行开票申请。

发票申请有时间限制吗?

发票申请没有时间限制。您可以根据您的需要,进行发票申请。

发票申请有额度限制吗?

在实际消费金额范围内,发票申请没有额度限制。

一条订单或月账单是否可以分开为多张发票?

可以。您在发票管理页面,点击按金额开票这个页签,选择按订单明细开具或者按月账单开具,输入开票金额,勾选需要拆分开具发票的订单,点击下一步申请。

为什么我的页面上索取发票按钮是灰色的?

阿里云发票索取是按照订单或者月账单两种方式进行索取。您需要在开具发票页面,勾选相应的订单或月账单后,才能单击索取发票按钮。

为什么开票月账单金额与消费记录的账单金额不一致?

消费记录的月账单展示是基于出账时间,而发票索取中显示的月账单金额是基于每个月最后一天零点前的消费金额,两者可能存在差异。差额部分会在下个月的月账单中体现。

为什么申请发票界面没有选择所开发票服务内容的地方?

目前阿里云发票内容不支持自定义设置。

为什么申请发票界面没有选择发票内容的地方?

目前阿里云发票内容不支持自定义设置。