GetHotlineAgentStatus - 获取热线坐席状态_智能联络中心(AICCS)-阿里云帮助中心

根据AICCS实例ID、坐席账号名称查询悉犀客服工作台热线坐席状态。

接口说明

说明如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。

当前API暂无授权信息透出。

名称	类型	必填	描述	示例值
InstanceId	string	是	AICCS 实例 ID。您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。	ccc_xp_pre-cn-***
AccountName	string	是	坐席账号名称，即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。	username@example.com

名称	类型	描述	示例值
	object	result
Message	string	状态码描述。	OK
RequestId	string	请求 ID。	EE338D98-9BD3-4413-B165
Data	string	坐席状态。取值：离线空闲话后处理通话中小休-休息小休-就餐小休-会议小休-培训小休-辅导	通话中
Code	string	状态码。返回 Success 表示请求成功。	Success
Success	boolean	调用接口是否成功。取值： true：成功。 false：失败。	true
HttpStatusCode	long	HTTP 状态码。	200

正常返回示例

JSON格式

{
  "Message": "OK",
  "RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165",
  "Data": "通话中",
  "Code": "Success",
  "Success": true,
  "HttpStatusCode": 200
}

HTTP status code	错误码	错误信息	描述
500	SystemError	A system error occurred. Please contact the administrator.	系统错误，请联系管理员！

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