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发送邮件失败并提示“邮件被反垃圾系统认定为垃圾邮件,无法继续发送”

KB: 36620

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更新时间:2020-12-11 14:25

问题描述

使用企业邮箱(阿里邮箱)发送邮件失败,退信内容如下:

(13)ESO_LOCAL_SPAM: spamed by local spam engine
邮件被反垃圾系统认定为垃圾邮件,无法继续发送

问题原因

邮件标题或内容包含的关键字被反垃圾的规则命中,从而导致发送邮件失败。

说明:企业邮箱主要是为了满足正常的沟通往来需求,当前不支持类似DM邮件(如系统通知、注册验证、展会邀请函、监控报警等)的发送,希望您按照正确的邮件标准发送正常的业务往来邮件。如果您有类似DM邮件发送需求,建议您使用阿里云的邮件推送服务

解决方案

可通过以下两种方式正常发送邮件,请根据现场情况,选择以下对应的步骤:

邀请收件人将发件人添加至白名单

发件人可邀请收件人,将发件人添加至收件人邮箱的白名单中,具体步骤请参见如何添加黑白名单和调整反垃圾级别

检查邮件内容是否存在垃圾信息

  • 请检查邮件内容是否包含垃圾信息,具体请参见营销邮件标准及相关规范。若邮件包含垃圾信息,将内容重新编辑之后,重新进行投递邮件即可。
  • 若发件人无法判断邮件内容是否包含垃圾信息,可以将发送失败的邮件,以附件转发的方式发送给antispam_fankui@alibaba-inc.com邮箱,由技术专员进行审核,后续会将结果反馈给您。
    1. 登录网页端企业邮箱页面,单击顶部导航栏中的设置Dingtalk_20201202102512.jpg按钮。
    2. 单击已发送,单击对应的邮件,单击右侧的更多操作下载 (3).png按钮,选择以附件转发
      Dingtalk_20201201165120.jpg
    3. 进入邮件编辑页面,收件人antispam_fankui@alibaba-inc.com,编辑邮件内容,单击发送
      Dingtalk_20201201165439.jpg

适用于

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