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企业邮箱收取外部邮件延迟的问题排查

KB: 36624

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更新时间:2020-12-17 17:48

概述

使用企业邮箱收取外部邮件时发现存在延迟问题时,您可以通过查看源码进行分析排查。

详细信息

  1. 登录网页端邮箱,单击收件箱,选择对应邮件,然后右键单击邮件内容并选择查看原文
  2. 首先找到下图中的Date字段,字段右侧的时间点为Mon, 30 Nov 2020 14:57:13 +0800,该值是发件人发送邮件时本地客户端的时间点。该时间点不一定准确,因为如果发件人修改了本地时间,那么Date字段的值也会随之变化,但是该问题出现的概率较小。
  3. 在Date字段上找到页面中最后一个Received字段,若显示的时间点和前面几个Received时间点不同,则表示在邮箱服务器上产生了延迟。
  4. 您可以确认Received在哪个邮箱服务器中的时间点区别较大,时间点区别越大说明此邮箱服务器产生的延迟越大,需要找到该服务器的运营商确认原因。
    说明:本文的截图是没有延迟的情况。
  5. 确认最后一个Received的值和实际网页端的接收时间有区别,请提交工单进行确认。

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适用于

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