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企业邮箱中的邮件内容被无故修改

更新时间:2021-01-12 16:15

问题描述

企业邮箱中的邮件内容被无故修改,即发件人邮箱帐号发出的邮件收件人未收到,而收件人实际收到的邮件中的内容并非发件账号本人的邮件内容。

问题原因

  • 邮箱账号被盗取
    他人直接利用盗取的邮箱账号发送邮件。
  • 所发送的邮件被病毒恶意跟踪窃取信息
    例如客户端的电脑被安装了病毒插件、第三方客户端软件存在安全漏洞等。
  • 第三方使用“伪造发件人身份”方式发送虚假信息邮件
    例如使用l代替1,d代替b等相似账号名;或者邮件中显示的账号名、发信邮箱地址和实际的信息不一致(出现该问题的邮件会出现红色感叹号,详情请参见企业邮箱收到的邮件含有红色感叹号的原因)。

解决方案

根据问题原因选择对应的解决方法处理:

  • 邮箱账号被盗取:通过被盗取的邮箱账号登录企业邮箱网页端,单击右上角设置。依次选择账户与安全>日志查询,查看是否存在陌生的IP地址和登录城市。如果存在需要第一时间修改邮箱密码,设置为大小写字母与数字穿插组合、无序排列的复杂形式,并妥善保管密码信息。如何修改密码请参见修改密码

  • 所发送的邮件被病毒恶意跟踪窃取信息:请及时对所用电脑进行全盘深入杀毒检测,确保网络环境的安全性。
  • 第三方使用“伪造发件人身份”方式发送虚假信息邮件:此方式是恶意发信组织的常用方式,以迷惑收信方判断邮件来源的真实性,这种情况需要您仔细辨别,或者参考以下方法。
    使用邮箱过程中,若信件内容若涉及重要信息,一定需要仔细辨别发件人身份。且可以请收发双方(收件人和发件人)约定设置只有参与双方了解的特殊签名、邮件标题或其他内容,以作为辨别标识;并同时通过电话等其他联系方式确认邮件内容信息。

适用于

  • 企业邮箱

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