注销您的阿里云账号

流程与时效说明

账号注销是一个多阶段的流程，涉及用户手动准备、系统自动检查和最终的静默期。

1. 注销前准备：用户主导的阶段，也是最关键的一步。此阶段需要完成所有财务结算、数据备份、资源释放和依赖关系解除。准备工作的完备性直接决定了后续流程的顺畅度。

2. 发起注销流程：用户在控制台提交注销申请后，系统会执行一次全面的自动化扫描，以验证所有注销条件是否满足。

3. 进入静默期：静默期是一个不可撤销的等待周期。其主要目的是为了处理计费系统的延迟，确保在您提交注销申请后产生的最后费用能够被正确结算，从而防止因意外欠费导致的注销失败。

4. 确认注销结果：静默期结束后，账号将被永久删除；或在检测到问题时恢复为活动状态，并通知用户重新发起流程。

完成注销所需的总时间取决于账号中是否仍部署了工作负载。

• 无工作负载的账号：预计数分钟可完成注销流程的发起，然后进入数天不等的静默期。

• 有工作负载的账号：预计2-5个工作日完成资源备份和迁移等准备工作，发起注销流程后进入数天不等的静默期。

请注意，如果账号内有关联域名或备案，需要额外7-15个工作日用于处理域名转移和注销备案等。

第1步：注销前准备

此阶段需要手动清理所有可能阻断注销流程的项目。如果在后续的系统自动检查中发现不满足以上条件，系统会明确提示您需要手动处理的项目，并提供处理指引。

1. 财务结清

   • 结清欠款：访问费用中心，检查并支付所有已出账单和未结清的费用，并处理欠票（已开具发票的订单或账单发生退订、降配后产生退款，导致实际消费金额小于原开票金额）。

   • 如果账号中有余额，注销后将无法提现。系统仅支持放弃少量余额（1000元人民币及以下）或少量欠款（10元人民币及以下）随账号一同作废。

2. 数据与凭证备份（按需）

   • 财务凭证：从费用中心批量导出所有历史账单、订单和发票，以备审计需要。

   • 业务数据：备份所有重要的业务数据，例如OSS中的文件、RDS数据库备份、ECS快照等。

   • 配置与日志：导出关键的配置信息和操作日志。

3. 资源与依赖关系清理

   • 释放资源：确保所有按量付费资源已完全释放，所有包年包月资源均已到期或已执行退订。可访问对应产品的控制台进行操作。

   • 处理域名和备案

     • 域名：将账号下的所有域名转移至其他账号或服务商。

     • 备案：登录备案系统，完成网站备案的注销或将备案主体转移至其他账号。

   • 处理多账号关系：如果账号处于多账号体系中，必须先解除关系。

     多账号类型	管理员	成员账号
     资源目录	不能直接注销，需要先关闭资源目录后，再进行注销操作。	资源账号：在资源目录内发起删除资源账号类型的成员 云账号：参考本文档
     财务托管	不能直接注销，需要先所有成员账号后再发起注销操作，参考财务托管关联和解除	参考本文档
     财务管理	不能直接注销，需要先解绑所有成员账号后再发起注销操作，参考解除关系。	参考本文档
     企业多账号	不能直接注销，您可以先将超级管理员权限转交给其他成员账号，再进行注销操作。	参考本文档

4. 如果账号签约了阿里云的合作伙伴（分销商），需联系伙伴取消合作关系后再进行账号注销。

第2步：发起注销流程

账号注销必须登录阿里云账号发起，RAM用户无法完成注销账号的操作。

您可以在电脑上访问阿里云官网或者通过阿里云APP操作，推荐您使用电脑，操作更便捷。

1. 登录账号并验证身份。

   PC端

   1. 登录账号中心，先在我的账号下选择账号安全，再单击注销区域的开始注销。

      

   2. 在验证身份对话框，任选一种方式完成账号的身份验证。

      

      说明

      如果您的账号未进行实名认证，仅支持手机号码验证。

   阿里云App

   1. 打开阿里云App，先在底部单击我的页签，选择账号&安全，单击注销账号，再单击继续操作。

      

   2. 在输入验证码页面，通过手机号码完成账号的身份验证。

      

   说明

   如果您的账号已完成实名认证，还可以单击其他验证方式，通过支付宝授权验证来完成账号的身份验证。

2. 仔细阅读弹出的《阿里云账号注销协议》，确认无误后，勾选同意并单击下一步。

3. 系统检查与处理：系统将自动扫描账号下的资源和财务状态，这个过程可能需要3-5分钟。

   检查通过

   系统检查通过后，会直接提示您可以注销。请直接单击左下角的确认注销进入最后一步。

   

   检查发现阻碍项

   系统会列出所有待处理的资源，并分为两类：

   

   1. 必须手动处理：如未到期的域名、未结清的账单等，请点击对应项右侧的前往处理，根据指引完成操作后，返回此页面点击重新检查。更多信息可以参考必须手动处理项及其处理方案。

   2. 可放弃：如少量余额、可直接释放的云服务实例等，请您先选中所有可放弃的资源，再单击放弃/释放选中资源。在弹出的风险提示中，确认并同意。

      说明

      请注意，账号注销后将无法进行余额提现，请您谨慎操作。

4. 所有项目处理完毕并通过检查后，在确认注销对话框，选择注销原因，并单击确认注销。

第3步：进入静默期

1. 确认注销后，账号约5分钟左右进入不可逆的注销静默期并自动退出登录，此过程等待。同时，系统将创建一个名为 AliyunServiceRoleForAccountDeletion 的服务关联角色用于辅助资源清理，该角色会随账号注销一同被清理，您无需关注或处理。

   

2. 在注销静默期内，您可以登录阿里云官网查看账号剩余的注销时间，但无法进行任何其他操作，也无法撤销注销申请。

   

第4步：确认注销结果

静默期结束后，您会收到注销成功或失败的短信和邮件通知。

• 注销成功：账号及所有数据被永久删除。

• 注销失败：通常是由于计费延迟，在静默期内产生了新的欠费。此时，注销流程中止，账号恢复为正常状态。您需要重新登录，结清欠款，并重新发起整个注销流程。

账号注销后的影响

1. 无法登录：阿里云账号注销后，无法登录阿里云网站，如需继续使用阿里云产品，请重新注册阿里云账号。

2. 资源和信息无法找回：账号注销后，该账号下的资源实例、服务、资金、账单、发票均无法找回。

3. 第三方账号不受影响：阿里云账号与阿里巴巴集团下的其他App账号（如淘宝、支付宝、钉钉等）是相互独立的，注销阿里云账号不影响其他账号的使用，但您绑定的第三方账号的关联关系将自动被删除。

常见问题

注销静默期问题

问：我已经清空了所有资源，为什么还有注销静默期？

答：您待注销账号的资源虽然已释放，但有些产品的用量数据和计费有延迟，仍然可能有待生成账单，需要静默期后才能注销。

问：注销静默期可以撤销注销申请吗？

答：不可以。一旦进入静默期，注销流程便不可逆转，只能等待其结束。