调用GetHotlineCallAction接口查询话务动作结果数据-智能联络中心-阿里云

调用GetHotlineCallAction接口查询话务动作结果数据。

接口说明

QPS 限制

单用户调用频率：50 次/秒。
API 频率：100 次/秒。

说明如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

调试

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
ClientToken	string	否	客户请求唯一 ID。用于幂等校验，可以用 UUID 生成。	46c1341e-2648-447a-9b11-70b6a298d9****
InstanceId	string	是	AICCS 实例 ID。您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。	ccc_xp_pre-cn-***
AccountName	string	是	坐席账号名称，即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。	username@example.com
Act	integer	是	操作类型。取值： 1：热线。 2：在线。 3：工单。	1
FromSource	string	是	来源类型。取值： hotlinebs_out：热线。 ticket_out：工单。 other_system_out：其他系统。	hotlinebs_out
Biz	string	是	业务自定义参数，格式为 JSON。	{"name":123}
Acc	string	否	热线自定义参数，格式为 JSON。	{"time":1}

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object	result
Message	string	状态码描述。	OK
RequestId	string	请求 ID。	EE339D98-9BD3-4413-B165
Data	object	返回数据。
TaskId	long	任务编号。	12345****
SubTouchId	long	次接触 ID。	3423****
MemberList	string	会员列表。	8900****
DepId	long	部门编号。	1223****
CaseId	long	工单编号。	1138902****
ChannelId	string	渠道编号。	2377****
TouchId	long	接触 ID。	2235****
BuId	long	租户 ID。	2367****
CalloutId	long	呼叫编号	1122****
MemberId	long	会员 ID。	7856876****
ActionId	long	客户 ID。	8999****
ServicerName	string	客服名称。	XX测试
CalloutName	string	呼叫名称。	王XX
IsTransfer	string	是否转移。	true
MemberName	string	会员名称。	匿名会员
ServicerId	long	坐席 ID。	1332****
ChannelType	long	渠道类型。取值： 1：热线。 2：在线。	2
Code	string	状态码。	Success
Success	boolean	调用接口是否成功。取值： true：成功。 false：失败。	true

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Message": "OK",
  "RequestId": "EE339D98-9BD3-4413-B165",
  "Data": {
    "TaskId": 0,
    "SubTouchId": 0,
    "MemberList": "8900****",
    "DepId": 0,
    "CaseId": 0,
    "ChannelId": "2377****",
    "TouchId": 0,
    "BuId": 0,
    "CalloutId": 0,
    "MemberId": 0,
    "ActionId": 0,
    "ServicerName": "XX测试",
    "CalloutName": "王XX",
    "IsTransfer": true,
    "MemberName": "匿名会员",
    "ServicerId": 0,
    "ChannelType": 2
  },
  "Code": "Success",
  "Success": true
}

错误码

HTTP status code	错误码	错误信息	描述
500	SystemError	A system error occurred. Please contact the administrator.	系统错误，请联系管理员！

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变更历史

变更时间	变更内容概要	操作

暂无变更历史