产品计费
智能对话机器人（通义版）产品计费说明文档。
产品定价
在智能对话机器人（通义版）购买页面购买有关版本即可开通有关产品服务，产品各个版本收费如下：
购买有关版本后，系统会根据所购买的版本赠送一定量的免费资源，具体资源参考下图。
若赠送的免费资源仍无法满足实际业务需求，可按需增购。
机器人、文档、文档解析页数、网站、高频问答、数据表数量为版本资源，暂不支持单独增购。
按调用量后付费：调用量增购为后付费模式，即：先使用，后由系统自动生成费用账单，在阿里云账户中扣除。超出版本免费调用量后，系统将按0.027元/次进行计费，用户每一个问题就算一次调用（从测试窗、对话效果测评工具、渠道部署聊天窗和chat会话接口调用发起的问题均计算为调用）。
增购并发：在产品控制台续费升配页面，单击升配按钮即可进入并发增购页面。增购并发价格为：800元/月/并发。每个产品规格都配备一定数量的免费并发数，系统支持在免费配额的基础上进行增购，增购并发费用与版本费合并计费。增购并发属于阿里云包月预付费产品，按照30天对产品总金额进行分摊，即（800/30）元/天/并发；若升级后规格时长不足30天，则按照实际剩余可用时长计算付费金额；若升级后规格月周期为31天，则会按照31天实际剩余时长计算付费金额。
按文档解析后付费：除体验版外，赠送的免费文档解析量使用完成后，系统将按照0.022元/页对实际超出部分进行后付费，即按日生成账单在阿里云账户余额中扣除。
每个企业认证的阿里云账号ID（UID）可开通1次体验版。
系统赠送的免费调用量，仅限赠送期限内有效，过期未用完的免费调用量将自动清零。
免费调用量的生效周期并非自然月，而是和版本购买周期一致。举例：假设标准版开通时间为8月5日，则免费调用量的有效期为8月5日到9月6日0点。
敏捷版业务空间为单环境，其它版本均为双环境。
业务空间说明
业务空间即租户，不同业务空间的数据完全隔离，适用于大型企业或存在特殊权限管理需求的企业。
智能对话机器人支持一个企业账号开通多个业务空间。
版本是业务空间维度的概念，同一个企业的不同业务空间的版本可以不同。
企业首次开通智能对话机器人服务时，系统将自动开通一个业务空间。
企业开通智能对话机器人服务时，可选择对已有空间做版本续费、升配或降配，也可选择新增业务空间并开通对应版本。
业务空间资源
购买的版本不同，对应业务空间所具备的资源也不相同，如敏捷版可上传100个文档，标准版可上传1000个文档，具体有关版本对应的资源数量可参考上文产品定价部分。以下详细介绍具体资源的属性限制，如文档的类型、大小、数量的限制。
资源类型 | 资源属性 | |
类型 | 大小 | |
文档 | 支持PDF、doc/docx、TXT类型文档。 |
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文档解析页数 | 文档解析的页数。 |
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网站 |
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高频问答 | 支持答案类型：纯文本、富文本、图片、视频等。 |
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数据表格 |
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调用量 | 用户每一个问题就算一次调用。 | 单个问题大小上限：128字符。 说明 即单条用户问句大小上限为128字符。 |
并发说明
并发：可以理解为办事大厅里的服务窗口数。一个窗口仅能同时服务一个用户。
并发数：指会话窗口可同时接待的人数。实际可用并发数是版本免费量和增购量之和，生效周期同版本周期相同。
并发使用：从测试窗、对话效果测评工具、渠道部署聊天窗和会话接口调用发起的问题均会占用并发。
并发资源：一个业务空间内所有机器人，同时服务的用户数量之和有上限，详见上文版本清单。
续费变配
什么是续费
续费：特指版本规格维持不变，仅延长版本到期时间的行为。
支持续费的版本
敏捷版、标准版、企业版、平台版、旗舰版：可支持续费。
体验版：仅支持到期前升配，升配到其它版本可进行续费。
执行续费的时机
推荐您在版本到期前至少14天完成版本续费，以确保线上服务稳定可用。
您也可以选择自动续费。
续费的价格：您需要按照续费页当前版本的价格及所选时长，支付对应金额。
续费的影响
在版本到期前续费：则在原版本到期时间之后，叠加新购买的时长。
在版本到期后停机前续费：则版本开始时间为付款时间，到期时间为付款时间叠加本次采购时长。
什么是升配
升配：特指变更版本规格，将版本规格升配到更强版本。
支持升配的版本
体验版、敏捷版、标准版、企业版、平台版：可支持升配。
旗舰版：不支持升配。
执行升配的时机
您可以按照企业实际需求，决定是否要升配到更高版本，并随时手动执行升配操作。
仅允许在当前版本没有到期时，做版本升配。
升配的价格：您可以在升配页选择目标版本，并按照页面提示金额完成支付。
升配的影响：升配后，版本规格将自动变更为所选版本，版本到期时间不会发生变化。
什么是降配
降配：特指变更版本规格，将版本规格降配到更低版本。
说明除体验版和旗舰版外，若在版本赠送并发资源之外，您此前额外购买了并发，且当前无需额外并发，可在产品控制台续费升配>降配完成“额外并发”的降配。
支持降配的版本
标准版、企业版、平台版：可支持降配。
体验版、敏捷版、旗舰版：不支持降配。
重要由于旗舰版中包含定制的大模型，所以不支持自动降配，若需要降配，请咨询官方客服（钉号：cccsupport2）。
敏捷版是单环境，从标准版、企业版、平台版降配至敏捷版时，需要在业务空间管理>编辑中切换为单环境再降配，否则当前版本测试环境中的数据会丢失。
执行降配的时机
您可以按照企业实际需求，决定是否要降配到低版本，并随时手动执行降配操作。
仅允许在当前版本没有到期时，做版本降配。
降配的价格：您可以在降配页选择目标版本，在您提交确认后，系统会自动计算退款差价并退款到您的阿里云账户。
降配的影响：降配后，版本规格将自动变更为所选版本，版本到期时间不会发生变化。
计费问题答疑
Q：购买或结算出现异常怎么办？
如有异常，请联系官方客服，我们将尽快为您解答处理。
Q：怎么购买对话机器人？
本产品仅限完成了实名认证的阿里云主账号购买。
您可以在智能对话机器人产品官网，单击“智能对话机器人（通义版）”按钮进入购买页，选择您需要的版本，支付完毕后系统会自动开通本产品。
您也在产品控制台内，通过“续费升配”功能完成版本续费、升配、降配。
Q：我应该选择哪个版本？
智能对话机器人当前支持的版本及内容，详见本文产品定价部分。您可以根据企业需求及预算情况，选择其中任意版本。
每购买一个规格的版本，系统对应创建一个业务空间；一个主账号可同时购买多个版本，对应业务空间下的数据相互隔离。
Q：版本里的并发、免费调用量分别指什么？
并发：即允许同时服务的用户人数。类似于服务大厅里的服务窗口数。
版本免费调用量：即系统根据您购买时间的月周期发放免费版本流量，若有升降版本则根据新版本产生时间的月周期来发放，免费流量按天统计扣除使用，剩余可用量是截止昨日24时剩余的可调用量。
Q：版本里的机器人数量可以增加么？
目前无法增加，如有超规格需求，建议升配到更高版本。
Q：版本续费和版本升降配有什么区别？
版本续费，特指版本规格不变，仅调整版本到期时间。
版本升降配，包括升配到高版本、降配到低版本。升降配不会影响版本到期时间，仅影响版本规格。
Q：对话机器人不续费，会怎么样？
版本到期后，系统将自动停止对话服务。停止后，您无法再使用对话机器人问答服务，包括对话API及渠道部署能力，但您可以正常登录对话机器人控制台。
停服15天内，如果您没有续费本产品，则停服15天后系统将自动停机并清除全部数据。