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使用RTF格式发信出现异常

问题描述

发件人通过Microsoft Outlook发信,收件人接受邮件时,出现以下三种问题:

  • 收不到附件
  • 正文内容变成图片格式
  • 接收到的附件变为winmail.dat

问题原因

造成该问题的原因是发件人在使用Outlook工具编码打包邮件进行发送时,如果按照默认指定的RTF格式,会将格式信息按照Outlook自己的标准存放在邮件体中,造成不具备RTF格式的客户端出现无法识别邮件信息的情况,即无法正确解析。

解决方案

通知发件人修改发信客户端配置,本文以Microsoft Outlook 2016版本为例进行介绍,其他版本的配置略有不同:

  1. 打开Microsoft Outlook 2016软件,单击左上角文件,然后单击选项
  2. Outlook选项中单击邮件,然后选择HTML或者纯文本
  3. 下拉至邮件格式选项,将发送RTF邮件发给Internet收件人时的选项更改成转换成HTML格式或转换成纯文本格式,然后单击确定即可。

适用于

  • 企业邮箱

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