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使用企业邮箱发信提示“由于未知错误,此邮件发送失败”

KB: 36690

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更新时间:2020-12-29 17:36

问题描述

企业邮箱向任意外部邮箱账号发送邮件失败:

  • 网页端提示“由于未知错误,此邮件发送失败”。
  • 第三方客户端提示“错误信息:554 Reject by content spam”。

问题原因

此问题可能是发信人的邮箱使用方式触发了企业邮箱系统的临时限制。

解决方案

您可以根据实际情况进行处理:

  • 若所发送的邮件内容具有推广性质,会被系统限制投递。
    阿里云任何版本的企业邮箱产品都会禁止发送营销邮件,营销邮件标准及相关规范请参见营销邮件标准及相关规范,需要您注意规范邮件内容。
  • 发送邮件的数量多或者频率高,邮箱系统会临时限制继续发信。
    需要减少发信频率和数量,以防止此类情况影响正常使用,具体解决方法请参见企业邮箱发送数量和频率的限制处理。

相关文档

发送邮件时提示“发送频率过高或其他未知错误,请您稍后再试”

适用于

  • 企业邮箱

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