调用GetHotlineCallAction接口查询话务动作结果数据。
接口说明
QPS 限制
单用户调用频率：50 次/秒。
API 频率：100 次/秒。
如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。
调试
您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。
调试
授权信息
请求参数
|
名称 |
类型 |
必填 |
描述 |
示例值 |
| ClientToken |
string |
否 |
客户请求唯一 ID。用于幂等校验，可以用 UUID 生成。 |
46c1341e-2648-447a-9b11-70b6a298d9**** |
| InstanceId |
string |
是 |
AICCS 实例 ID。 您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。 |
ccc_xp_pre-cn-*** |
| AccountName |
string |
否 |
坐席账号名称，即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。 |
username@example.com |
| Act |
integer |
否 |
操作类型。取值：
|
1 |
| FromSource |
string |
否 |
来源类型。取值：
|
hotlinebs_out |
| Biz |
string |
否 |
业务自定义参数，格式为 JSON。 |
{"name":123} |
| Acc |
string |
否 |
热线自定义参数，格式为 JSON。 |
{"time":1} |
返回参数
|
名称 |
类型 |
描述 |
示例值 |
|
object |
result |
||
| Message |
string |
状态码描述。 |
OK |
| RequestId |
string |
请求 ID。 |
EE339D98-9BD3-4413-B165 |
| Data |
object |
返回数据。 |
|
| TaskId |
integer |
任务编号。 |
12345**** |
| SubTouchId |
integer |
次接触 ID。 |
3423**** |
| MemberList |
string |
会员列表。 |
8900**** |
| DepId |
integer |
部门编号。 |
1223**** |
| CaseId |
integer |
工单编号。 |
1138902**** |
| ChannelId |
string |
渠道编号。 |
2377**** |
| TouchId |
integer |
接触 ID。 |
2235**** |
| BuId |
integer |
租户 ID。 |
2367**** |
| CalloutId |
integer |
呼叫编号 |
1122**** |
| MemberId |
integer |
会员 ID。 |
7856876**** |
| ActionId |
integer |
客户 ID。 |
8999**** |
| ServicerName |
string |
客服名称。 |
XX测试 |
| CalloutName |
string |
呼叫名称。 |
王XX |
| IsTransfer |
string |
是否转移。 |
true |
| MemberName |
string |
会员名称。 |
匿名会员 |
| ServicerId |
integer |
坐席 ID。 |
1332**** |
| ChannelType |
integer |
渠道类型。取值：
|
2 |
| Code |
string |
状态码。 |
Success |
| Success |
boolean |
调用接口是否成功。取值：
|
true |
示例
正常返回示例
JSON格式
{
"Message": "OK",
"RequestId": "EE339D98-9BD3-4413-B165",
"Data": {
"TaskId": 0,
"SubTouchId": 0,
"MemberList": "8900****",
"DepId": 0,
"CaseId": 0,
"ChannelId": "2377****",
"TouchId": 0,
"BuId": 0,
"CalloutId": 0,
"MemberId": 0,
"ActionId": 0,
"ServicerName": "XX测试",
"CalloutName": "王XX",
"IsTransfer": "true",
"MemberName": "匿名会员",
"ServicerId": 0,
"ChannelType": 2
},
"Code": "Success",
"Success": true
}错误码
|
HTTP status code |
错误码 |
错误信息 |
描述 |
|---|---|---|---|
| 500 | SystemError | A system error occurred. Please contact the administrator. | 系统错误，请联系管理员！ |
访问错误中心查看更多错误码。
变更历史
更多信息，参考变更详情。