全部产品
云市场

企业邮箱使用正确密码无法成功登录邮箱

更新时间:2017-06-07 13:26:11

注意事项:

请留意邮箱账号密码更改后,收发信使用的客户端软件中需要及时同步更新为正确密码,以避免软件继续使用错误密码登录次数过多被自动锁定无法使用。

操作流程:

企业邮箱使用的密码正确,但是却无法成功进入邮箱中,可根据输入密码单击 登录 按钮后的提示判断原因。

1.提示 用户名密码错误 ,即所输入的用户名和密码不匹配。1

请依次检查:

  • 若是任意账号均登录报错,是由于邮箱业务已到期导致,请及时对邮箱业务续费,成功后即可继续使用。个别账号登录失败,请继续检查以下情况。

  • 用户名拼写是否有误,为避免复制账号时粘贴有隐藏的多余字符,可手动输入后重试。

  • 密码是否输入多&少输入字符、大小写是否未正确区分等,确认密码正确再使用。

  • 多次尝试仍无法登录,请进入 postmaster 域管理,编辑邮箱账号 >选择 重置密码 为其重置新的密码尝试,见下所示方法:2

2.提示 验证码错误 ,若密码输入错误次数超过3次,将会提示输入验证码。验证码输入与所提示字符不符时,则会出现 验证码错误

3

  • 重新输入或点击验证码刷新后,根据最新显示内容重新输入。

  • 若确认验证码正确仍旧提示错误,与当前浏览器缓存有关,请点击电脑键盘F5或同时点击Ctrl和F5刷新浏览器后,再输入正确验证码登录。

3.提示 密码错误过多,请1小时后重试 :邮箱账户安全规则会在密码错误次数较多时,自动锁定所用 IP 在1小时内无法登录。

3

需要按照提示暂停尝试,并关闭收发邮件使用的客户端软件(电脑 PC 中安装的 Outlook\Foxmail,以及手机等移动设备的邮件软件),通过 postmaster 管理员账号为邮箱重置正确密码后,再开启软件更改为正确密码,等待1个小时后再重新登录使用。