短信核验FAQ

• 请检查手机管家是否将信息误判为垃圾或骚扰短信并拦截，确保能正常接收其他短信。

• 确认手机未因欠费而停机。

• 若上述检查无误后依旧无法收到核验短信，请核实手机号准确性。

  • 如已更换号码且无法找回原号，请暂时不要进行任何操作，等待24小时后，订单会被系统退回。届时您可以重新填写手机号并提交初审。

  • 如核实手机号准确，且长时间未收到核验短信。可进行短信重发，具体操作步骤请参见短信重发操作步骤。

• 变更备案或新增网站（无论原备案是否在阿里云）：若备案成功的主体负责人或网站负责人手机号已无法使用，可选择放弃当前备案并重新填写已验证的手机号完成短信核验。

• 其他备案类型：若备案成功的负责人手机号已失效，需先完成变更备案，更新为新的手机号后再进行短信核验。详情请参考变更备案。

• 问题描述：在工信部备案管理系统，单击短信重发根据要求填写信息，单击提交后系统提示如下。

  

• 可能原因：填写的手机号码没有提交过备案申请，可能是手机号码变更或手机号码填写错误，系统无法匹配到需要进行短信核验的备案订单。

• 处理方法：请核对您的手机号码是否填写错误以及是否提交过备案申请，如未提交备案申请且需对网站进行备案，请登录阿里云ICP代备案管理系统，单击提交备案，提交备案信息至管局审核。如已提交备案申请，且手机号填写无误，请核对您的手机号码是否已变更，如已变更请填写新的手机号码。

  说明

  如您确认填写的信息正确无误，但系统还是提示您该条验证库里找不到记录，该问题可能是系统原因造成，实际备案信息已进入管局进行审核中，请您耐心等待管局审核。

• 问题描述：在工信部备案管理系统，单击短信重发根据要求填写信息，单击提交后系统提示如下

  

• 可能原因：

  • 您未提交备案申请，系统无法匹配到需要进行短信核验的备案订单。

  • 当您刚进入短信验证环节便请求重新发送短信时，请留意，管理局系统的数据同步过程同样需要一些时间来完成。

• 处理方法：

  • 若您未提交备案申请，登录阿里云ICP代备案管理系统，单击提交备案，提交备案信息至管局审核。

  • 若您已提交备案申请，但立即重发短信导致出现提示信息，请不要进行任何操作，耐心等待管理局发送验证码以完成短信验证。

如无法打开工信部核验短信中的链接，可直接访问工信部备案管理系统完成短信核验，具体操作请参考短信核验操作步骤。

当您收到提示“您的短信核验失败，请您重新验证”时，请根据下述要求仔细检查您本次备案的短信核验验证码、手机号码、证件号码后6位，核实信息后重新输入正确的信息。

若您收到验证短信后，未在24小时内完成短信核验或验证失败，备案信息将自动退回至接入商。具体分为以下几种情况。