本文汇总了智能对话机器人计费的常见问题。
Q：购买或结算出现异常怎么办？
如有异常，请联系官方客服，我们将尽快为您解答处理。
Q：怎么购买对话机器人？
本产品仅限完成了实名认证的阿里云主账号购买。
您可以在智能对话机器人产品官网，单击立即开通进入购买页，选择您需要购买的版本和时长，支付完毕后系统会自动开通本产品。
Q：我应该选择哪个版本？
智能对话机器人当前支持的版本及内容，请参见功能清单。您可以根据企业需求及预算情况，选择其中任意版本。每购买一个规格的版本，系统对应创建一个业务空间，一个主账号可同时购买多个版本，对应业务空间下的数据相互隔离。
Q：版本里的免费调用量指什么？
版本免费调用量：即系统根据您购买时间的月周期发放免费调用量，若有升降版本则根据新版本产生时间的月周期来发放，免费调用量按天统计扣除使用，剩余可用量是截止昨日24时剩余的可调用量。具体版本赠送免费调用量请参见资源限制和免费额度。
Q：版本里的机器人数量可以增加么？
目前无法增加，如有超规格需求，建议升配到更高版本。
Q：版本续费和版本升降配有什么区别？
版本续费，特指版本规格不变，仅调整版本到期时间。
版本升降配，包括升配到高版本、降配到低版本。升降配不会影响版本到期时间，仅影响版本规格。
Q：对话机器人不续费，会怎么样？
版本到期后，系统将自动停止对话服务。停止后，您无法再使用对话机器人问答服务，包括对话API及渠道部署能力，但您可以正常登录对话机器人控制台。
停服15天内，如果您没有续费本产品，则停服15天后系统将自动停机并清除全部数据。
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