AlicomAgentCallReport-呼叫记录消息_智能联络中心(AICCS)-阿里云帮助中心

您可以通过HTTP批量推送方式订阅通信智能体呼叫记录消息（AlicomAgentCallReport），在通话结束后，可以获取到本次通话的主被叫号码、通话开始时间、通话结束时间、通话持续时间、语音实时ASR时长等信息。

协议说明

类别	说明
协议	HTTP + JSON
编码	UTF-8

请求说明

请求内容为JSON Array格式。

请求样例

{
  "taskId": "1181**************",
  "detailId": "9662*************",
  "batchId": "B202******",
  "callId": "10000161****^1000018****",
  "outId": "123456",
  "startTime": "2025-06-01 10:00:00",
  "endTime": "2025-06-01 10:05:30",
  "duration": 330,
  "statusCode": "200010",
  "smartStatusCode": "ANSWERED",
  "statusMsg": "通话正常结束",
  "caller": "138********",
  "callee": "139********",
  "hangupDirection": "用户",
  "originateTime": "2025-06-01 09:59:45",
  "ringTime": "2025-06-01 09:59:50",
  "bRingTime": "2025-06-01 09:59:52",
  "bStartTime": "2025-06-01 09:59:55",
  "bEndTime": "2025-06-01 10:05:25",
  "bDuration": 320,
  "bOriginateTime": "2025-06-01 09:59:48"
}

字段说明

名称	类型	示例	描述
taskId	String	1181**************	任务ID。
detailId	String	9662*************	任务明细ID。
batchId	String	B202******	任务批次ID。
callId	String	10000161**^1000018**	呼叫ID。
outId	String	123456	如果客户有传入outId，则从该字段带回。
startTime	String	2025-06-01 10:00:00	通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。
endTime	String	2025-06-01 10:05:30	通话结束时间，未接通时该字段则为空，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。
duration	Integer	330	通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。
statusCode	String	200010	呼叫结果状态码，状态码说明请参见呼叫状态码。
smartStatusCode	String	ANSWERED	智能通话结果状态码，状态码说明请参见智能状态码。
statusMsg	String	通话正常结束	结果描述。
caller	String	138********	主叫号码。
callee	String	139********	被叫号码。
hangupDirection	String	用户	挂断方向。取值：用户。机器。
originateTime	String	2025-06-01 09:59:45	主叫方呼叫发起时间，即通话由语音服务向运营商发起的时间，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。
ringTime	String	2025-06-01 09:59:50	主叫方接收的被叫响铃时间，即发起后被叫收到请求开始响铃的时间，若被叫未响铃，则该字段为空，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。
bRingTime	String	2025-06-01 09:59:52	被叫方响铃时间，若被叫未响铃，则该字段为空，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。
bStartTime	String	2025-06-01 09:59:55	被叫方接听时间。格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。
bEndTime	String	2025-06-01 10:05:25	被叫方通话结束时间。格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。
bDuration	Integer	320	被叫方接通到结束的通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。
bOriginateTime	String	2025-06-01 09:59:48	系统收到主叫方的呼叫请求后，向被叫方发起呼叫的时间。格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。

响应说明

响应样例

{
  "code": 0,
  "msg": "接收成功"
}

字段说明
名称
类型
是否必须
说明
示例值
code
Number
是
应答编码。
0
msg
String
否
描述信息。
接收成功

说明

系统仅校验返回值的code是否为数字，不校验内容。若HTTP状态码为200，请求成功。HTTP状态码非200或响应超时情况下，系统会进行重试推送。
若出现系统异常、消费失败等情况，建议HTTP响应码返回50X。

重新推送

第一次推送失败后，间隔1分钟、5分钟、10分钟后会进行重推，直至推送成功为止。如果推送3次后仍失败，不再重试。

名称	类型	是否必须	说明	示例值
code	Number	是	应答编码。	0
msg	String	否	描述信息。	接收成功